AEG Servicio Técnico Oficial. Sogotzi Berri SLU - Vitoria-Gasteiz, Álava

Víctor Manuel López Martín

Entiendo que reparar y dar servicio a ciertos equipos es complicado...... pero mi experiencia con Sogotzi no está siendo buen. En nuestro caso es un lavavajillas LG de gama alta. Hablas con LG y te dice una cosa, mientras que Sogotzi dice otra. Casualidades de esta vida: nunca nunca cubre la garantía, y tras comprar un lavavajillas de 700€, llevamos 140€ en un año para que no se nos arregle nada. En este caso es fácil : "el lavavajillas estaba sucio". Y aunque sea mentira, pues......... siempre tienen las de ganar.

La impresión es que para cosas sencillas, bien, pero para cosas que supongan tener que pensar "un poco" y que lleven un poco más de tiempo, no tienen capacidad. Es una pena, porque no gusta que los negocios locales del barrio no den el nivel. Pero este es el caso. En nuestro caso, les enseñamos un histórico de errores del equipo, concluyendo y razonando que no podía ser lo que ellos decían y que desde LG nos estaban diciendo lo mismo,... y la respuesta a eso fué quedarse callados mientras que ponía 70€ en el datáfono.... lo dicho, una pena.

🙁

David Núñez Hermosa

He vuelto a pedir repuestos y como siempre ha acertado con lo que necesitaba.

Te envían un SMS con un lin para pagarlo a través de tu pasarela segura con tu entidad bancaria y te envían un WhatsApp cuando ya puedes retirar el producto por su tienda.

Inmejorable!!!

Blanca Fernandez

Llamé para arreglar una secadora y preguntamos al técnico si merecía la pena arreglarla ya que no era nueva. Nos dijo que si, hizo un arreglo y a la semana más o menos dejó de funcionar, volvió y eran otras piezas, total 218,40. Vuelve a dejar de funcionar y se la llevan a su taller para revisar, ahora hay otro arreglo, por lo visto la parte electrónica. Les decimos que no interesa arreglar, que si nos llegan a decir que el arreglo ascendía a 350,00 euros no lo hacemos. Por supuesto no se hacen cargo de nada y se lavan las manos, habiendo insistido en que nos dijeran si merecían la pena. Considero que hay que hacer un diagnóstico del electrodoméstico antes de nada. Es una vergüenza lo que han hecho y como se han comportado.

Matilde Pérez

El técnico demostró gran profesionalidad
Trato la nevera con gran cuidado, puntual rápido y eficaz

Francisco Perea Armentia

En contestación a su respuesta a Pilar Valle les diré que la avería ha sido solamente de un muelle que su técnico ha dejado retirado del lavavajillas. Así que no mientan diciendo que había más cosas. Por otra parte, el SAT que va a venir (más profesionales que "otros") ya han dicho lo que vamos a pagar con salida y cambio de los dos muelles. (30 € menos y sin hacer dos viajes como vosotros).
Que se sepa que he preferido perder los 66 € de su "visita presupuestaria" que volver a recibirlos en esta casa. Y darle las gracias al técnico (no quiero poner su nombre) por las "sonrisas y explicaciones" tan amenas.
Prefiero no contesten a este reseña para evitar se cree una línea de reseñas.

Mª Pilar Valle Sedano

Buenas tardes,
Ayer día 12 pasé un aviso por la mañana para reparar el lavavajillas. A la chica que cogió el aviso le indiqué que se había roto el muelle de la puerta del aparato, que era de la marca Fagor y al darle el número de teléfono me dijo que ya estaba registrada de alguna vez anterior. No me preguntó el modelo y supuse que lo tenían registrado. Por la tarde vino el técnico y tras examinar la puerta me dice que está roto el muelle y que me harían el presupuesto. Si lo aprobaba, pedirían los muelles para pasar a colocarlos.
Alucinante !!! pero si ya le había dicho yo cuál era el problema !!!
Lo lógico hubiera sido que me hubiese pasado ya el ppto. sin necesidad de que viniera el técnico, pero claro de esta manera por la salida del técnico que estuvo menos de 10 minutos, cobran dicha salida innecesaria, 66,40 € y ya no te puedes volver atrás o pierdes lo pagado (por cierto el técnico como si fuese un robot, le costaba soltar una palabra, amabilidad 0 y con una cara que parecía que le debíamos algo.
Al final hoy después de analizar la situación y contactado con otro SAT que me han atendido de una manera más lógica y amable, diciéndome lo que me iba a costar la reparación en su totalidad, por teléfono, he preferido perder lo pagado y que sean éstos últimos los que realicen la reparación, cancelando el aviso dado a Sogotzi.
No lo recomendamos de ninguna manera

Sonarbox

No los recomiendo. Juzguen ustedes mismos se les llama por que tenemos fuga de lavadora o lavavajillas .Vienen te cobran la salida bien .Se hacen pruebas y el lavavajillas pierde se lo llevan al taller pasan presupuesto electrovalvula y manguera de toma de agua .viene el técnico monta el lavavajillas y la manguera no puede por que no pasa .Bien se deja la vieja se pone el lavavajillas en marcha y fuga de agua .Hay que cambiar la manguera de toma de agua . Se cambia. Sale agua otra vez .RESULTADO ESTA ATASCADO EL DESAGÜE DEL LAVAVAJILLAS QUE ESTA EN LA PARED DE CASA .QUE PENSARÍAN USTEDES . Total salidas reparaciones y llevar y traer lavavajillas al taller sobre 200y pico EUROS. Me pregunto yo si hubieran probado el lavavajillas en casa antes de llevarlo al taller y no estoy diciendo como tiene que hacer cada uno su trabajo esto no habría pasado y yo no estaría escribiendo esto

Lauren Chillón

El diagnóstico lo realicé yo mismo. Pedí el repuesto 220€. Lo pagué. Pero tuve que esperar 4 semanas hasta recibirlo.