Eureka Outlet de Electrodomésticos Huesca - Huesca, Huesca

Albert Q.

Es la primera y última vez que adquiero producto alguno de esta empresa. Mi experiencia ha sido un desfile de despropósitos y un atentado al respeto mínimo que merece cualquier consumidor. Compré una nevera que, en teoría, debía ser nueva, impecable y con la calidad prometida. Lo que recibí, sin embargo, fue un objeto que parecía más un artículo de saldo o exposición que un electrodoméstico recién salido de fábrica. Llegó sin caja, apenas envuelta en un embalaje de protección raquítico que, además, no cubría toda su superficie. Como era de esperarse, la nevera presentaba múltiples imperfecciones y rayaduras. Una auténtica vergüenza.

Indignado, me dirigí a la empresa para exponer el caso y solicitar la devolución del producto. Tras varios intentos, su respuesta fue que esta información —el detalle de que podría no llegar en condiciones perfectas— estaba supuestamente especificada en algún rincón oscuro de la descripción del producto. Algo que, evidentemente, no se lee a simple vista y que pareciera estar diseñado deliberadamente para pasar desapercibido. Como consumidor, uno espera que un producto anunciado como nuevo sea, efectivamente, nuevo y no un remanente en condiciones deplorables.

Para colmo, aunque aceptaron la devolución, las condiciones impuestas fueron insultantes: debía asumir yo, como cliente, los elevados costes del envío y la gestión de la devolución. Esto, a pesar de que la nevera había llegado en un estado que no cumple con los estándares básicos de calidad. Es evidente que su "modus operandi" busca disuadir al cliente de proceder con la devolución, forzándolo a aceptar un producto defectuoso por la vía del agotamiento o el coste excesivo.

Lo más alarmante es que, revisando los comentarios de otros clientes, parece que este comportamiento no es un hecho aislado, sino una práctica habitual de esta empresa. Insto a cualquier persona que considere comprarles algo a que reflexione seriamente antes de hacerlo. Ojalá mi experiencia sirva para evitar que otros caigan en la misma trampa.

Samira P.

Compra un televisor increíble a un gran precio y encima de buena marca. Lo recomiendo plenamente.
El chico que me atendió se espero en intentar explicarme todo lo que dispone el televisor muy buen atención .

María J. M. P.

Compré el 28/09/21 una lavadora y un frigorífico aspes. Pues la lavadora hoy va a la basura porque se ha reventado los cementos y la resistencia y el frigo está más roto que funcionando. Llamas y tardan la vida en dar parte y venir el técnico. La última vez dos semanas sin frigo. Alfinal viene la aseguradora de casa en un día y va a la basura. Antes lo recomendaba ahora ya ni de coña. Encima tampoco se interesan en solucionar nada te puedes pegar medio año escribiendo y llamando que no aceleran nada

Eduardo C. P.

Compré una campana Konen hace año y medio de 60 cm y se me han roto los filtros de la campana, se que no entran en garantía, y ni en la tienda ni en Konen pueden conseguirme otros de recambio, muy pésimo el servicio y desde luego no recomiendo comprar nada de esta marca ya que como tengas un problema se lavan todos las manos y te dejan sin servicio y sin los repuestos.

Maria M. M.

20 minutos esperando para comprar electrodomésticos para una casa , le he pedido a los 10 minutos de estar esperando al chico si nos podía atender por favor y 10 minutos después nos hemos ido cansados de esperar , una pena, no volveremos,.
Tengo que añadir que no estaban atendiendo a nadie porque estábamos nosotros solos.

Eduardo

Muy mala experiencia, compre una campana decorativa marca Konen hace 16 meses, se me han roto los filtros y la garantía no lo cubre, de acuerdo. Pero lo triste es que ni en la tienda ni en Konen tienen recambios para poder comprar unos, la tienda me remite a la marca y la marca me remite a la tienda física que es donde compre. Una vergüenza de servicio

Conchi E.

Nunca habia comprado con vosotros pero seguro q lo volvere hacer xq quede completamente satisfecha con la compra y con el repartidor super amable y servicial

Jesús B.

Buenos productos y muy buen trato por parte de los 3 dependientes.