Pascual Martí, Gandía - Gandia, Valencia

Ruzanna H.

Última compra me resultó fatal. Una lavadora que parece que me han traído el de exposición y para colocar me han inundado toda la casa. Primero que fue algo de fábrica que lo tenían abierto , tuve que llamar para que vuelvan, y la segunda vez una de conexiones sin conectar me lo han puesto a la marcha que dijeron que ya está. Deapues de que se han ido empezo salir agua por el mueble de la cocina. Tuve que llamar ya segunda vez para que volvieran. Me han hecho daño y deben asumir. Sigo esperando que venga el seguro para ver el mueble. Al final lo pusieron bien pero el daño ya está. Además la lavadora que tiene el motor drieve hace mucho ruido. Anteriormente tenía buena experiencia, esa última me parece fatal.

Sergio G. R.

Una atención excelente en la elección del producto y tanto en la instalación como en la puesta en marcha, repetiré seguro

ADINA C. G.

DESASTRE DE GESTIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Contratamos a Pascual Martí para equipar nuestra cocina de obra nueva con múltiples electrodomésticos. Aunque la mayoría llegaron rápido y sin problemas, la experiencia en general ha sido terrible.

El repartidor dejó todo embalado en el salón y se fue sin montar nada. Tuvimos que encargarnos nosotros, pero no supimos cómo instalar la vitrocerámica. Además, la campana extractora no llegó con el pedido. Nos dijeron que tardaría dos semanas, pero tras no recibirla, llamamos en dos ocasiones y nadie nos dio una solución. A pesar de que prometieron llamarnos, nunca lo hicieron. Finalmente, tuvimos que ir a la tienda, perdiendo toda una tarde para gestionar algo que ya habíamos pagado.

La organización de esta tienda es caótica: trabajan con hojas de papel a mano que pierden constantemente, y si no te atiende la misma persona, nadie se hace responsable. Después de mucho insistir, nos dijeron un día para entregar e instalar los electrodomésticos, pero no apareció nadie. Llamamos de nuevo y nos informaron que no tenían nada apuntado.

Tras nuestra queja, nos confirmaron que entregarían todo al final de la mañana, pero al llegar, los repartidores nos dijeron que ellos no instalaban, que eso era un servicio aparte y de pago. Llamamos al instalador, quien accedió a venir como favor ese mismo día, pero llegó a las 20:45 y se fue casi a las 23:30. Aunque su trabajo fue impecable, esas horas no son razonables para terminar con clientes. Todo esto porque Pascual Martí no gestionó nada correctamente.

Además, el instalador lo tuvimos que pagar aparte, sumando un coste considerable a lo que ya habíamos gastado en la cocina. En resumen: un servicio incompetente, desorganizado y que nos causó muchas molestias.

No recomiendo esta tienda a nadie!!!

Oli R.

En junio compramos una batidora de cocina, y recientemente dió problemas de funcionamiento. Fuimos a reclamar y, tras examinar el aparato, sin necesidad de que dijéramos nada, nos dieron uno nuevo. Agradablemente sorprendidos y satisfechos. Mayor seriedad, imposible. Le habíamos hecho alguna compra anteriormente (de poco importe), pero lo tendremos en cuenta para cualquier compra futura.

alex I.

El viernes compramos una nevera para la que pagamos un extra para la retirada de la vieja e instalacion. Hoy nos la han traido, y pese a haber pagado por el servicio, los 2 repartidores me han pedido descaradamente una "propina" o no lo subian (se la iba a dar igual), pese a ser su trabajo. A mi los 10 euros no me van ha hacer mas rico ni mas pobre. Pero la imagen de la empresa es nefasta

SeñorX

De todos los pascual Marti que he ido, el que menos caso me han hecho fue este, las dependientas no le ponen mucho empeño en la atención al cliente, y la verdad, es que se vende el producto, no la simpatía, pero cuando eres un buen profesional de la venta, se nota a dos Kms. Pues en este caso me iba a comprar una TV de gran tamaño, y solo por como me han atendido, la compre en otro supermercado.

Aaron G.

El vendedor Juanjo, de la tienda Pascual Marti de Gandia, le doy un 10 porque no puedo dar mas nota.Es sin duda alguna, el mejor vendedor que he tenido delante mia en mi vida, sincero, atento y profesional que va con toda la verdad por delante, cosa que por desgracia de normal no es asi. Sin duda alguna recomiendo esta tienda por su calidad de servicio y como no por su calidad de atencion al cliente. Por cierto todos los electrodomesticos de la tienda super top.

Bea G.

Excelente atención, mejores precios, y puntualidad.
Es nuestra tienda de confianza desde q abrieron en Gandía y, desde siempre nos atiende Raquel, que nos aconseja y guía tanto con las prestaciones, calidad, consumo….
Sin duda, totalmente recomendable.