Electrodomésticos Sertec S. L. - Alcoi, Alicante

Jose A. N. M.

Muy profesionales, en seguida identificaron el problema en mi calentador y lo solucionaron. De paso me calibraron los radiadores.

Precio muy competitivo, la gente que deja reseñas indignados con el precio no entienden que el conocimiento de reparar una caldera vale mucho, además del transporte, tiempo...

A partir de ahora haré el mantenimiento con ellos.

David B.

En diciembre vinieron a arreglarme el calentador de gas y me cobraron 207,87 € por cambiarme una pieza, a los 3 meses seguía sin funcionar correctamente, vuelvo a llamar, que estará en garantía y me dice que algunas cosas no, y me cambian el regulador de la bombona de butano por el cual me cobran 59,20 € sin saber si ese era el problema o no, y el calentador sigue sin funcionar, me parece una ESTAFA, que me cobren casi 300 € que por ese precio me podría haber comprado uno nuevo y no consiguen arreglarlo, no es muy normal que en una empresa que ponga en su factura más de 30 años a su servicio y no hagan el trabajo correctamente, cobren precios abusivos y que no arreglan, si solicito un servicio al menos que lo arreglen y si no saben que no me cobren lo que me han cobrado y lo cedan a otra empresa.

Pedro M.

82 € por cambiar la alcachofa del calentador que no funcionaba, me parece un abuso en toda regla, entiendo que se cobre el viaje, la alcachofa e incluso aunque hayan tardado poquisimo en encontrar el problema se me cobre la hora entera. Ellos cobran lo que la empresa les dice que tienen que cobrar. Los chicos que vinieron se merecen 5 estrellas por que son unos profesionales y lo resolvieron enseguida. Pero me voy a tener que buscar otra empresa a la que llamar para la proxima vez por que no estoy dispuesto a pagar esos precios.

Chema A. R.

Despues de dos visitas y sus supuestas revisiones y 240€ pagados, la caldera ha vuelto a dejar de funcionar. Hoy es sabado 21:30 de la noche como decia la caldera ha vuelto a dejar de funcionar despues de estar aqui el técnico el jueves, MI HIJA DE 3 AÑOS no puede bañarse porque no tenemos agua caliente, la casa esta fria porque no tenemos calefacción y por supuesto esta empresa no ofrece un de sevicio de urgencia para estos casos, eso si cobran como supuestos profesionales, mientras tanto yo y mi familia nos quedamos sin calefacción ni agua caliente durante muchos días. UNA VERGÜENZA!!!

Luisa C.

En 2019 nos ponen en marcha una estufa de pellets de la marca Edilkamin, y nos ofrecen un año mas de garantía si nos hacían una revisión valorada en 80€+IVA revisión que realizamos en octubre de 2020 y que por supuesto pagamos. En noviembre de 2021, cuando empieza el frio, ponemos en marcha de nuevo la maquina y da un error, pasamos el aviso y nos dicen que tardarán 2 meses en venir porque "todo el mundo llama al mismo tiempo", solucionamos por nuestra cuenta el problema y a las dos semanas otro fallo, esta vez se desvincula el mando a distancia de la maquina y volvemos a contactar con el servicio técnico y en esta ocasión la 1ª sorpresa es que nos dicen que la maquina esta fuera de garantía, cuando la garantía de Edilkamin pone 24 meses mas el año que ellos ofrecen por el primer mantenimiento. Su explicación es que la garantía son 12 meses mas 1 año en contra de lo que pone en la garantía que da la marca y que en ningún caso supedita los 24 meses a ninguna obligación de mantenimiento, la 2ª es que pasamos el aviso hace mas de 3 semanas y aun estamos esperando a que vengan...engañan a la gente no tienen profesionalidad ni seriedad. Gastarnos 3000€ en una estufa y pasar el invierno sin poder usarla es una auténtica vergüenza.

Tomás

Profesionales. Arreglo perfecto y rápido. Relación calidad precio correcto.

José R. M. C.

Atención rápida y eficiente. Técnico muy profesional y amable. Me repararon caldera Junkers. Muy recomendable

Maricen M.

Muy atentos y el servicio rápido. Aún en pleno agosto. Muchas gracias.