ALPHA - Gandia, Valencia

Ariadna S.

PRODUCTOS DE MUY MALA CALIDAD Compré un horno de gas en 2021 y en 2022 ya comencé con problemas con los componentes. He reclamado infinidad de veces y no es hasta 2024 que consigo que me envíen a un técnico que, no solo no arregla el problema, sino lo agrava. Ahora, con el horno destrozado, me dan largas (supongo que esperando a que se pase la garantía). A los que pensáis en comprar un horno Alpha os recomiendo que invirtáis en otra marca, y a los que, como yo, ya tenéis uno en vuestra casa, os animo a que me escribáis para interponer una denuncia colectiva en consumo.

Cristobal W. G.

Compramos varios electrodomésticos en noviembre de 2020. He solicitados unos repuestos de una cocina de gas modelo vulcano y unas tiras led que se han fundido del congelador de un frigo modelo americano, ambos ALPHA. Me dicen a que lo compre en una ferretería. Ya lo saben, si pasado un tiempo necesitan repuestos, aunque sean muy simples, NO LOS TIENEN. Piensen antes de comprar nada de esta marca.

Stephan R.

Primera vez que uso el horno comprado finales de julio 600€ y no se hacen responsables igualmente haré la denuncia en consumo y publicaré en todas las redes este problema

Diego A.

NUNCA COMPREIS DE ESTA MARCA, no son profesionales, compre un lavavajillas y a los 3 meses dejó de funcionar, y lo único que dicen es... se pondré en contacto urgentemente el técnico, y nunca llega ese día....
Doy 1 estrella porque no se puede dar 0...
Sin vergüenzas

Daysi M.

He comprado una nevera por Market place mediante media Mark y a venido con una avería de fábrica y lo que me dicen que si quiero hacer la devolución del producto debo pagar el transporte si ellos lo vienen a recoger a casa ....y no se me devuelve ese pago pero si lo hago por mi cuenta si me lo abonarían con el valor de la nevera ... Además me dicen te envío un vídeo para que UD pueda colocar bien la placa que es muy sencillo después de quejarme y de llamar sin ninguna respuesta pero decirles que no veo serio y normal la manera como gestionan las cosas...ahora me dicen que si quiero me envian un técnico para colocar la placa ...cosa que ahora no lo veo correcto porque si desde un inicio me facilitan las cosas no estaría aquo colocando esta puntuación....además aunque la compra fue online me dan la dirección de esta tienda para la devolución....si que entiendo que esta es la sucursal...y yo estoy en Girona...sabiendo o leyendo antes las reseñas que tenía no compro a este vendedor ...

Estás fueron sus contestaciones...
Donde lo más normal es enviar a un técnico o cambiar el artefacto o en su caso como les digo que quiero la devolución y reintegro del artefacto por venir con este fallo y que no me fío ....estás son sus respuestas

Susana J.

Compré una lavasecadora en el market place de media markt a este fabricante y nunca ha funcionado correctamente. No me la han cambiado ni arreglado. El técnico ha estado en casa cuatro veces y sigue sin funcionar. He puesto una reclamación en consumo. Nunca más esté fabricante ni media markt.

jose M. R.

Hace dos años compre una cocina modelo Vulcano Cream 50, casi sin usar por ser de una segunda residencia. El horno al principio funcionaba, pero dejó de hacerlo y después de 2 meses de reclamaciones, enviando videos del problema, el servicio técnico no se ha dignado ni a responder, solamente dando largas y excusas Al final tendré que tirar la cocina al chatarrero.

Svetlana T.

Han pasado los siete meses desde la compra del horno.
El aparato con defectos ocultos no funciona todavia.
Siete meses de intercambios vía WhatsApp, 4 técnicos que vinieron y no pudieron reparar el horno diciendo que había que cambiarlo
Alpha Digital electronics se niega a realizar un cambio y se niega a reembolsar la compra
Sin respeto por los clientes y los derechos de los consumidores.

Mi opinion de diciembre 2023
Hay muy mala opinión sobre la empresa.
Pedimos un horno nuevo "Neptuno LUX" alta gama, que tras la instalación por parte de un profesional no funciona correctamente. Después de 4 a 5 minutos de calentamiento, el ventilador se enciende y el gas se apaga. Es imposible conectarlo hasta que se haya enfriado por completo.
Contactamos con el servicio postventa vía WhatsApp porque nadie contesta el teléfono. Como nos pidieron enviamos un video del problema, ahora estamos esperando que el servicio técnico responda nuestro problema.
Es difícil recomendar esta empresa así que sus productos defectuosos.