Tecnisan - Valencia, Valencia

JOSE R. C.

Local muy pequeño en su parte cara al público con poco personal dada la cantidad de clientes que pude observar en las 2 ocasiones que estuve.
Eso si, muy eficientes y amables.
La reparación, al menos en mi caso, fué muy rápida. 2 días laborables.
Complicado para aparcar en la zona, mejor llevar acompañante.

Karlos K. P.

muy poco profesionales, me dan un presupuesto elevadisimo y al preguntar que le a pasado al aparato me contestan que tiene muchas cosas rotas, una cafetera de 3 años da un fallo y parece que a tenido metastasis, me la devuelven con chasis montado y por dentro las piezas sin montar, decido cambiar de marca solo porque Delongui no tiene demasiado servicio tecnico en Valencia

Bruno J. F.

Buen servicio técnico.
Trabajan muy bien pero se demoran más de lo habitual.
Difícil comunicarse telefónicamente.

Pepe L.

Mi experiencia es pésima. Lleve a reparar una aspiradora y lo que en principio tardaría una semana se ha convertido en dos meses

Maxim

Si alguna vez has querido experimentar la peor forma de trabajar o de tratar a los clientes, bienvenido: este es el lugar donde tu deseo se cumplirá al 200%.

Llevé mi proyector a reparar hace unas 2-3 semanas y todavía no lo han reparado ni siquiera han diagnosticado cuál es el problema, y simplemente han dejado de responder a mis mensajes de whatsapp. Es un sitio asqueroso, no recomiendo a nadie que se respete o valore su tiempo ni un ápice que venga aquí.

PS Específicamente escribí esta crítica en español a través de un traductor para que el mayor número posible de lugareños sepan acerca de sus "héroes" y ni siquiera pensar en venir aquí. Pido disculpas de antemano por cualquier error.

Jaume L. M.

Nos arreglaron un tocadiscos y su amplificador, ambos de la marca Technics y con unos 40 años de antigüedad. Valía la pena intentarlo puesto que era un equipo bastante bueno. Demostraron profesionalidad y buen trato. Precio razonable y el resultado muy satisfactorio, vuelve a sonar como nuevo.

Lorena P. R.

Servicio nefasto, llevé un grill en garantía el 1 de diciembre, el día 21 les pregunto por email que pasa y me responden que están pendientes del material, pues bien, después de un mes y medio sin saber nada decido quejarme a Taurus directamente que para eso es la marca responsable, se hacen cargo y me responden que ya está reparado y que ellos dicen que me han llamado en varias ocasiones y no me han localizado. Ayer llegó allí y le digo a la recepcionista que me diga de que número me ha llamado porque los que salen en su factura no tengo ninguna llamada, me enseña dos números de móvil de un cártel y me dice que de alguno de esos, miro en mi móvil y en efecto había UNA SOLA LLAMADA PÉRDIDA del día 26 de diciembre, les devolví la llamada y no respondieron, pero lo increíble de esto es que desde ese día no me volvieron a llamar desentendiéndose totalmente del cliente y de darle el producto, cuando lo normal es volver a llamar y dejar un mensaje o enviarme un email.
Lo más increíble de todo es que la maleducada de la recepcionista enseñándole el móvil y su única llamada en lugar de pedir disculpas se atreve a contradecirme y decir que ella tiene apuntado que me llamó dos veces y a echarme la culpa porque yo devolví la llamada a la 13:30 cuando ya están cerrados, alucinante cuando yo no sé ni quién me ha llamado, y la tia seguía sin entender que no puede tener un producto ya reparado ahí un mes y medio y hacer una sola llamada y quedarse tan contenta y creer que tiene razón.
Atención al cliente nefasta porque encima después de que contacta Taurus con ellos ni siquiera tuvieron la decencia de llamarme, si no es por Taurus sigo sin enterarme de nada.
La chica se nota que es el negocio de su padre y no teme perder su trabajo, la ley del mínimo esfuerzo.
Si fuera que no estaba en garantía y había que pagar seguro me habría llamado más veces para conseguir su dinero y no tenerlo ahí ya reparado.
Viendo las demás reseñas ya veremos lo que me dura la reparación porque ya me lo veo venir.
En fin, servicio técnico que no recomiendo para nada.

Nemesio S.

En cuanto al servicio de trato en principio no tengo nada que objetar,pero por desgracia parece ser que es el Cliente el que tiene que moverse para averiguar tanto la entrega de las piezas como para saber el Estado de las mismas.
Y por supuesto te las cobran por adelantado sin tenerlas en Stock.
Incluso para realizar la devolución de un dinero pagado por anticipación te hacen pasar por varios controles mientras que para recibir el dinero son muy rápidos.