Smeg Store Bcn - Barcelona, Barcelona

Crisanto Martín

Una pena, un frigo Smeg con 5 años que nos costó más de 2000€, para tirar a la basura. Y un año esperando por el diagnóstico de la avería. Sí que es verdad que nos han ofrecido uno parecido por 1300€, pero cualquiera se arriesga... En ningún momento se han interesado por la avería y siempre hemos llamado nosotros así que... lo dicho... no compres Smeg.

Aniol Badia Torrent

LA PEOR MARCA QUE HE VISTO EN MI VIDA.
Mal trato por parte de dos mujeres a una señora mayor que le ha estallado una encimera de fogones de cristal que por suerte no ha llegado a nada más, acusandola de que ella le había dado un golpe, que la garantía no cubre eso, que contratemos a un técnico para arreglarlo pero que aun así no se lo cubren, y sobre todo hablarle mal a una mujer mayor que estaba nerviosa después de que hayáis estado media hora dándole 20 números diferentes para hablarle mal no darle ninguna solución. Trato INHUMANO y VERGONZOSO, electrodomésticos caros y de baja calidad 675 euros para que en 8 meses le estalle? Y menos mal que no ha tenido ningún accidente, para que vosotros le digáis que llame a donde quiera que la garantía no le cubre nada que ella le ha dado un golpe cuando no es así. ESTAFADORES, que para pagar no ponéis quejas pero cuando un producto os sale defectuoso os laváis las manos,y hablar mal a una mujer mayor es VERGONZOSO Y BOCHORNOSO, me daría vergüenza tanto trabajar en esta empresa como ser tan inhumano como vosotros, acusandola de darle golpes, que ahora adjunto fotos y veréis todos los cristales rotos, que no hay derecho, os aprovechais de la gente

Alejandro Ulloa

Compré la cafetera hace tres semanas - vengo de una nespresso y cansado de la tiranía de los mismos con las cápsulas y precios me tiré a la piscina.

El café es algo muy importante en nuestra familia así que el cambio debía de ser igual o mejor o volveríamos a nuestra nespresso.

Respecto a qué cafetera elegir fue una decisión difícil millones de ellas y millones de marcas. Nos decantamos por smeg por su diseño.

El café es riquísimo (obviamente utilizando cafés buenos) y el funcionamiento de la marca es correcto súper correcto - fácil de limpiar, no tarda nada en calentarse y uno puede “ajustarla” a sus necesidades (café más caliente, cantidad etc..)

El diseño es espectacular y no un trasto más en la cocina - así que invito a cualquiera a comprarla.

Carlos Preston

El peor servicio al cliente que haya recibido de ningún negocio en Barcelona.

Cero atención, cero asistencia y cero amabilidad.

Sois los peores.
No colgaré aquí lo sucedido, pero es porque SMEG es una gran marca que ustedes ahí solo logran desprestigiar.

Natalia Morante

Actualizo mi reseña a 28/11/2019. INCREÍBLE!! 10 días después seguimos sin una solución! Nuestra nevera de casi 1400 euros y 6 meses un día va y dos no y tanto la tienda como el servicio técnico pasa de la incidencia... Cuando compras algo en una tienda esperas que respondan por lo que venden y más si está en garantía... Pero en este caso no es así! Tener cuidado porque si no tenéis problemas perfecto pero como tengáis una incidencia se lavan las manos.

Compramos una nevera en abril. 6 meses después la nevera no funciona, llamamos a la tienda y ellos nos dicen que no pueden hacer nada solo darnos el teléfono del servicio técnico.
Los llamamos y nos dicen que se pondrán en contacto con nosotros... 3 días después nadie ha contactado con nosotros y seguimos sin nevera... Reclamamos y nadie nos dice nada... La verdad que el servicio post venta y la relación calidad-precio deja mucho que desear... Solo pagas el diseño.

Miguel Àngel

El dia 1/09 adquiero una cafetera Smeg, 18/10 aviso de que no funciona correctamente a través de la pagina oficial. Día 4/11, tras una llamada me dicen que tardara unos 5 días porque tienen que cambiar unas piezas. Lo quiero dejar reflejado como reclamación y me dicen que me van volver a llamar. Me llama alguien muy inepto, que me dice que porque no la lleve a la tienda donde la compre, que yo había solicitado una reparación, y que pasaron a recogermela el día 26 (todo esto siguiendo los pasos).
Todo ha sido tramitado a través de la pagina oficial y pensés que igual me había equivocado y había mandado el formulario a otra página. No vale la pena como marca, otras a pesar de los inconvenientes con sus productos te ofrecer productos de sustitución, menos que te hagan perder el tiempo de esta manera.

Marciano Anunaki

Actualicen su horario, hice un largo trayecto para encontrar un cartel de “cerrado por vacaciones”….

Bernardo Palacios Quesada

Un verdadero timo. Para un pedido realizado en Julio del 2021, estamos en Diciembre 2021 y aún no nos han dicho cuando lo entregarán, se ríen en tu cara diciéndote que con suerte (jijijij) un mes más. Eso si, desde el primer día te piden que des una señal de 500€... No son formales y cuando hay problemas como este, los de la tienda de Barcelona te empiezan a dar teléfonos de otras oficinas en las que nunca contestan... Una estafa! SMEG ya no es lo que era, no volvería a comprar.