Home & Cook Alicante - San Vicente del Raspeig, Alicante

Omar Ali Vivas Guerrero

Una tienda muy completa en todo lo relacionado para la compras de tu Hogar, la atención es inigualable, especialmente María, muy atenta, amable, y te explica a detalle el funcionamiento de cada producto, sin ninguna duda volveré, gracias por su atención María .

Loli Carmona

Agradecer a Paula su simpatía y profesionalidad. Nos ha explicado muy bien todo sobre un producto que estamos interesados en comprar el mes que viene.

Monserrat Llorens Castello

Compre una batidora, al tercer uso deja de funcionar, una semana desde la compra, en tienda dicen que no lo cambian porque no tienen otro y no devuelven el dinero porque ya está usada, aunque en el ticket de compra dice que te lo cambian si está defectuoso, y me remiten al servicio técnico, allí se la han quedado para arreglar, pero también les parece raro que no la cambien o devuelvan el dinero.
No volveré a comprar allí, y no recomiendo que compre nadie

Mónica Gandul Gómez

Un equipo que te atiende y te explica todo al detalle. Tienda grande y con productos de calidad a muy buenos precios. Hay de todo para equipar una casa, y se puede financiar sin intereses!! Recomendable 100%.

Lirios C

Compré un robot aspirador Rowenta en la tienda Home&Cook del outlet de San Vicente del Raspeig hace un mes, y la experiencia ha sido pésima. A las pocas semanas de uso, el aparato presentó un fallo en el ventilador de succión. Al contactar con el servicio técnico de Rowenta, nos indicaron que debíamos acudir a la tienda para cambiarlo. Sin embargo, cuando llamamos a Home&Cook, nos dijeron que no tenían stock y que solo podían devolvernos el dinero o apuntarnos en una lista de espera para recibir una nueva unidad cuando hubiera disponible (el empleado en ese momento de la llamada era sabedor de la fecha de compra).

Decidí desplazarme hasta la tienda (vivo fuera de la zona) para resolver el problema, pero al llegar me dijeron que no podían hacer el cambio y que debía ir a su servicio técnico (que no es el oficial de Rowenta). Menuda forma de marear al cliente.

Finalmente, presenté una reclamación que llevaré a la oficina del consumidor. La tienda debería responsabilizarse por los productos defectuosos, especialmente cuando son nuevos y no han sido prácticamente usados, en lugar de desentenderse y pasar el problema a otros, es decir, ellos te lo venden y se lavan las manos. Esta experiencia nos ha dejado una sensación de decepción y engaño, y una muy mala imagen de la tienda, su servicio post-venta y la atención prestada por teléfono. No recomendaría comprar aquí.

joan esteve montava

El personal, no todo, pero la mayoria es muy agradable, pero para vender no solo hay que ser agradable, cuando pasa algun problema no hay que engañar a la gente por telefono y cuando se vende un articulo que por lo que sea tiene algún defecto de fabrica, pues hay que atenderle mejor porque no tiene porque llevarlo al servicio técnico si se le ha dicho que se le va a cambiar el producto. Muy mala atencion post venta, no recomiendo comprar, se lavan las manos y búscate la vida. Poco más que decir, no recomiendo comprar en este establecimiento.

Marta Martinez Olcina

Muy buena atencion de parte de todos pero especialmente de Paula, que ademas de buena vendedora te explica todo muy bien y te soluciona cualquier problema si no es necesario llevar al servicio tecnico

Mari Llanos Ruiz Ruiz

Paula ha sido un amor, me ha aconsejado súper bien, me la llevo feliz. Gracias!!