Doña Coletas | Tienda de Artículos para Bebés - Las Rozas de Madrid, Madrid

José Serrano Álvarez

Estoy muy contento con el trato y servicio que me han dado en Doña Coletas, ya no tan solo me han explicado con total calma y paciencia el funcionamiento de todos los carros, accesorios y demás, si no que a la hora de realizar el pedido, han tenido en cuenta todos los detalles personales para que todo saliera perfecto ante mi situación especial. Lo recomiendo totalmente y volveré directamente cuando necesite más cosas para el bebé.

Gracia Hernández

Ante la llegada de nuestro primer bebé, estábamos totalmente perdidos y dar con Pablo en Doña Coletas ha sido para nosotros de gran ayuda y sostén. En todas nuestras visitas a la tienda, nos ha asesorado pacientemente atendiendo com profesionalidad a todas nuestras necesidades y recomendándonos siempre lo que ha creído mejor para nosotros. Desde la tienda siempre nos han puesto facilidades a todas nuestras peticiones y una vez que llegue el bebé, seguiremos yendo sin dudarlo a Doña Coletas para comprar allí las nuevas necesidades que nos vayan surgiendo. ¡Gracias por todo!

Irene Lizcano

Desde el primer momento que entramos, nos trataron con mucho cariño y una atención que en ningún otro sitio hemos encontrado. Identificaron rápidamente nuestras necesidades y nos recomendaron muy bien. Todas las cosas básicas las hemos comprado en esta tienda y nos las han guardado hasta que las hemos necesitado. Además la silla del coche te la ponen ellos, te lo explican todo y se ofrecen a que vuelvas ante cualquier duda. Los precios están acorde al mercado y además en muchas ocasiones tienen ofertas buenísimas.
Pablo, que es el que nos ha atendido siempre, es un profesional como pocos quedan y solo por eso, esta tienda merece que compres ahí.

Carolina Marsá

Sin duda la mejor tienda de Madrid para bebés! Tienen absolutamente de todo! Yo fui a comprar las cosas para la llegada de mi bebé y me atendieron de maravilla, estaba súper perdida y ellos te explican todo con muchísimo cariño haciéndote disfrutar eligiendo colores, modelos, etc. Es una experiencia de compra que repetiría mil veces! Y sales de ahí suuuper tranquilo sabiendo que no te falta de nada!

Fernando Sánchez Ramírez

Hemos vuelto a Doña Coletas por segunda vez tras una visita previa para informarnos de todo y hemos elegido, con una exquisita atención y detalle a nuestras dudas y preguntas, atendidos por Pablo de manera espectacular.

Ha resuelto nuestra infinitas dudas con paciencia y amabilidad a parte que, se ha ajustado a nuestras necesidades en particular.

Por nuestra parte, recomendación total y volveremos sin duda cuando nos haga falta.

Sandra Rica

Servicio perfecto! Me llamaron para resolver unas dudas, ya que no podíamos acercarnos a la tienda, y además de resolverlas fue un trato muy cercano. En 24 horas teníamos la silla del coche en casa!!! Muchas gracias por todo! Repetiremos en futuras compras

Tamara Ibarra

Son encantadores, detallistas y atienden fenomenal. Hemos comprado todo ahí, carro, silla del coche, cuna, colchón y protector para el asiento del coche! Todo perfecto. Volveremos seguro! Un 10 en todo?

Natalia Rodríguez Fernández

Bochornosa experiencia de compra de nuestro carrito de bebe (1000€) Falta total de seriedad y profesionalidad, en concreto con Pablo, que incluso alguna vez se hizo pasar por otra persona para no dar la cara. En la primera visita (julio) nos atendió un chico que nos explicó todas las opciones con detalle e incluso nos ofreció un 10% de descuento. Al llamar días después para confirmar el pedido, del descuento ni rastro, aun así lo encargamos y abonamos la mitad. En agosto nos llaman para confirmar que el carrito ya ha llegado y que cuando vamos a pasar a abonar la diferencia restante a la reserva. En octubre sale una versión nueva del carrito y vemos que tienen descuento, preguntamos y nos comentan que en el nuestro ya no se puede aplicar, cosa que entendemos, y Pablo nos dice que además salimos ganando porque el nuestro incluye el bolso y esta nueva versión no. Nos pasamos a recogerlo días después y para nuestra sorpresa falta el bolso y en la fecha de recepción de la caja de nuestro carro vemos que es de septiembre, por tanto no era nuestro carrito reservado ya en julio y supuestamente recepcionado en la tienda en agosto. Llamamos para comentarlo y nos ponen excusas como que la nueva versión no lo incluye, cuando el nuestro es de julio y por tanto si lo traía, e incluso les decimos que Pablo nos dijo expresamente que salíamos ganando al incluir el bolso.. por tanto FALTABA nuestro bolso. Y para colmo habían claramente entregado nuestro carro a otros clientes viendo la fecha de la caja...pero para llamar en agosto y pedir el dinero si fueron eficaces. En ningún momento se muestran tranquilizadores con lo ocurrido y finalmente nos ofrecen como solución el bolso que tienen en la tienda expuesto en uno de los carros!!! El colmo de la poca profesionalidad, ante un error 100% suyo!! De chiste. Les decimos que no queremos un bolso expuesto, lógicamente, que nuestro carro traía su bolso intacto y nuevo y finalmente dicen que nos llamarán para confirmar si pueden comprar ellos un bolso, la única respuesta viable y posible a nuestro entender. Les enviamos 2 mails en 3 semanas, sin respuesta por su parte y tras llamar por teléfono a Pablo (el fijo nunca lo cogen) nos dice que ya la tienen y que nos la envían. Pero los muy cutres nos envían la que tenían en la tienda porque viene SIN CAJA y en una bolsa de la tienda sin más, no se a quien engañarán, pero si fuera nueva vendría en una caja no? como cualquier cosa nueva y más este tipo de productos. Nos parece muy triste que en una compra tan cara y especial recibas este trato por parte de una tienda que se las da de tener a famosos e influencers entre sus clientes pero que se olvida de lo más importante, el trato profesional, serio y humano que se espera de cualquiera. Nos ha quedado la sensación de que son unos informales, interesados y que solo piensan en facturar. Mucho marketing y RRSS pero falta lo principal y lo único importante.