Fibraclim | Maquinaria de hostelería en Badajoz - Badajoz, Badajoz

Francisco Alarcón Aliaga

Excelente servicio! El artículo llegó en un tiempo récord, perfectamente embalado y acorde a las imágenes de la web. Destacar la labor de Silvia, que resolvió todas mis dudas de manera ágil y eficiente. Volveré a comprar aquí sin duda.

Wuxiong Ye

Hola a todos
El refrigerador se compró el 4 de octubre de 2023. Ahora el piso inferior está lleno de agua todos los días y hay gotas de agua en las botellas de bebidas. Después de llamar durante una semana, nadie vino a repararlo. ¿Qué debo hacer? Gracias a todos por darme una idea.

Barson 2906

Hace un mes compré una plancha y me la trajeron rota, nada más traerla lo informe y me dijeron que cualquier profesional me la arreglaba, llamé desesperada a un técnico de gas y me dijo que no lo tocaba ya que ellos eran los que tenían que cambiar la plancha. La única solución que dan es que se la llevan a reparar, algo que yo compré nuevo, pero lo peor no es esto, lo peor es que llevo una semana esperando que la recojan y no hay manera. No se fíen, en el momento en que tengan un problema les va a pasar lo mismo, una vez cobran se limpian las manos, hay millones de empresas serías, yo estoy muy muy arrepentida de haber comprado allí

Mariuska Ruiz Nuñez

La peor experiencia, venden productos dañados y cuando reclamas te salen con que no la revisan, sólo te quieren cubrir el repuesto, pague más de 500€ por el producto más toda la materia que me dañó han sido unos 700€ o más. NO COMPREN ACá

Guille A.

Muy satisfecho con la compra hecha.
Me han enviado justo lo que necesitaba y de hecho han añadido un extra que se agradece mucho.

Agradecimientos y felicitaciones a todo el equipo FIBRACLIM en especial por la calidad en el servicio y atención al cliente que tienen que es excelente, muy atentos, pacientes y serviciales.

Tomas Espinosa Lidon

Extraordinaria experiencia.
Tras recibir un aparato a falta de algunos componentes, me pongo en contacto con @logistica, que rápidamente y tras realizar las comprobaciones oportunas y con conocimiento de @pedidos, en el mismo día dan solución al problema.
El trato a sido cordial y la gestión del problema rápida y eficaz.

Grego Casado

Buenos precios.
No se hacen responsables de posibles daños que vengan en el producto a posteriori de su entrega.
Cuando volvía a llamar al señor de Logistica no me lo cogía, total, me quedo con un tostador que al sacarlo de la caja venía roto.
Ellos solo se acogen a que el transportista no ha puesto nada pero no reconocen que han podido romper la resistencia ellos al meterla en la caja dado que el tostador viene desarmado.

Evolution Center

Compré una vitrina refrigeradora que se ha estropeado 3 veces, todo de lo mismo, sin enfriar. La primera fue una fuga (eso decían) que no lo arreglarían tan bien cuando volvió a estropearse una segunda con lo mismo. Vuelve a estar estropeada sin enfriar, por lo que imagino que será lo mismo. La alternativa que me ofrecen ya no es ni enviarla y repararla bajo un coste, si no que por mi cuenta ya me busque un técnico que la repare en mi zona (desentendimiento). El producto era de OUTLET, y han tenido la suerte de que nos ha cogido épocas invernarles donde el producto no daba la cara del fallo y retraso en nuestra búsqueda de asistencia, de todas maneras por lo que veo juegan con retrasar los tiempos, porque un producto de OUTLET tiene una menor garantía, y la nevera ha permanecido mucho tiempo embalada en nuestro negocio a la espera de ser recogida, y por supuesto mucho tiempo en sus instalaciones siendo, supuestamente, reparada, de manera que cuando te vienes a dar cuenta el periodo de la garantía ha pasado y se desentiende de un producto que claramente está defectuoso desde el inicio. A todo esto sumamos:
- Los inconvenientes de mover el producto para su transporte donde el cliente tiene que hacer todo, casi hasta subirla al camión de transporte.
- El producto vino sin instrucciones de uso (y sin marca) por lo que no podíamos encontrar ninguna información al respecto.
- No enviaron la llave de cierre.
- Faltaban ganchos para poner las baldas.
- Llamas por teléfono y te hacen llamar al teléfono de asistencia técnica (902) obligatoriamente, y luego cuando llamas, te obligan a hacerlo online y se desentienden de tu problema.
- Las últimas llamadas, en este tercer intento de arreglo, el personal de atención al público ha llegado a ser incluso grosero, suponiendo que es por lo cansados que están de atender clientes descontentos ante tan mala gestión de negocio.
Por todo esto recomiendo encarecidamente NO comprar nada aquí y mucho menos por internet. No diré como otras opiniones que son estafadores porque son palabras mayores, lo que si destacaré es el mal servicio de venta y postventa que realizan, puesto que claramente, fuera de garantías deberían de haberse hecho cargo de un producto que sin duda está mal desde un principio y nunca fue reparado correctamente. CERCA DE 600€ TORADOS A LA BASURA.