Abastec - Sevilla, Sevilla

José J. G. G.

Buenas está empresa deja mucho que desear tanto como servicios de recambios que le indicas lo que necesitas ni te dice precio ni te indica stock y cuando la compras te indica una fecha vas o se han equivocado echándote la culpa de que el error es del cliente o la pieza aún está en tránsito llamando por tlf diciéndote que ya está en tienda.por otro lado como servicio técnico en garantía o sien ella deja mucho q desear llamas para dar el aviso, tardan vuelves a llamar a reclamar el aviso te dicen que te tienes q esperar que no sea tan impaciente y le dices que si ellos me comunicaron que al día siguiente el técnico se pondría en contacto conmigo y hace una semana q ha pasado ya sea Een garantía o de particular. Viene. Hacen dos fotos y tú como cliente vuelves a llamar para preguntar cómo va y lo mismo que las cosas tardan y que sea paciente, después de tres días de venir el técnico. Dejan mucho que desear ha cambiado mucho no se porque pero si siguen así van a cerrar seguro.

Pablo C.

Rapidísimos en enviar la pieza... menos de 24h a Sada (A Coruña).

Concretando por email la piezza adecuada.

Sensacional, graciñas!!!

Óscar

Experiencia nefasta. Compré una cesta para un lavavajillas y me llegó en un estado pésimo, como si hubiera estado tirado por un almacén durante años. No se puede enviar un artículo nuevo en esas condiciones. Les escribí comunicándoles el problema y reclamando que cubrieran con los gastos de devolución, y nada de nada. Se lavan las manos diciendo que era un artículo rebajado de precio. No volveré a comprar y no recomiendo a nadie que compre en esta tienda. Muy poco profesionales. La pagina en la qué compré se llama repuestosteka.com

Felipe C. N.

Malísima experiencia como solucionadores de incidencias en cuanto a garantía. No dan un soporte adecuado en cuanto a cumplimiento de garantías con el fabricante y si les insistes que tienen que dar ese servicio, te amenazan con no si quiera llevar a cabo la reparación de electrodoméstico en cuestión. Un electrodoméstico (frigorífico) que desde que se compró es la tercera vez que da el mismo problema con lo que debería de reponer en garantía el equipo por defecto. En fin, piensen en no comprar Teka o si ya tienen equipos de esa marca, busquen otro servicio técnico que le ayuden, aunque sean de otras comunidades… Estos señores están tirando por tierra con su mal trabajo, el nombre de Teka en Sevilla y provincia.

Estefania

Buenos días, un despropósito todo, vienen mandados por mi compañía de seguros de hogar, para una reparación de vitrocerámica, desde el.lunes q recibieron el parte de la compañía hay q esperar 48 horas para q vengan, vienen hoy y traen una vitro para sustituirla por la mia y cuál es mi sorpresa q no entra en el hueco habiéndoles mandado modelo y fotos de la q tenía, pero la sorpresa es su. Mayor cuando el técnico me contesta a la pregunta y ahora que hacemos? Pues nada señora yo lo comunico a mi empresa, y mi empresa a su compañía de seguros y ya ellos q le den una solución. No tenía ninguna ganas el de complicarse la vida ni solucionarme nada, vaya para ser un trabajador del servicio técnico de teka en Sevilla un Cero les doy
la persona q te atiende por teléfono digamos q no es agradable y el técnico q me mandaron en verdad es q no tenía ganas de trabajar, y le he firmado el parte de trabajo por no tenerla con mi marido, sino ni le firmo
El personal de la empresa o cobra poco o les importa nada q los clientes estén contentos, una experiencia malísima la verdad

Mariana L. M.

Un auténtico desastre, después de hacer mi pedido que supuestamente tardaban 3 días en enviarlo, tardaron dos meses.
No queda ahí la cosa.. cuando porfin me llega y lo coloco en la campana nueva, va mal y pido mediante llamada que me ayuden, me responden que mande un email con el problema grabando un vídeo, para que así me lo resuelvan, cuando xfin responden al email, me dicen que llame a un número de garantía... Llamo a ese número y me dicen que ellos no tienen nada que ver que me tienen que ayudar los de Abastec que son los que me lo vendieron...
Vuelvo a llamar a Abastec y encima la telefonista se pone supero impertinente y redicha y me dice que llame al de la garantía....
En fin que me solucione yo misma el problema después de lo caros que son...
Me parece alucinante y contratación de personal nefacta...
Gracias por absolutamente nada

Inma D.

A través del seguro del hogar nos enviaron a un técnico de Abastec para revisar una freidora de aire que se había mojado. Vino un profesional de 10, puntual, agradable, eficaz en su trabajo y rápido. Con el seguro hubo un error en la tramitación y desde la oficina de Abastec me atendieron muy bien ofreciendome toda la información para poder solucionarlo. Agradecerle su gestión y explicaciones. Todo quedó solucionado. Recomendable 100%.

KPI A.

Después de dar un parte de avería más de 20 días , viene un señor a casa hace una foto al lavavajillas, y me comenta que al día siguiente quedaría todo solucionado, hace un mes de la avería y aún sigo esperando las respuesta.
Lamentable el servicio tanto de oficina como los profesionales.