Astor Hogar - Castro-Urdiales, Cantabria

JOSE M. A. D. L. I.

Se adaptan a ti , la verdad donde esté un comercio de barrio donde puedas ir si tienes un problema y no andar con internet, teléfono ni nada parecido , no lo cambio por mediamark por ejemplo aunque me ahorre un poco

Belén C.

Pésimo servicio del personal que tienen contratado para la instalación a domicilio. Llegaron horas tarde y dejaron los trabajos a medias sin comprobar si el electrodoméstico funcionaba. Luego toca insistir e insistir y esperar a que se dignen a volver para solucionarlo (una semana mínimo), de mientras tu electrodoméstico inutilizado. Pero como tienes que abonar el precio en su totalidad antes de que hagan el trabajo, luego ya no tienen prisa. Lo acabaron arreglando pero de mala gana, tras discusiones y con desconfianza sugiriendo que era culpa nuestra.

Anabel A.

Es una tienda de electrodomésticos en Castro Urdiales en la que hay de todo. Los precios son ajustados a lo que se compra y por eso, no hace falta desplazarse a las grandes superficies para encontrar los mismos precios que en esta tienda. La persona que lo regenta es profesional, atento y sabe del tema porque es negocio familiar y lo lleva en la sangre. Son rápidos en la entrega a domicilio. Aconsejo su visita antes de comprar en otros sitios.

Marta V. C.

Nunca me había tenido que ir de una tienda porque se me ignorase de tal modo. Llegamos y el hombre que atendía estaba al teléfono. No nos dirigió la palabra pero bueno, entendimos que estaba ocupado. No obstante, detuvo la conversación telefónica en dos ocasiones para atender a una señora que entró después de nosotros y ya debía de ser cliente para tomarle unos datos. Una vez colgó, volvió a atender otra llamada y mientras, ahí seguíamos.

Por otro lado, en la tienda había una mujer que no parecía tener nada que ver con el negocio, nos esquivó en un par de ocasiones para pasar pero no nos preguntó ni atendió tampoco. Total, que después de un rato formando parte de la exposición decidimos marchamos.

Íbamos a comprar un frigorífico pero desde luego, no ahí.

Marta C.

Totalmente recomendable por el buen servicio y atención personalizada. Tienda de toda la vida, de confianza. Miguel aconseja muy bien lo que conviene en cada caso con sus pros y contras. Ya es el 4º electrodoméstico que compro. ¡Muy contenta!

Mayte G.

no lo recomiendo en absoluto, nos vendieron una lavadora usada diciendo que era nueva. LLegó sin precintar ni embalar y llena de agua por dentro, alegando que las prueban en sus talleres cuando todos sabemos que las lavadoras, para que su garantía sea válida, salen probadas de fábrica y deben ser entregadas al cliente embaladas y precintadas. El trato deja mucho que desear y no son fiables cuando te recomiendan sus productos. Yo , por mi parte, voy a poner la correspondiente reclamación al Gobierno de Cantabria y estudiaré la opción de denunciar.

Luis A. G.

El pasado 28/09/2017 compré una lavadora integrable BEKO WMI81242.

El día 30 me la instalaron y al probarla comprobé que tenía una vibración muy fuerte al centrifugar, que sonaba como martillazos al golpear la puerta.

El lunes día 2 acudí a la tienda a que me dieran una solución. El dueño me indicó que probara si estaba bien nivelada empujándola. Al volver a casa comprobé que no se movía y probé el programa de centrifugado. En vacío funcionaba correctamente, sin ruidos, pero a medida que se añadía peso el ruido se iba haciendo más fuerte. Llamé por teléfono y después de tomarme los datos quedaron en llamarme.

El día 4 a la tarde, al no recibir noticias acudo a la tienda a ejercer mi derecho de desestimiento de la compra al que el vendedor se niega. He solicitado una hoja de reclamaciones que entregaré mañana en la oficina de consumo.

Actualización 04/12/17
¡Que casualidad! Aparecen 3 comentarios excelentes, separados por menos de 1 hora cuando Astor está metido en un proceso de arbitraje. ¿O tal vez la gente ha leído los comentarios y han bajado las ventas?
Yo sigo adelante con el arbitraje. Que sepáis que habiendo una reclamación por medio tardó 3 semanas en llamar para ir a ver la lavadora averiada, que no acepté. Eso es lo que os espera si tenéis algún problema.

Jose M. M. G.

Tienda Familiar, te atiende con los mejores consejos y recomendaciones.