Cocinas Schmidt - Dos Hermanas, Sevilla

maria J. G.

Trabajar con Schmidt en Dos Hermanas ha sido una gozada. Queríamos una cocina despejada, en la que los muebles no impidieran el paso ni tampoco oscurecieran la cocina. Isabel nos asesoró e hizo realidad nuestro proyecto al milímetro. Estamos encantados de haber conocido a toda una profesional, y felices con nuestra cocina. Mencionar también al técnico que nos instaló la cocina al milímetro, sin ningún fallo y con gran maestría. ¡¡Increíble!!! Han sido muy puntuales con las fechas e instalaron todo de una vez. Mi enhorabuena!!!

María J. F. G.

Estamos encantados con nuestra nueva cocina. Después de ver el catálogo de Schmidt, ya teníamos claro cómo queríamos que fuese el diseño, pero Mercedes Payán nos asesoró y lo perfeccionó. El resultado ha sido fantástico. Nos encantan el acabado, la línea, los materiales, la calidad de la cocina… Lo recomendaré siempre.

Antonio M.

Plazos incumplidos, falta de atención y escasa o nula responsabilidad por los perjuicios causados.

Cerramos los últimos detalles de la cocina a final de noviembre y pagamos las cantidades reclamadas siempre en plazo.

La fecha de montaje se acordó que fuera el 20 de febrero, solo a falta de la encimera que se hace a medida una vez está la cocina instalada. En base a esto planeamos nuestra mudanza para el día 21 de febrero y entregar nuestro piso de alquiler el día 27.

El día 6 de febrero y habiendo pagado ya el 100% de la cocina, se nos informa que la fecha de montaje se retrasaría al 10 de marzo, 20 días más tarde de lo previsto. A lo cual, por su puesto, hay que sumar 10 días más para la encimera.

Se imaginan lo que es vivir en un piso nuevo sin cocina un mes con dos niños pequeños? Escribimos a cocinas Schmidt para quejarnos por esta circunstancia y pedir algún tipo de compensación. Recordad que hemos pagado más de 17.000 euros y que ahora, a causa de esta falta de previsión por parte de la empresa, tenemos que elegir entre:
- buscar un alojamiento temporal para esos 20 o 30 días.
- comprar mesas auxiliares para la cocina, así como hornillas portátiles, etc. para poder funcionar durante este tiempo. Aparte quedan los pedidos de comida a domicilio.

Quién se hace cargo de estos gastos? Por supuesto el cliente.

Al correo que mandé el 7 de febrero explicando y exponiendo todo esto, se me contestó diciendo que se pasaba a gerencia a través de administración. Hasta hoy sigo sin respuesta.

En mi opinión, este retraso obedece a una falta de previsión clara por parte de la empresa. Por otro lado, la falta de atención ante nuestras quejas denota una carencia total de empatía con los clientes, aun cuando los problemas han sido causados por la empresa.

Una pena ya que las personas que nos atendieron en tienda y que nos acompañaron en el diseño se portaron de maravilla.

No recomendaría contratar esta empresa.

Saludos y buen día.

Elena P. G.

CERO compromiso y profesionalidad en cuanto a la entrega. Al igual que varios comentarios que encuentro por aquí (Antonio MC, A.B, Inmaculada GA, Marina98) llevamos con la cocina pedida desde noviembre. Primera fecha prevista: 12 de febrero. Unas semanas antes nos avisan que la fecha de montaje al final será el 5 de marzo, lo aceptamos a pesar de que no dan ninguna explicación. Una semana antes de esa fecha, numerosos correos insistentes para que no se nos pasara el pago (increíble tener que pagar algo que aún no tienes). Realizamos el pago a tiempo y sorpresa, dos días antes nos dicen que no nos montan la cocina, NO DAN EXPLICACIONES, y YA NOS AVISARÁN de la nueva fecha.
De vergüenza el trato post pago, antes todo es amabilidad, una vez que pagas desaparecen por completo. Fui personalmente a reclamarlo y una semana después sigo sin respuesta ni fecha de entrega.
Tomaremos medidas legales si no nos dan respuesta inmediata porque son unos ESTAFADORES, y no dudaremos en contactar con estas personas afectadas y en nuestra misma situación para llevar a cabo una demanda colectiva si es necesario.

israel Z.

Muy poca profesionalidad, nunca he visto tanta dejadez. En mi caso nos dijeron que la cocina estaría acabada en dos meses y tras mucho llamar al comercial que NUNCA te devuelve la llamada, solo un correo electrónico indicando que en lugar de 2 meses se instalaría en tres meses y medio. Después de llamar numerosas veces para indicarle la problemática y enviar correos electrónicos TODAVÍA no he recibido respuesta. Gracias a COCINAS SCHMIDT 2 HERMANAS voy a pagar un mes más de alquiler y retrasar la entrada al colegio a mi hijo un mes más. Este es mi caso para que tengáis en cuenta a la hora de contratar una cocina con ellos.
Tras la respuesta de la tienda añado la mentira como un calificativo más, ni a mi mujer ni a cuñada le indicaron dichos términos para tener la cocina. Cierto es que prolongamos la contratación en varias ocasiones y sabes por qué Porque se podía hacer porque nosotros como clientes tuvimos que posponerlo y se nos lo aceptó y una vez que hicimos el pago dijisteis que para enero estaría y al final estará para finales de febrero. Yo no cuento la situación a mi conveniencia digo la verdad y me parece de muy poca profesionalidad intentar dejarme por mentiroso. Ya solo me queda esperar un mes más para acabar con este contrato y que acabéis de montar la cocina en la fecha indicada 25 de febrero y la dejéis perfecta.

A. B.

Imposible peor, incumpliendo plazos desde el primer día, cocina que debía estar instalada el 16/11 del 2024 a día de hoy sigue sin estar instalada por errores de medición propios de la tienda. Se equivocaron en las medidas de uno de los muebles y de una parte del aplacado cuando las mediciones reales de la cocina coinciden exactamente con lo planificado. Seguimos 3 meses después con un frigorífico en medio de la cocina, con el lavavajillas sin conectar (segun ellos no habitaba nadie, cosa inventada). La atención por parte de Isabel lamentable en post-venta, llamadas continúas sin atención, teléfono casi 1 mes sin funcionar, decenas de correos sin contestar. La realidad es que confiamos en una cocina más cara por una supuesta garantía de marca y calidad y el resultado ha sido 4 meses de espera para instalación y 3 meses después de esto (7 meses en total) seguimos con la cocina sin estar instalada. Por otra parte se niegan a abonar su compromiso de 50€ por semana de retraso en instalacion.

José L. B. B.

Edito la reseña, pues ya tenemos montada la cocina, nos la montaron hace un mes, y la verdad que ha quedado genial, ha cumplido con creces nuestras expectativas. Quiero destacar sobre todo el trato de la
Comercial María Muñoz de SCHMIDT Dos Hermanas, por su paciencia y por los buenos resultados y consejos, gracias a ella y a que ya teníamos medio claro como queríamos nuestra cocina, nos ha quedado el diseño que queríamos. También queremos destacar la profesionalidad del montador Alberto, Muchas gracias María y Alberto.

Rocio C. R.

Estamos encantados con la cocina que Mercedes diseñó, es preciosa y atemporal. Nos ayudó muchísimo a conseguir la cocina que queríamos, adaptándose a nuestras necesidades. Es la primera vez que cambiamos la cocina y fuimos muy indecisos pero, sin duda, Mercedes lo dispuso todo perfectamente para que funcionase al 100% dándonos soporte con los electrodomésticos seleccionados. Muchas gracias por todo.