Conforama Zaragoza - Zaragoza, Zaragoza

Samuel V.

Hola buenas días, este comentario es debido a que mi mueble viene mal señalizado y con los huecos mal puestos en los cuales van los tornillos y en las bisagras de las puertas también van mal puestas.
Primero en la Rabal están mal puestos los huecos para poner los tornillos y tacos de madera por cual al pensar que solo era un defecto menor me apañé poniendo solo los tacos de madera.
Segundo en la bisagras de las puertas faltan la señalización en la parte se abajo y está puesta arriba.
Entiendan que estas cosas fueron vistas casi con todo el mueble armado porque la tabla es la penúltima pieza a armar y las puertas se colocan al final, por lo cual no se pudieron ver antes ya he llamado a atención al cliente y dicen que ya no pueden hacer nada, y he escrito un correo esperando que se pueda solucionar ya que la culpa no es mía.
Lo más preocupante es que seguramente la fabricación de esto este robotizado por lo cual si este viene así el resto también.
En la primera foto se puede apreciar como están mal colocadas los huecos, en la segunda y tercera son solo las señalizaciones de los rieles extra que no deberían haber más y en la cuarta y quinta se denota como falta la señalización de donde si van las bisagras y que estaba arriba.
Las marcas son digitales y agradecería si esto se pudriera resolver.

Vicky N.

Hasta ahora he hecho dos compras en Conforama, una online y otra en la tienda de Puerto Venecia y no serán las ultimas. Online muy fácil e intuitivo con buen servicio post venta y entrega del electrodoméstico rápida y con personal amable y profesional. La otra hecha en tienda, un sofá que era del tipo que buscábamos y encima con un gran descuento por una pequeña tara en la tapicería, que en mi caso, teniendo gatos, ni se iba a notar con la funda que pongo para protegerlo de pelos y arañazos, con lo cual muy contenta con la compra, la dependienta muy maja y una entrega rápida en dos días.
Repetiremos seguro y recomendable al 100%!!.

Aranzazu G. M.

Acudimos a la tienda un sábado por la tarde, en hora punta y con mucha afluencia de clientes. Nos atendieron varias compañeras y en especial Pepa tuvo mucha paciencia para resolver todas nuestras dudas. Te agradecemos la atención recibida.

Berta A.

Hola nos ha atendido María José y ha sido un encanto...
Hemos comprado todo a un precio inigualable y nos vamos súper contentas.
Nos ha tratado como si estuviera tratando a su propia hija con todo el cariño del mundo
Y también hemos estado con Marisa muy bien nos han tratado perfectamente

Ana C.

Compramos un sofá en diciembre que indicaba entrega en 8 semanas. Han pasado 14 semanas y la única noticia que tenemos es el cambio en la fecha que nos marca la página de estado de pedido, que la van modificando según pasan los días. Llamar a atención al cliente no soluciona nada, 10-15 minutos de espera para que una telefonista te diga que no sabe nada y que sigas esperando.

Estherzara Z.

Actualizo: Gracias a la eficacia y profesionalidad de la persona que nos atendió y vendió los muebles, el problema se ha desatascado y nos ha propuesto una solución rápida y efectiva. Gracias P. M. por haber realizado el seguimiento y haber ayudado a resolver la situación de una forma tan rápida.

Anterior: Encargamos un dormitorio en diciembre, estaría disponible para mediados finales de febrero. Llamé al call center y me dieron que la recepción del armario en tienda se retrasa a primeros de marzo. Y que en 24/48h se pondrían en contacto con nosotros. Al no tener noticias, volvemos a llamar al call center y ahora la fecha de recepción del armario está prevista para mediados de abril. Tras nuestra queja y disconformidad, se toman nota para que nos llamen desde la tienda, pero pueden tardar hasta 3 días en hacerlo. La informalidad y la dificultad para contactar con la tienda no son de recibo, pues no tenemos acceso a ello. No recomiendo el establecimiento, preferible comprar en otro más fiable.

Adrian L. C.

Fui con mi madre a hacer unas compras.
La verdad es que nuestra experiencia fue genial porque teníamos un presupuesto ajustado y Ana nos atendió de maravilla, algo que no siempre pasa en otras tiendas porque me ayudó a encontrar justo lo que mi madre buscaba sin salirse del presupuesto.
Ana fue supermaja con trato cordial y amable.
Ojalá hubiera más gente como ella. Lo recomiendo

David R. B.

Servicio postventa pésimo.

Compramos varios productos en Conforama, entre ellos un mueble de cocina.
Lo compramos el jueves, fuimos a recogerlo el viernes, nos trasladamos a la provincia donde iba a ser montado y al querer montarlo vemos que debía tener dos bultos y solo se nos entregó uno.

Al acabar el resto de cocina, decidimos que ya no nos interesa ese mueble y queremos devolverlo, por lo que bajamos desde Huesca a Zaragoza ya que teníamos que ir a buscar otros muebles allí mismo y devolver ese.

El problema llega cuando la persona que nos atiende, de malas formas, por lo que yo actuó igual, me levanta la voz y nos dice que no nos pueden devolver el dinero porque está abierto y me ofrece un cheque con caducidad de 6 meses o un 10% de descuento...

1 el mueble se abrió confiando en que estarían todas las piezas para poder montarlo, yo no tengo porqué saber que me tienen que dar dos bultos.

2 le hablé con respeto y educación, hasta que la señora que nos atendió me levantó la voz

3 cumplíamos con todas las condiciones para que nos devolvieran el dinero, ya que estaba en su caja original, solo que se había abierto, motivo por el que nos dimos cuenta de que faltaban piezas y tambien se cumplían con el resto de condiciones, entre ellas que no pasen 14-15 días naturales desde la compra, como indiqué, se compró el jueves y se recogió el viernes.

4 si vosotros no realizáis las tareas de manera correcta, yo no tengo porqué pagar el pato.

Finalmente y debido al trato recibido por esa señora, devolvimos el resto de pedidos que teníamos que ir a recoger y aún devolveremos para otro producto más que está sin abrir.

NO recomiendo para NADA, comprar en Conforama.