ELECTROCASH MALTRAVIESO - Cáceres, Cáceres

Ibán Alba

He comprado muchas veces en esta cadena de electrodomésticos y en varías de sus tiendas, pero lo que me ha sucedido en la tienda de maltravieso no me había sucedido nunca.
Fui a comprar un lavavajillas y en el proceso de compra todo bien. Me aconsejaron fenomalmente y ante eso un 10. El precio un poco inflado pues en Carrefour o incluso en Amazon era bastante más económico, pero me decidí a comprarlo aquí porque me lo llevaban a casa y me lo instalaban en un periodo de tiempo razonable, además que se llevaban el antiguo. Comprado un martes y supuestamente instalado un sábado. Y digo supuestamente porque aquí es donde viene el problema...

Cuando lo compré nadie me comentó que este lavavajillas tiene un toma de agua un tanto especial de tal manera que necesita un cierto espacio que en mi caso no había.

Llegó el repartidor de turno a llevarme el aparato y eso, que no lo podía instalar porque la manguera de entrada de agua del lavavajillas no tenía espacio para instalarse en la toma existente en la pared. El operario me dejó con la toma desmontada, los desagües de lavadora y fregadero inutilizables porque dejó el del lavavajillas abierto y se salía el agua que caía del fregadero.
Me dijo, pon esta manguera y lo usas de forma provisional hasta que lo adaptes bien, pero él no quería ponerla porque según sus palabras no era fontanero y su turno terminaba a las 12.
Unas 10 llamadas a la tienda para que me dieran una solución a lo sucedido pero nadie contesta al teléfono.
Decido acercarme para pedir una solución, me atendió la misma persona que cuando compré el lavavajillas y me despachó rápido, "eso háblalo mejor con el encargado, que es aquel de allí"
Hablo con el encargado y la única solución que me da es esperar al lunes para que el repartidor vuelva a ir y hacer la instalación provisional correctamente y poder hacer la puesta en marcha.
Total que no me queda otra que irme a una tienda de saneamientos cercana a mi vivienda, comprar un par de piezas que necesitaba y ponerme yo al lío y en 10 minutos tenía la instalación hecha y puesto en marcha el lavavajillas sin ninguna complicación, y por cierto, sin ser fontanero, solo es tener ganas de hacer las cosas.

Sobre el repartidor decir que fue bastante desagradable y el trato conmigo no fue bueno ya desde el momento en que me llamó para hacer la entrega. No pude coger el teléfono cuando me llamó y en cuanto pude le devolví la llamada, sus palabras textuales fueron: "usted sabrá si quiere que le lleve el aparato si no me coge el teléfono pues no se lo llevo".
Ya una vez en casa y antes de empezar a desinstalar el antiguo lavavajillas le avisé que muy probablemente tendría agua tanto la máquina como el tubo de desagüe, le ofrecí un recipiente para el posible agua que pudiera soltar pero me dijo que no hacía falta que no sería mucho, bueno pues acto seguido la cocina llena de agua, y en lugar de pedir disculpas dijo, "bueno recógela pero deja una poca para que resbale el nuevo y entre mejor".
Luego ya el tema de la instalación y dejarme la cocina inutilizable y patas arriba.
La última de este señor fue cuando se llevaba la maquina antigua decirme "uy si esta saliendo agua, ¿pero esta máquina tenia agua?" Mi cara un poema porque se lo dije 15 minutos antes, asique a seguir recogiendo agua del descansillo del edificio.

Como pueden leer un auténtico despropósito, si lo llego a saber me voy a la tienda de Antonio Hurtado, donde siempre me han atendido con total profesionalidad y dando solución y soporte a mis necesidades.

Por si lee esto el encargado de la tienda de electrocash maltravieso, decirte que estamos a jueves y aquí ni ha llamado ni ha venido nadie a solucionar el problema, pero puedes estar tranquilo que con un poquito de maña ya pude solucionarme el problema yo sólito y con ayuda de un fontanero ya está adaptada la instalación para no tener nada provisional.

Esta claro que no volveré a comprar nada en este electrocash.

Lavavajillas LG DF141FW
Precio electrocash:469€
Precio amazon: 437€

Disculpen la parrafada.

jose luis palomo hierro

Experiencia fatal, no volverá comprar en este establecimiento.
Se me estropeó el frigo el viernes, fui a comprar uno y me aseguraron que me lo llevarían el sábado, llegó el sábado y me trajeron un modelo equivocado, el que había yo elegido, no podían entregármelo hasta el lunes y efectivamente, me lo entregaron el lunes con la consiguiente perdida de los alimentos que tenía en el congelador.
Creo, sinceramente que hay que ser más profesionales y más simpáticos y amables con los clientes.

Ruben Gonzalez

Buenos días, hoy nos han vuelto a tratar como si fuéramos tontos y faltando al respeto en vuestra tienda, clientes que llevábamos esperando una entrega más de 15 días por qué mandasteis un combi que venía envuelto de mala manera con cartones de otros productos como tv, lavadora,etc, rayado, con restos de adhesivos de haber estado expuesto en alguna tienda...se rechazó y desde entonces se olvidaron de nosotros, empresa de vergüenza que deja mucho que desear en el trato a sus clientes.
No te devuelven el dinero, te dan un vale al estilo Bazar asiático. Vergüenza.

Fenix 11 11

Horrible. Personal de mecha corta. Compro una vitro, nadie me informa de que requiere instalación profesional que son 40 euros mas. No me la quieren descambiar porque no descambian productos en oferta y lo que descambian no te dan el dinero sino vales. Solo tengo palabras buenas para un electricista benévolo que casualmente pasaba por allí.

Maria Concepción Sanchez Jardin

He comprado en congelador en la tienda de Maltravieso el jueves, la chica que me atendió me dijo que el sábado osea hoy por la mañana me lo entregaban, he llamado por teléfono unas ocho veces y no me han contestado. Me acercado a la tienda y me dicen que hasta el Lunes por la mañana no está la entrega. He comprado muchas cosas, pero no volveré..
SERVICIO NEFASTO ?

Paco Valles

Soy cliente habitual de esta empresa pero nunca había ido a la tienda de Maltrvieso y os aconsejo que no vayáis es lo más parecido a la cueva de Alí baba en ningún momento te dicen que si el producto no se amolda a tus necesidades no te van a devolver el dinero si no que te harán un vale para canjearlo por otro producto la verdad he quedado decepcionado reitero no compréis en esta tienda, gracias

Juana Vela

Vaya una plantilla....en qué hora se me habrá ocurrido ir a la tienda de maltravieso, tienen el teléfono cortado, no da ni señal, y dicen que están todo el día hablando,mentira, he estado en la tienda un buen rato y no suena nunca.
No volveré desde luego.

Soledad

Muy decepcionante! Compre un lavavajillas el jueves con entrega el martes siguiente y después de pedir el día en mi trabajo para poder estar en casa no aparecen a entregarlo! No avisan, no llaman! Y cuando me pongo en contacto con ellos me dicen primero que el lavavajillas no está en la tienda y lo tienen que pedir ( me habían asegurado al cómpralo que lo tenían allí) y después que la entrega “posiblemente” se haría al día siguiente, pero no me lo pueden confirmar!
Es tan fácil como respetar el tiempo de los demás y avisar!
Intentas colaborar con el comercio local, pero lo ponen muy difícil…