Electrónica Vicente - Burgos, Burgos

Ignacio G.

Me cuesta mucho escribir una reseña negativa pero... mi experiencia con esta tienda ha sido pésima. Compré un congelador hace cuatro meses, que según indicaba claramente en su página web estaría disponible y entregado en solo ocho días. Después de esperar más de un mes, me informaron que el producto no estaba disponible y que pronto me darían noticias. Nunca cumplieron con su palabra; todas las actualizaciones sobre mi pedido tuve que solicitarlas yo personalmente, ya que la empresa jamás me contactó de oficio.

Finalmente, tras cuatro meses esperando sin recibir ninguna solución ni información clara, decidí solicitar la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado. Han pasado varios días desde esta petición, y todavía no he recibido mi dinero. Cabe destacar que esta no es una cancelación por desistimiento voluntario de mi parte, sino que se trata claramente de una cancelación provocada por el incumplimiento de esta empresa, que no ha entregado un producto que aseguraban tener disponible en ocho días, y que después de cuatro meses sigue sin entregar.

El reintegro del dinero, especialmente si se paga con tarjeta de crédito, debería ser inmediato. Es totalmente inaceptable y contrario a la jurisprudencia vigente, que establece un plazo máximo de 48 horas para devolver los importes en situaciones de incumplimiento por parte del vendedor. A día de hoy, no solo no me han devuelto mi dinero, sino que además no han tenido la cortesía ni profesionalidad de contestar a mi último correo.

Así no se puede operar ni ofrecer ningún tipo de confianza a los clientes. Una experiencia absolutamente decepcionante e inadmisible.

Carlos L.

Compre una olla marca Bra rápida, llego con el embalaje dañado en su exterior, siguiendo sus indicaciones lo devolvimos para su cambio, lejos de eso nos devolvieron el dinero descontando 10€ de transporte. No hicieron ningún caso a nuestra reclamación, llamadas arc. MUY MAL LA ATENCIÓN. Si pudiera pondría CERO ESTRELLAS

Sergio G.

Deplorable calidad de servicio online.
Pido producto. Pone 8 a 12 días de entrega. En 2 semanas 3 correos indicando que proveedor no me manda el pedido. Insisto. Siempre largas y espere usted. A las 3 semanas estoy en el mismo punto, DESPUES DE PAGAR EL DIA 1, CERO SOLUCIONES PRACTICAS. Anulo pedido.
NO COMPREN AQUI

Oscar A.

Pésimo y cuidado con vuestro dinero. Inicie la compra de una TV de casi 2.000€ y menos mal que asegure el importe porque si no no sé qué hubiera pasado. La cuestión es que inicie el proceso de compra el día 26 de enero con un plazo de entrega de 8-12 días laborables. Después de dichos días me tuve que poner en contacto con ellos porque no me decían nada del pedido con la contestación de que el fabricante no tenía stock y que hasta finales del mes de febrero no se sabe nada. Por cierto para que te atiendan es una odisea, eso si el robot de la página funciona muy bien. Decido enviar un mail cancelando el pedido y que me devuelvan el dinero, me contestan que proceden a ello y a pasar a contabilidad la devolución. Pasa una semana y nada del dinero, vuelvo a escribir un mail y ya no contestan. Total me tuve que poner en contacto con la empresa de garantías para que me devolviera el dinero después de más de un mes con casi 2.000€ de mi propiedad. Cuidado con esta gente que a saber qué hacen con el dinero de los compradores, son auténticos maestros y se conocen la ley al dedillo. No recomiendo comprar aquí por ahorrarte unos euros. Saludos y hay que ir en contra de este tipo de negocios y personas que hay detrás de ello.

Isabel H.

Empresa seria y eficiente. Ante el retraso de su proveedor para servir mi pedido me ofrecieron rápidamente una alternativa con ventajas para sustituir el aparato comprado. Al indicarles que no se ajustaba a mis necesidades procedieron rápidamente a la devolución del importe pagado. Estoy muy agradecida por su eficacia y rapidez.

Tatiana G.

De las peores experiencias que he tenido, es mi primera vez poniendo una mala reseña pero es que se la merecen.
He comprado un lavavajillas que me ha llegado golpeado y hoy tres meses después de la compra lo único que recibo son largas y disculpas pero ninguna solución.
Si estáis leyendo las reseñas para saber si comprar o no, os recomiendo NO COMPRAR con ellos.

Anton R.

No escribiré calificativos, contaré hechos: Compré y pagué un horno el 05/01/2025, el plazo de entrega era de 8 a 12 días. El 27/01/2025 aún no tengo el horno, contacto con el vendedor; me dicen que hai ruptura de stock nacional, que se espera la entrega de unidades para la 2º semana de febrero y que puedo cancelar el pedido. Termina la segunda semana de febrero y sigo sin noticias, veo que tienen a la venta el horno por un precio que es 47 euros más caro, por lo que vuelvo a preguntar. El 26/02/2025 me dicen que siguen sin stock y que esperan la entrega de unidades "para la semana que viene". El 25/03/2025 sigo sin noticias y solicito que cancelen el pedido y me devuelvan el dinero. El 02/04/2025 me devuelven el dinero.

Diego

Acabo de comprarles una cocina de gas. El precio he buscado mucho y ha sido el sitio más barato. Las indicaciones de entrega han sido muy claras a la hora de reclamar daños por transporte. La empresa de transporte se ha comportado de 10, han concertado entrega por teléfono como solicité y me han dejado el paquete dentro de casa cuando la entrega era a pie de calle. El envío llegó antes de tiempo tenían establecido de 10 a 12 días y tardó 48 horas. Gracias por un excelente servicio es mi primera compra.