ELECTRONOW - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

José Marina

Penosa experiencia. Según parece falló el sistema y no procesaron el pedido, a pesar de que en la web ponía que estaba "Procesando". Cuando hablo con ellos, después de 14 días, me dicen que a esperar otros siete días o que si no anule el pedido. Una sensación desagradable como que les molestaba mi pedido de 4 electrodomésticos. Nada de lo presumen en "Quienes somos" han cumplido. Pérdida de tiempo y desagrado.
Eso sí, la devolución del importe ha sido inmediata.

ve ibmar

En mi caso una buena experiencia, compré una lavadora LG a un precio muy competitivo, y a los dos días estaba en casa, y eso que vivo en un pueblo. La lavadora llegó bien embalada y sin golpes y funciona bien.
Yo no contraté el servicio de instalación porque la entrega era en una casa y no necesitaba que lo subieran ni nada, lo único que llamé y me dijeron wue si se llevaban el antiguo electrodoméstico y la empresa de transporte me dijo que ellos no tenían ninguna orden de recogida y no se lo llevaron.
Para mí no supone ningún problema porque el ayuntamiento se lleva estás cosas al punto limpio y además tengo donde dejarla mientras, pero para otras personas si puede ser un inconveniente.
Por lo demás recomendable, lo tendré en cuenta para futuras compras.

Ana Ortega

Experiencia nefasta.Compre un frigorífico el 13/09, los transportistas no quisieron realizar la entrega.La tienda ha puesto mil excusas para no devolver el dinero. A pesar de solicitar la devolución el 24/09, aún no he recibido nada. No recomiendo esta empresa por su falta de profesionalidad y su pésimo servicio al cliente.
Ejemplo de valoración con estrellas:
★★★★★ Pésima experiencia. Compramos un frigorífico que llegó dañado y después de varias semanas de idas y venidas, aún no hemos recibido el reembolso. La empresa de transporte no se hace responsable y la tienda se niega a resolver el problema. No recomiendo.

Nuria Bernal

Mal servicio postventa. Compramos un frigorífico hace más de 3 semanas, vino estropeado y no me dan soluciones, me piden que me ponga yo en contacto con el proveedor, ellos se desentienden.
El proveedor no da soluciones, todos son pegas, sigo sin frigorífico, llamando muchísimas veces al día, y nadie me da respuesta. Pésimo servicio postventa!!

* Edito para responder a su respuesta.
ESO ES MENTIRA. Nos entregasteis hace más de un mes un frigorífico en Tres Cantos y seguimos con el frigorífico que no enfría, hemos llamado muchísimas veces, y seguimos sin solución. Además de mal servicio, miente por aquí para quedar bien, mandé usted ya un frigorífico que funcione, que lo he pagado y me habéis enviado uno en mal estado y llevamos más de un mes esperando, me siento estafada.

RC RR

Pedí un reloj Apple en noviembre, se extravío y me mandaron supuestamente otro. El cual el paquete llego, se recogió y cuando se ha abierto el 6 de enero el estaba el reloj abierto, sin dicho reloj y sin correa. Esta tienda, después del desastre que han ocasionado, se limitan a mandar dicho desastre a un responsable y le dan por culpables nuevamente a la empresa. Conclusión, me acaban de estafar por un producto del cual me ha costado cerca de 300€ y solo tengo la caja, y gran día de reyes para la persona que iba el regalo. Esto es algo muy grave, ya que no asumen el error y yo tengo 300€ menos y sin reloj. No aconsejo la tienda bajo ningún concepto, poco profesionalidad.

Eduard Porta

Poco profesionales, te dicen una cosa y no lo cumplen. Hace más de 1 semana que se me debe hacer una devolución en mi tarjeta de crédito. Según ellos en 1 o 2 días debía hacerse. Hace más de 9 días y sin saber nada. Ya está puesta demanda en polícia por estafa. NO COMPRES NUNCA.

Michal Krygiel

Son unos impresentables! Compré hace unos 8 días una nevera que supuestamente era envío 24h, después me llevo un sms diciendo que estaba prevista para ayer, y obviamente sigo esperando. Viendo las reseñas de la gente ya veo como funcionan, tenía que haberlas leído antes…

Eduard Porta

La empresa dice unos tiempor de entrega que no se cumplen en absoluto. Más de 15 días para el reparto de lo comprado en su web. En cambio, cuando lo comprás, te dicen que 48h. NUNCA MÁS, NO COMPRES A PARTE TE PONEN MUCHOS PROBLEMAS PARA COMUNICARTE CON ELLOS, NO HAY TELÉFONO EN LA WEB, SÓLO FORMULARIO. UN DESASTRE