Electroprecio - Astigarraga, Gipuzkoa

JCarlos R

Muy profesionales.
Muy buena relación calidad-precio.
Cumplen los plazos comprometidos, pero la ventana de entrega que dan (24h a 72h ), me parece un tanto excesiva , desde que sale el transportista de origen hasta destino pueden pasar más de dos días según la página de seguimiento del transportista, no es normal para recorrer 750km.
Sugiero mayor concreción en la fecha de entrega.

Juan Antonio Fernández

Compré una placa de inducción y me llegó totalmente inservible. El problema fue que el defecto no era apreciable hasta su montaje porque en la parte inferior habían unas pestañas desplazadas y la placa no encaja en el mármol. Un defecto que si no eres profesional del sector no aprecias a simple vista.
Nos montaron la placa pasado 1 mes y medio, juntamente con la cocina.
He reclamado a Beko y Electriorecio, pero no se hacen cargo de la avería, ni por defecto de fábrica, ni por defecto en el transporte, ni por garantía.
Me siento estafado.

kaan mazlumoglu

Compré un televisor y pagué un extra por la instalación. Cuando la empresa de reparto me llamó por primera vez, pregunté si realizarían la instalación y me dijeron: "Solo entregamos; no hacemos instalaciones". Volví a preguntar al equipo de reparto cuando llegaron, y me dijeron lo mismo: "No instalamos". Luego contacté con Electroprecio, y me dijeron que el equipo de entrega se suponía que debía hacer la instalación. Como no se hizo la instalación, solicité un reembolso, pero me dijeron que hablarían con la empresa de reparto. La empresa de reparto afirmó falsamente que yo había solicitado la instalación en la pared, y por eso no la hicieron.

Yo mismo instalé el televisor y envié una foto, explicando que no solicité la instalación en la pared porque había comprado un nuevo mueble para el televisor. Incluso ofrecí enviar la factura del mueble si era necesario. También mencioné que el televisor es de 65" y que un lado llega hasta la puerta, mientras que el otro lado llega hasta una parte saliente de la pared, por lo que no tendría sentido instalarlo en la pared. Proporcioné evidencia fotográfica de esto. A pesar de todo, aún no me han reembolsado el dinero. Están cobrando por un servicio que nunca se proporcionó. Ya han pasado casi dos semanas y creo que tendremos que tomar acciones legales para resolver esto.

I bought a TV and paid extra for installation. When the delivery company first called, I asked if they would be doing the installation, and they said, "We only deliver; we don’t do installations." I asked the delivery team again when they arrived, and they said the same thing, "We don’t install." I then contacted Electroprecio, and they told me the delivery team was supposed to install it. Since the installation wasn’t done, I asked for a refund, but they said they would talk to the delivery company. The delivery company falsely claimed that I requested wall mounting, which is why they didn’t install it.

I installed the TV myself and sent a photo, explaining that I didn’t request wall mounting because I had purchased a new TV unit for it. I even offered to send the invoice for the TV unit if needed. I also mentioned that the TV is 65'' and one side reaches the door, while the other side reaches a protruding part of the wall, so wall mounting would not make sense. I provided photographic evidence of this. Despite all this, they still haven't refunded my money. They are charging for a service that was never provided. It’s been almost two weeks now, and I believe we’ll have to take legal action to resolve this

Michael Mateo Encarnación

El trato impecable. Muy respetuosos y atentos. El servicio de comunicacion inmejorable bajo mi punto de vista. Sobre el articulo que compre a muy buen precio y en menos de 24 horas lo tenia en casa.

Javi Vv

Se me estropeó una tv, un mes antes de finalizar la garantía, sin ningún problema me lo solucionaron. Hace 6 meses compré una lavavajillas encastrado, por un problema de mi panel se soltó, ya que estaba abombado por el calor y humedad de mi anterior lavavajillas. Me volvieron a enviar al instalador y una maravilla, quito el abombamiento del panel para que ajustará perfectamente, sin ser su labor ya que tu tienes la obligación de tener el panel correctamente para que se ajuste adecuadamente, me hizo realmente una labor de carpinterí, cosa que agradecí mucho pq hubiera tenido que llamar a un carpintero, gracias a electroprecio por el servicio postventa y gracias al instalador que no me cobro nada por ese trabajo extra.

Cristina Garcia

DE AUTENTICA VERGÜENZA!!!
Compré en julio un ventilador el cual me llegó roto. Lo devolví a principios de agosto y hoy 1 de octubre aun no me han reembolsado mi dinero.
Me dan largas diciéndome que el fabricante no les ha respondido acerca de la avería y yo mientras tanto esperando a que me devuelvan lo que me corresponde.
¡¡¡¡NO COMPRÉIS AQUÍ, ES UN AUTENTICO ENGAÑO!!!

Myriam Criado Romero

Compré un ventilador hace casi 2 meses y nunca he recibido el articulo. La empresa de transporte no me da ninguna solución, ya que el paquete supuestamente está ENTREGADO y los responsables sois vosotros que es donde he hecho la compra, y tampoco me dais una solución (o me devolvéis el dinero o me enviáis uno de nuevo). Sois unos irresponsables, porque como cliente merezco una SOLUCIÓN.

Erick Gomez

Excelente servicio! Compré una TV por su página y el envío fue rápido, el televisor llegó en perfectas condiciones y muy bien empacado. 100% recomendado.