Electrotres - Sant Feliu de Llobregat, Barcelona

Javier G. M.

Espantoso

El día 2 de diciembre de 2024 compré un horno. Tardaron muchísimo en hacer el envío, traté de entender que sería por motivo de la alta demanda tras el Black Friday. Esperé 20 días y me dijeron, tras dos días tratando de contactar por teléfono, que estaba enviado y que me llegaría en breve. Ese breve fue una semana más, pero tampoco llegaba, me acerqué con mi coche a la empresa de reparto para descubrir que el horno había viajado con una lavadora encima. Estaba aplastado. El mismo día mandé fotos por email al soporte de Electrotres solicitando el reemplazo del mismo. Me dijeron que tenían que tramitarlo con la empresa de transportes (¿yo qué culpa tengo? Cobrar cobraron el horno el mismo día 2 de diciembre sin haberlo siquiera enviado) hoy es 31 de enero de 2025, DOS MESES después sigo esperando el reembolso del horno.

Vanesa P.

Estoy muy descontenta. Hice una compra en septiembre para una nevera plateada. Pasado 10 días o más al ver que no llegaba ni tenía seguimiento llamé a atención al cliente. Me informan que no tienen en plata sino en negro o blanco. Acepto que me envíen la blanca aunque no era lo que quería inicialmente. Llevo desde el viernes esperando. Me meto en el seguimiento y ninguna novedad. Llamo a Electrotres me dicen que la entrega será hoy... Aún seguimos esperando... Espero algún gesto comercial por parte de la empresa.

21/10. La nevera ha llegado condesperfectos adjunto fotografías.
Cuando escribo a la empresa me dicen que llego en perfectas condiciones. Los transportistas hicieron las fotos sin enfocar los desperfectos. Una vergüenza!!!!

02/12 sigo sin solución!!!!

Raúl L.

Ojo con esta empresa!!!, poco sería y fiable, no te dan soluciones ante cualquier problema.
Nosotros compramos un lavaplatos y al desprecintarlo venía golpeado, la empresa de transporte no quiso abrirlo delante de mi diciéndome, que no me preocupara que ante cualquier incidente hablará con la tienda. Pedimos que se hagan cargo del golpe y no nos dan soluciones. Tendremos que reclamar vía judicial. Evitar comprar en este establecimiento, al final lo barato sale caro!!!
Me dijeron hace unas semanas que enviase un correo para dar una solución a mi caso, ni contestación, me reitero, "empresa muy poco sería y fiable”

Ramon P.

Hemos comprado un frigorífico americano a muy buen precio. Ha tardado un poco porque no había en stock pero desde el primer momento hemos estado en contacto con Marta que nos ha atendido muy bien y mantenido informados durante todo el proceso.
Ha sido un placer tratar con Marta, volveremos a comprar aquí cuando tengamos otra necesidad.

Pi T.

No dudo de las personas que ponen buenos comentarios. Pero da que pensar la baja puntuación y la poca seriedad que tienen. Realicé una compra por Internet el día 23 de noviembre y no se nada de mi pedido. Empiezo a pensar que esto es una estafa. No responden al teléfono y no dicen nada del envío. No se si será mejor que vaya a la policía a poner una denuncia porque son unos impresentables. No lo recomiendo a nadie. Nunca me ha pasado algo así. NO COMPREN. ES MEJOR PAGAR ALGO MAS Y TENER LA SEGURIDAD DE QUE LO VAN A RECIBIR

Jonathan O.

Ya he visto que hay muchos comentarios del mismo estilo, pero dado como funciona esta empresa creo que es conveniente avisar para los incautos como yo.

Compré un frigorífico Haier el 4 de Enero, con plazo estimado de entrega entre 7-15 días (pedido a fábrica según la web). Tras realizar el pago ya no vuelves a tener noticias de ellos, por lo que después de 15 días llamo y me dicen que dé por hecho que será a finales de mes, que si tienen que pedir a fábrica eso tarda cerca de un mes. Que estaría bien siempre que lo avisen y no pongan "7-15 días" cuando saben que tarda cerca de un mes...

No contentos con eso, el 4 de Febrero (un mes después del pedido) llamo de nuevo, dado que ellos no te informan de nada si no llamas. Es cierto que contestan al teléfono, pero se pasan la pelota unos a otros, "lo consultamos y te devolvemos la llamada", cosa que nunca ocurre de manera repetida, y tras múltiples intentos la "empleada responsable de los pedidos de Haier" nos dice que no tienen stock, que Haier envía productos solo los lunes de cada semana y que ellos no saben lo que viene o lo que no viene en cada pedido hasta que no les llega. Por lo que puede tardar una semana, un mes o infinito. Y que no es para tanto, que hay gente que lleva desde Noviembre (3 meses!) esperando.

Tras esto obviamente cancelamos el pedido, eso sí, sin problemas, "se hará la devolución en 72h". Como ocurre con el pedido, no confíes en que cumplan los plazos... después de varias llamadas tengo el dinero de vuelta tras 10 días.

En fin, muy poca profesionalidad, al menos en nuestro caso. Y viendo los comentarios parece que es su manera habitual de funcionar...

Joseliyo J.

Recibí producto defectuoso el día 31 de enero y me puse en contacto para reclamación y hasta el día de hoy no me solucionan. Atención al cliente desastre, te dan largas, te piden fotos... Os recomiendo no comprar en este sitio.

Ana C.

Pongo 1 estrella porque no se pueden poner 0. Compro una campana extractora de casi 1000€, me llega el viernes x la tarde. El martes llamo porq al abrirla las bisagras estan completamente dobladas. Ni 48 horas laborables despues de la entrega y me dicen que no se hacen responsables, que si quiero q la devuelva haciendome cargo de los portes (una campana que pesa mas de 10kg) y me devolveran el dinero. Una estafa