enerSwitch -

Arnhem HBB

Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht gekündigt. Enerswitch verweigert/verzögert Kündigungsbestätigung. Keinerlei Reaktion. Ein Wechsel zu einem anderen Anbieter wird somit bewusst verhindert. Keine Reaktion auf Mails, das Callcenter kann man sowieso vergessen.

Ronny Ebing

Sehr geehrte Damen und Herren,

zur jährlichen Prüfung und gegebenenfalls Wechsel, gelangten wir zu diesem Unternehmen.

Wir buchten und zahlten 10500 KWh.

Zu Beginn mussten wir wie gewohnt den Zählerstand melden, was wir selbstverständlich taten, zudem ungewöhnlicherweise ein Bild des Zählers mit Zählerstand, sodass der Vertrag "zustande kommen konnte".

Wir folgten dem da wir das vermeintlich günstige Angebot wahrnehmen wollten.

Weitere Zählerstände wurden ebenso entsprechend vierteljährlich mitgeteilt.

Zum zweiten Monat fragten wir nach, warum man über 30 €uro je Monat mehr abbuchte wie im ursprünglichen Angebot benannt und zum Vertragsabschluss vereinbart.

Die Antwort war erschreckend, man könne keine Daten von uns finden somit habe man eine Schätzung aufgrund der übermittelten Daten des Grundversorgers durchgeführt.

Das der Vertrag ohne jedwede Daten nach eigener Ausführung dieses Unternehmen ohne entsprechende Daten wie zuvor beschrieben gar nicht erst zustande gekommen wäre, verblieb ohne Reaktion.

Unsere Bitte uns die angeblichen Daten des Grundversorgers zur Verfügung zu stellen verblieb ebenso, ohne Reaktion.

Die Summe wäre und bliebe somit genau so in der verbuchten Höhe.

Dies nahmen wir anfangs dennoch eher positiv auf da der Arbeitspreis etc. nach den Ausführungen diesen Unternehmens wohl stimmten und wir daher mit einem größeren Puffer und ergo größeren Rückzahlung zum Jahresabschluss rechneten.

Die Zählerstände wurden wie beschrieben gemeldet, wir wägten uns sicher, bis zum nächsten Kontakt zu diesem Unternehmen da wir gewohnheitsmäßig im entsprechenden Turnus eine Hochrechnung / Simulation favorisieren.

Plötzlich kam es erneut zu dieser ungewöhnlichen Situation, man habe angeblich weder einen Zählerstand zu Beginn, noch Weitere oder andere Daten, dennoch wisse man, man buche jeden Monat pünktlich ab.

Nach schlussendlich mehreren Monaten hinsichtlich einer versuchten Klärung, telefonisch ebenso via zertifizierten E-Mail Korrespondenzen, mit wiederholten Übermittlungen sowohl des ursprünglichen Angebotes, des Schriftverkehrs vor, zu und nach Vertragsbeginn sowie allen Zählerständen, verblieb die Situation dennoch gleich, angeblich habe man keine Daten.

Daher beschlossen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt den Wechsel zu einem anderen Anbieter.

So erfolgt gelangte es nun nach weiteren, "ewigen Hin und Her" auch endlich zu einer Schlussabrechnung zu welcher man uns die uns zuständigen Summe auch tatsächlich auszahlte.

Kurze Zeit darauf erreichte uns nun eine Forderung dieses Unternehmens zu welcher man nahezu die halbe Summe welche man uns auszahlte, als offene Forderung tituliert, zurück forderte.

Weitere Monate vergingen, es konnte absolut keine Klärung erreicht werden, die angeblich offene Summe wurde mehrfach korrigiert, da man angeblich noch immer keine Daten finden konnte, anschließend doch, dann wieder nicht und so weiter.

Zu guter letzt forderte man von uns nahezu Cent- genau die Summe zurück, welche man uns auszahlte.

Wir widersprachen jeweils jeder Forderung, entsprechend rechtlich begründet in Schriftform, man drohte mit gerichtlicher Mahnung, Vollstreckung und Weiterem, somit wir um die Abgabe an ein zuständiges Mahngericht baten, sodass wir schlussendlich alle Fakten und Nachweise vorlegen und dieses Martyrium endlich zu einer Klärung finden könne.

Zugleich informierten wir die uns vertretende Rechtsanwaltskanzlei sowie die zuständige Staatsanwaltschaft und zuständige Kontrollbehörde.

Nun hoffen wir auf diesem Wege zu einer Klärung gelangen zu können.

Hochachtungsvoll.

LoGC Ronny Ebing

Joachim Swientek

Bin sehr erfahren im Wechsel von Stromanbietern, aber das, was mir hier geschah, spottet jeder Beschreibung. Eine geballte Ladung an Inkompetenz wie sie im Buche steht. Ergebnis nach 2 Monaten Hinterhertelefonierens, ein Vertrag kam nicht zu Stande und ich bin weitere 2 Jahre zu höheren Preisen an meinen alten Anbieter gebunden. Meine Empfehlung, Finger weg von diesem Anbieter!

Torsten Demleitner

Nie wieder! Vorsicht bei Enerswitch / Stadtwerke Stolberg! Mir wurde wie hunderttausenden auch der Vertrag vorzeitig gekündigt! Was ist das für ein Laden der sich nicht an Verträge hält? Ich finde das Verhalten asozial! Ich fühle mich betrogen! Wie in der Bananenrepublik!

Johannes Ploner

Mit Abstand der schlechteste Service den ich jemals erlebt habe... sogar noch schlechter als die Deutsche Bahn. Man rennt seinem Geld hinterher, es werden Verträge ohne Vorankündigung einfach aufgelöst und man oft Wochenlang keine Anfragen auf Emails. Nie wieder enerSwitch!

Frank Röder

Leider kann man keine NULL STERNE vergeben!!
Begründung:
Am 30.04.2021 bekam ich von enerswitch die schriftliche Vertagsbestätigung Lieferbeginn 08.02.2022
Am 16.11.2021 kam die Kündigung mit Bedauernblabla Aber OHNE JEGLICHE BEGRÜNDUNG und Verweis auf den regionalen Versorger.
Wahrscheinlich verkalkuliert.
M.E. Sehr armseliges Verhalten.
NIE WIEDER

Barbara Milster

Katastrophe, wenn man den Anbieter wechselt wird bei der Endabrechnung ein Leistungspreis, Verrechnungspreis bzw. Messpreis in Höhe von 107,00 € erfunden. Da fühlt man sich doch mächtig verarscht, ich kann leider nur abraten.

Pierre

Habe telefonisch sowie per Email ein Großkundenangebot über die Abnahme von 500.000kw/ h/ Jahr angefragt. Leider hat man es nicht geschafft dies zu unterbreiten. Würde der sagen der Service kann nicht besser als hundsmiserabel sein wenn es schon so losgeht. Traurig!