Gaselec - Pontevedra, Pontevedra

angela gonzalez novoa

Llevé una cafetera a que me la mirasen por dentro porque falló varias veces y solo echaba agua, los posos le quedaron dentro.Despues de mover el tubo de la tolva ya hizo otra vez café pero LOS POSOS DE AL MENOS 5 CAFÉS ESTÁN DENTRO DE LA CAFETERA SUPER AUTOMÁTICA.
Le pedí que me la abriese para limpiar y ver el fallo y me contestó
que él había hecho cafés y que funcionaba bien y no la iba a abrir, que si la habría me iba a cobrar el trabajo.La cafetera ésta en garantía.,fue comprada en febrero de 2024.
El técnico encargado es como el médico que no escucha a sus pacientes.
NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Miguel Angel pazos Dopazo

El lunes día 24 de junio doy parte de una avería en un termo , el martes viene un técnico el cual me dice que el termo está en garantía pero que ellos no se hacen responsables de la colocación cuando la garantía es por tres años y es una garantía total , no conforme me pongo en contacto con el vendedor y el comercial de la marca y me dicen que de eso nada que tienen que instalar dicho termo , vuelvo a llamar y me dicen que si me lo instalan ( después de que el comercial y el vendedor se pusiesen en contacto con ellos , lo que pretendían hacer es cobrar a la fabrica la colocación y ellos dejarme el termo sin colocar y yo buscarme la vida ) hoy jueves llamo otra vez ya que me dijeron que el termo llegaria hoy y me comentan de que aun no llego y que cuando llegue a ver si en una semana me lo pueden colocar ya que tienen al instalador de baja, cuando le digo que no me pueden tener 15 dias sin agua caliente me comenta de muy malas formas que ellos dan el servicio cuando quieran ellos y no cuqndo yo quiera . ( Todo esto por hablar con el comercial y el vendedor y verse obligados a instalar el termo , ya que lo que pretendían era cobrar por el servicio a fabrica y que yo me buscase la vida y pagase a un fontanero )
Unos auténticos carotas !!!!!

José Manuel Blanco (Lete)

Normalmente tienen repuesto o los buscan y así puedes salvar tu viejo electrodoméstico además el trato es excelente

Miguel P

En junio dejamos una cafetera para reparar, nos comunican que hasta agosto no les proporcionan de fábrica la pieza necesaria.
Tras muchas demoras injustificadas por parte del proveedor de la pieza , han conseguido negociar una solución satisfactoria con la marca.

Napoleon Napoleon

Perdone,pero si es así, no entiendo pq el servicio oficial ha cambiado el termoregulador, no tengo conocimientos de ajustes de ajustes saber si el agua caliente sale más caliente y no falla a la hora
de uso si.
En cuanto a dejarla con fallo.... Dejémoslo ahí, no tiene escusa

Héctor Sartal Rodríguez

Se le llama para arreglar una estufa de gas. Por teléfono no comenta nada sobre espera y al llegar allí con ella nos dice que habrá que esperar una semana para que le echen un vistazo.
Primera semana nada, segunda semana nada, tercera semana nada.
Tras varias llamadas consigo que me pongan en servicio urgente y tras casi un mes de espera (pasando frío en casa por su culpa) le echan un vistazo.
Tras verla nos dicen que funciona perfectamente y que no le pasa nada, que me pase a buscarla. Esto me resulta muy extraño y al ir a buscarla le pido si me dejan probarla allí (no me dejan).
Llego a casa y ¡sorpresa! la estufa no funciona.
O bien la persona que las arregla le mintió a la persona que nos atendió o esa persona que nos atendió nos mintió descaradamente a la cara.
En mi vida he vivido una situación igual. Un vacile absoluto.
A juzgar por las reseñas veo que no soy el único al que le han tomado el pelo en ese negocio.
No vuelvo en la vida ni yo ni nadie de mi entorno.

Ana Salgueiro

5 meses esperando a que vengan a acabar el trabajo...

fabian perez rodriguez

Actualizo
Después de las malas formas y la escasa educación por parte del técnico. Me encuentro con. Que me trae el calentador. Y al sacarlo de la caja yo golpea contra el suelo desde una altura de un metro porque no le salía de la caja. Habiéndole quitado previamente los polespanes protectores y al decirle que el calentador no me lo va a instalar después de golpearlo se enfada el señor en cuestión. Vergüenza de servicio técnico

Después de un mes llamando por una avería en un calentador nuevo en garantía. Me dan largas y malas contestaciones. La educacion parece no existir. Quedan de venir un día y no aparecen y cuando llamo dicen q solo había llamado el día anterior. No pongo 0 estrellas xq no m deja.