GE Appliances Puerto Rico - Carolina, Carolina

Dr. Carlos R. Alcala

Son irresponsables y descarados desde la secretaría o recepcionista hasta su gerente y supervisor. Dejan a las personas esperando y a última hora después de esperar desde 7am a 5pm en tres ocasiones donde no aparecían , trajeron un horno en substitución del dañado luego de esperar un año y obligados por DACO , no pusieron los accesorios para abrirlo. Se notificó y volvieron a hacer lo mismo, que venían, que no estaban en ruta etc. En definitiva son una pesadilla y por ende no lo recomendamos para nada. El servicio es fatal, el trato es impersonal y mentirosos sin importarles si esos enseres que costaron 5k son imprescindibles etc… Abusadores. Asi no se hace patria! Nosotros somos mejor que eso…..

Pedro l Rodriguez

Le llamé ara servicio a lavadora hoy point le digo lo q hace y me dice q está fuera de balance le digo está a nivel pero no exprime la ropa bien y me dice q le diga fecha de compra y fecha de entrega una si está en factura la otra no le dije , a cara , y me dice q no se permite ese lenguaje le pregunto cual me dice a cara no se puede decir hay personas q buscan trabajos equivocados el servicio es más importante q la venta por si no lo sabe , mi peor experiencia !

Marta Torres

Hace un año exactamente, compré dos aires acondicionados, GE Profile 10,000 BTU 115- Volt Inverter, Ultra quiet de ventana. A los cuales le puse el plan de protección que vende Home Depot. A los 9 meses se dañó el primero. Cómo no había pasado el año, Home Depot me dijo que llamara a GE appliance para servicio. El técnico vino a las 2 semanas y me certificó que el aire no tenía arreglo porque la unidad era sellada. El código que daba era E14. Home Depot me lo cambió por uno igual. Está semana, cuando el segundo cumplió un año y dos semanas, se dañó. Pero, cómo ya tiene más de un año , sorpresa, Home Depot no lo cambia. Llamo a GE Appliance y me dice que eso no les toca. Voy a Home Depot y me dicen que llame al plan de protección. Llamo al plan de protección, les explico que tiene el mismo error que el anterior, del cual tengo una factura de servicio de GE Appliance que dice que la unidad es sellada y que no tiene arreglo. Pues no, ellos quieren que llame a un técnico que chequee la unidad, me de su diagnóstico, lo pague, les envié la factura para ellos reembolsarme y determinar si me devolverán el dinero o lo que corresponda. Entonces, pienso que si llamo a GE appliances para que me den el servicio, todo estará resueltohyyy6yh Pues no. Los llamé dicen que no me pueden dar el servicio porque el aire tiene más de un año, les digo que voy a pagar e insisten en que no. Ahora estoy como al principio, necesito buscar un técnico, luego, pagar porque me lo desmonten y vuelvan a montar. Esto es un desastre. De hecho, si a las dos unidades les paso lo mismo, creo que las deberían sacar del mercado. Me siento estafada.

Update: por fin conseguí que me programaran una cita para evaluar el aire. Hoy el tono fue algo más conciliador. Les dejaré saber.

Angel Cruz

El peor servicio al cliente. Llame para una cita de servicio con una semana de antelacion, me informaron que tendria que esperar al tecnico entre 8 am a 5 pm el dia de la cita. Llega el dia de la cita y luego de varias llamadas de seguimiento, a las 5 de la tarde me informan que el tecnico a esa hora es que estaria saliendo para mi residencia. Como es posible que si se programo una cita con una semana de anticipacion, el tecnico pretenda llegar fuera de horas laborables (despues de las 5). Estuve dispuesto a esperar todo un dia por que necesitaba el servicio sin embargo, el tecnico, no puede ajustar su trabajo para atender a los clientes. Llame al servicio al cliente para quejarme y practicamente se burlaron de mi situacion. Sin contar que perdi un dia de trabajo. Ya tome la desicion de no comprar mas la marca GE. Ademas, evaluare tomar acciones legales por el dia de trabajo que perdi por esperar por el servicio. Vamos a ver si esta situacion se publica en Telemundo Responde a ver si les gustaria tener que dar explicaciones.

Eva Marie

Primero el aire coge fuego, segundo llevo 2 meses esperando reemplazo y supuestamente “están es espera de que lleguen nuevas unidades”no vuelvo a comprar nada de esta marca jamássssss.

Zania Toro

GE no honra garantías. Lo único que te garantiza es reparar los equipos. Si el equipo tiene desperfectos de fabricación, la opción es que escojas otro modelo, y pagues la diferencia . Te entregan un equipo defectuoso y no te devuelven tu dinero. No los recomiendo.

Rosemary German

Pienselo dos veces antes de comprar con estas personas. Mi experiencia con GE y la señora Edna Diaz y el señor Rafael ha sido extremadamente decepcionante. Hace dos años, realicé el pago por una estufa que aún no he recibido. A pesar de que se programo la entrega para junio de este año, luego para agosto de este año y luego para noviembre de este año la estufa sigue sin llegar y ellos qun no saben cuando viene! Han puesto mil pretextos y la demora en la entrega es inaceptable, lo que ha causado una gran incomodidad en mi hogar. Hemos tenido que depender de una ornilla eléctrica para cocinar durante todo este tiempo.

El nivel de servicio al cliente ha sido igual de deficiente. La falta de comunicación, empatia y la incapacidad para proporcionar una fecha de entrega definitiva en la cual vengan a traer finalmente mi estufa son inaceptables. Si fuera posible, calificaría con menos de una estrella.

Espero que esta revisión refleje la importancia de mejorar la eficiencia y la calidad del servicio de entrega de GE, la señora Edna Diaz y el señor Rafael para evitar que otros clientes pasen por experiencias similares.

Jose Alfonzo

Ordenaron una pieza para un horno microhondas, que se me dano, en combo con horno convencional el dia 16 de septiembre. Al dia de hoy 4 de octubre, luego de alrededor de 8 llamadas a "servicio al cliente " para Saber cuando vendrian a reparar la unidad, la respuesta era, te devolves la llamada, lo cual nunca ocurrio. Pedi hablar con un gerencial en varias ocaciones y siempre estaba en reunion, que me dabolberan la llamada, lo que tampoco ocurrio. Los equipos podran ser Buenos, pero si no tienen servicio no sirven. Es Como comprar equipos desechabes, ( a un alto costo), si se danan lo botas y tienes que comprar otro, que logicamente no Sera GE porque el servicio no sirve. Tienes que comprar una marca que tenga una buena puntuacion en SERVICIO AL CLIENTE y te respondan. Una muy Mala experiencia que no pienso voldea pasar. No recomiendo la marca GE por Mal servicio.