Grupo Arvamax S.L. - La Muela, Zaragoza

Cristina G. G.

Mala calidad, mala gestión al cliente, una estafa total.
Compramos un juego de mesa con 4 sillas. La mesa ha salido bien, pero las sillas, ha sido toda una odisea, vinieron mal las patas, faltan piezas, nos dijeron que nos mandaban las piezas nunca han llegado, quisimos devolver las sillas, pero tienes que costearlo tú, aunque sea fallo de fábrica. PARA ELLOS SIEMPRE SERA POR TU CULPA. Logramos montar las sillas, pero encajan mal, y cada vez que utilizamos se va rompiendo, no han durado ni el primer uso. NO COMPRAR EN ESTA TIENDA.

Carlos G.

He comprado un dormitorio infantil.Hago la compra con ellos. Cualquier problema que tengas con el transportista se desentienden totalmente. Es vergonzoso. Yo les he comprado el producto a ellos, soy su cliente. Cualquier problema , que te las apañes von Mobel...empresa de envíos que usan, que con quien hables te da peor impresión. Decepción,no recomiendo comprar, pues si tienes un problema, hasta luego. Ahora...a pelearme para recibir algo que he pagado religiosamente. En fin.

Javier M.

ESTAFADORES, SINVERGÜENZAS E INCOMPETENTES.
Realizamos un pedido de dos armarios hace dos meses y, a día de hoy, no lo hemos recibido.

El pedido se perdió, no en una, sino en dos ocasiones y cada vez que intenté obtener información apenas recibí respuestas claras.
Tan solo mensajes de copia y pega (lamentamos si mal estar etc etc)

En un momento incluso intentaron cobrarme por una entrega que nunca se efectuó porque como comentaba extraviaron 4 armarios, 2 y luego 2 más.

Lo más preocupante fue la falta de respeto en la comunicación: durante una llamada, un representante llegó a burlarse y comentó si “estaba haciendo un monólogo” mientras explicaba el problema.

Actitud de cara al cliente totalmente deplorable e incompetente, ya que si hay una clara incidencia en el pedido lo lógico y normal es que hagan por solucionarla, y en ningún momento fue así.

Esta experiencia refleja una grave falta de profesionalidad y consideración hacia el cliente.

Después de hacerme incluso llorar y generar mal estar e incertidumbre han procedido a abonarlo.
No puedo recomendar esta empresa.

Y también recomiendo a la misma empresa que cambie de empresa de transporte.
Aunque me temo que esa inacción con las incidencias de clientes la tienen ellos mismos a la hora de tomar decisiones internas.

NO HAY NADA MEJOR PARA MEJORAR EN LA PROFESIONALIDAD QUE LA AUTOCRITICA... Y USTEDES PARECEN CARECER DE AMBAS.

Veronica G.

Realicé un pedido de un armario hace dos meses y, a día de hoy, no lo he recibido. El pedido se perdió en dos ocasiones y cada vez que intenté obtener información apenas recibí respuestas claras. En un momento incluso intentaron cobrarme por una entrega que nunca se efectuó.
Lo más preocupante fue la falta de respeto en la comunicación: durante una llamada, un representante llegó a burlarse y comentó si “estaba haciendo un monólogo” mientras explicaba el problema.
Esta experiencia refleja una grave falta de profesionalidad y consideración hacia el cliente.
Después de hacerme incluso llorar y generar mal estar e incertidumbre han procedido a abonarlo.
No puedo recomendar esta empresa.

Jorge G.

Hace tiempo pedí unos muebles. Como no me fiaba mucho entré para ver las reseñas. En general no eran muy buenas, pero por el precio decidí arriesgar. En mi caso no ha habido ningún problema. Supongo que será un poco suerte, si te toca alguno que le han dado un golpe por el camino o algo por el estilo. El armario y los sofás que pedí llegaron bien empaquetados y esperaba que por el precio fuesen de peor calidad, pero me parece que están genial. El armario complicado de montar pero con cuidado, paciencia y siguiendo las instrucciones sin problema. Los sofás unicamente quitar el plástico. Me he ahorrado un pastizal y cuando te quedas mas pelado que un pollo de carnicería tras una reforma integral se agradece.

Eduard B. G.

LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA HA SIDO CON ESTA EMPRESA. SON ESTAFADORES, NO TE ENTREGAN LOS MUEBLES Y SE QUEDAN TU DINERO SIN DEVOLVERLO. NO RECOMIENDO PARA NADA.
Se aprovechan que pagas antes de tener los muebles y hacen lo que les da la gana con tu dinero y con tus muebles. El servicio post venta y la atención al cliente es pésima, te tratan mal y te culpan de todo a ti encima. La empresa de transporte que ellos contratan porque les saldrá mas barato es LA PEOR EMPRESA DE REPARTO QUE JAMÁS HE VISTO, es Mobel Logistics. Tardan un mes en entregarme los muebles y ya avisé de la importancia de los plazos de entrega porque tenian que entrar inquilinos al piso de alquiler. El repartidor se presenta fuera de horario pactado (el cual pretenden que estes toda la mañana en casa, como si solo trabajaran ellos), se presenta por la tarde, le aviso que llego en 5 mins al piso y al llegar se ha marchado sin avisar, sin entregarmelos y marcando que me los entregan. La empresa de transporte me contacta despues de otro mes para volver a entregármelos, me pregunto si para ellos eso es algo normal o sensato, pero bueno. Llamas a atrapamuebles y no se responsabilizan de nada ni quieren devolverte el dinero. He perdido tiempo, dinero y han hecho que los inquilinos no puedan entrar al piso. Pienso poner una denuncia en consumo y reclamar daños y perjuicios. DE VERDAD SOIS LO PEOR QUE HE VISTO.

Esther B. N.

‼️CUIDADO‼️ NO COMPREN EN ESTA TIENDA, MI EXPERIENCIA NEFASTA, HICE UNA COMPRA DE CASI 800€ Y ENTRE EN EL PEDIDO IBA UN JUEGO DE 6 SILLAS Y LO UNICO Q ME HAN MANDADO A SIDO SOLO LOS ASIENTOS , ESTA EMPRESA HA PODIDO VERIFICAR POR EL REPARTIDOR LAS FOTOS Q HIZO ÉL DE COMO LLEGARON LOS PAQUETES Y ES CIERTO Q FIRME CONFORME PERO YO NO SABIA LO Q HABIA DENTRO DE LAS CAJAS. 6 CAJAS RECIBIDAS TODO OK PERO EL RESULTADO ES Q SI QUIERO EL RESTO DE LAS SILLAS Q SERIA TORNILLERIA, RESPALDO Y ARMAZON TENGO Q PAGAR 84€ MAS ADEMAS DE 150€ Q YA PAGUE Y Q AL FINAL SE HAN EMBOLSADO ELLOS. OS DEJO FOTO Q AL FINAL HE PUESTO SILLAS DE IKEA
HE SIDO ESTAFADA🤬
El mueble q hay de fondo es de ellos también, una pena y mucha rabia no haber obtenido mi pedido

Gaelle C.

Desastrosa gestión de devolución.
Pedimos una mesa de cristal y nos entregaron la misma pero en blanco. Tardaron como 15 días en contestar y en pedirnos fotos, se las hemos enviado ya 4 veces y siguen sin solucionarlo 1 mes y medio después.
Horrible, claro ejemplo de que lo barato sale caro.