Kobold - Guamasa, Santa Cruz de Tenerife

LILA

Llevo una semana llamando para verificar si tienen un repuesto de la aspiradora, pero no cogen el teléfono. Ayer me tuve que acercar en coche, con lo que supone la autopista del Norte un viernes por la tarde ....y cuando llegué me dijeron que no me podían despachar accesorios porque los encargados no estaban y la zona donde tienen lo accesorios los estaba cerrada.

luciano S.

Punto de venta y atención al cliente de equipos de la marca Vorwerk.

Atención al cliente muy correcta.

Personal de ventas muy profesional.

MIGUEL A. P. G.

La persona que nos atendió en recepción muy amable y profesional.

omaira E. J.

Buenos días estoy viendo como todos/as coincidimos con el servicio posventa lo más pésimo que pueda tener una empresa. Antes podías ir a la delegación de Guamasa y tú mismo comprar repuestos, llevar aparato, ahora con SEUR es horroroso, van de mañana y si trabajas te fastidias y encima un montón de tiempo de espera para recoger y entregar. Me arrepiento haber comprado una aspiradora tan cara para esto.

Beatriz N.

Lamentable la gestión del servicio técnico de esta empresa. Se me estropeó la aspiradora Kobold y me dicen que no la puedo llevar al servicio técnico directamente sino que debe venir SEUR a mi casa a recogerla en franjas horarias inespecificas y llevo esperando una semana. Es incomprensible cómo no me Dan opción a llevar la aspiradora directamente allí, al servicio técnico. Esto es una pérdida de tiempo. Por supuesto no voy a recomendar ni recomendaré en un futuro a esta marca por la nefasta atención que he recibido con esta gestión tan simple.

Sandra D.

Buenas noches todas las reseñas es cierto, una mala gestión y servicios pero lo pior es que sacarán una máquina nueva y cuando se dan cuenta de que no tiene potencia, crian otra y no retiran del mercado la máquina que ya venderán a los Clientes.
Lo correcto es cambiar la máquina pela nueva .
Y ya es la segunda que compran pero ya no soy más cliente.
Ruego que todos los ciudadanos dejan de comprar
Muchísimas gracias a todos
Un saludo

Teamleonards

Me hicieron una demostración en la tapicería de mi coche y me manchó el sillón, con el producto que hecho, de las moquetas y la EXTREMA CANTIDAD de producto que puso en el sillón se quedó pegado en el sofá.
Tengo un coche nuevo, en finales de junio hago un año, coche de agencia, del año, wolkswagen T- Croos y la chica que me intentaba vender la aspiradora dice que el problema es del sillón y no es culpa de ella, por lo que tuvimos una discusión por su falta de ética profesional y su falta de compromiso como vendedora y decidí hacer una queja formalmente, en una hoja de reclamación como derecho de consumidora.

Ciertamente aún yo no he comprado el sistema pero estaba en mis dos meses de prueba, ya se me pasó el plazo y pronto mandaran a buscar el sistema y aquí no ha pasado nada, se lavan las manos.
Vergonzoso el servicio, tuve que ir a que me lavaran la tapicería y aún así sigue la mancha en el coche. Que falta de respeto, deberian tener mas protocolo y seguimiento a quienes tienen como representantes de la compañía.

NOELIA G. H.

Acabo de ir al centro a dejar mi Thermomix 6 en garantía para que calibren la pesa, pq está fallando y dicen que no lo recogen allí directamente, sino a través de Seur el cual sólo va el horarios de mañana a mi casa, y yo trabajo.
No lo recogen en el sitio donde va ser arregladoquien entiende eso Pasaré por allí a dejar mi hoja de reclamaciones.