La MARINA - Porto Cristo, Balearic Islands

Alexander F.

Trato irrespetuoso hacia los clientes – una experiencia decepcionante durante las vacaciones

Mi esposa compró durante nuestras vacaciones un anillo en la tienda mencionada, una joya sencilla: un anillo con dos pequeñas perlas, con un precio de venta de unos 7 euros. Ya al día siguiente, una de las perlas se había desprendido.

Cuando quiso reclamar el anillo en la tienda, no solo fue rechazada por dos vendedoras, sino también atacada verbalmente. Primero le dijeron: «¿Y dónde está la perla?» – que no se podía cambiar el anillo sin la perla faltante. Mi esposa respondió con sinceridad que ya no sabía dónde se había perdido.

A continuación, le echaron la culpa a ella: «Si uno no cuida las cosas, se rompen.»
Pero mi esposa sí cuidó bien el anillo. Intentó explicar que tenía una sospecha sobre cómo ocurrió: cuando estaba en el baño del restaurante del hotel, al recogerse el cabello, su goma del pelo posiblemente se enganchó en el anillo – pero no notó que faltaba la perla hasta la mañana siguiente.

En lugar de comprensión, recibió acusaciones y un trato que es completamente inaceptable en cualquier atención al cliente. Dos empleadas le hablaron al mismo tiempo, la acusaron de deshonestidad y la hicieron sentir mal.

Tras una larga discusión, finalmente le cambiaron el anillo, pero la experiencia fue, comprensiblemente, muy desagradable y dolorosa para ella.

En mi opinión: así no se trata a los clientes. Como propietario de un negocio, me daría vergüenza si mi personal se comportara de esa manera.

Ghislaine L.

Bonjour. J etais en vacances fin aout et jai pris une bague avec perle et boucles d oreilles assorties pour les 45 ans de ma fille. Je lui ai donne le 08/09 en lui precisant, comme vous me laviez recommande, de ne pas utiliser d alcool et autre produits. En debut de cette semaine la pierre noircit ? Suis degoutee.. une solution a me proposer ?

Andrew

Wasn't planning on buying any jewellery on my holiday in Porto Cristo, but I'm so glad I stopped in here. La Marina is a small shop that really stands out from all the usual tourist places.
Honestly, I just popped in for a quick look and ended up staying for ages. The jewellery is genuinely beautiful and feels authentic to the island. Lots of lovely silverwork and some really nice pieces with local pearls that looked like great quality. It wasn't the kind of mass-produced stuff you see in every other window; you could tell someone had put real thought into choosing the collection. I was just Browse, but found a stunning necklace with a small blue stone that reminded me of the coves nearby.
The best part, though, was the woman who was working there (the owner, I think?). She was so friendly and relaxed. She let me browse in peace without any hard sell, but when I had questions, she was happy to explain where some of the pieces were made. It felt like buying from someone who genuinely loves what they do, which makes such a difference.
I left with a perfect memento from my trip and a great feeling about the whole experience. It’s little shops like this that make a holiday memorable. If you want something special to remember Mallorca by, I’d highly recommend skipping the other shops and heading straight to La Marina. It's the real deal.

Emi M.

Belle boutique. Vous êtes sûr de trouver une idée cadeau ou des bijoux. Maintenant vu le prix, à voir si cela dure dans le temps. J'ai un doute sur l'authenticité des perles.

Garage B.

Une superbe petite équipe de dames aussi gentille les unes que les autres, très serviable, très agréable et toujours souriante, le lieu idéal pour un petit souvenir de l'île à prix imbattables 💪

Paweł S.

Kupiliśmy śmieszną torebka dla naszej córeczki niestety mocowanie Paska z jednej strony uległo awarii. Po dwóch dniach bez rachunku pani bez problemu wymieniła nam na nową.
Bardzo miło i profesjonalnie zdecydowanie polecamy!

Ilija K.

Espagueti marinera is definitely recommended, paid 10.5€ and got loads of tasty and diverse sea food in the spaghetti. The noodles were a bit too soft for my taste, but five stars for the ratio of price and taste. Chipirones was the entree (tiny fried squid) - also tasty!

Сергій ?.

Максимально домашнє і затишне місце. Круте рибне меню. Варто завітати. Рекомендую.