Leroy Merlin Utebo - Utebo, Zaragoza

Juan C. P. A.

Compre una puerta acorazada con instalación, la cual han instalado fatal, puesto que esta descuadrada y mal colocada (marco desplazado, tapas mal instaladas y selladas). Abri hace dos semanas la incidencia, que no han gestionado y la semana pasada tuve que volver a abrir otra. No es normal esta dejadez y mala atención al cliente.
Si compráis una puerta aquí os aconsejo no contratar la instalación, instalador sin experiencia, te aseguran que están homologados para dichos trabajos y la verdad que su trabajo abala que no es así. Menuda chapuza de cuidado y me han cobrado 550€ por la instalación. Penoso es algo. Encina vas allí por segunda y otro vendedor súper irrespetuoso me dice que si pongo una hoja de reclamaciones no me van a solucionar nada (aprende a tratar a los clientes " vendedor de madera sin pelo, no es ha modo despectivo lo describo porque no me quede con su nombre, delgadico con ganas de muchos amigos").
Esperando solución a lo que he contratado y para nada cumple un servicio correcto y desde instalaciones poneros la pilas porque menuda pena de servicio dais.

03/07/2025
Auténtica decepción de la atención al cliente que realizáis. Contestais a la incidencia mandado a una persona que visita mi vivienda el pasado día 27/06/2025 e indica que mandará al instalador para repasar los remates que no han quedado bien (videos adjuntos). Además de ofrecerme el recolocar la misma puerta, lo cual no acepto porque dejarán igual o peor, por lo que me indica que va a proponer que se realice una indemnización puesto que la puerta no a quedado como quería. Algo que debe validar el gerente de tienda. Después de una semana solicito información y finalmente me indican que cierran la incidencia sin subsanar nada. Menuda sorpresa y gestión por gerencia. Gracias por la resolución de mi incidencia y su gran profesionalidad.
Menudo nivel habeis demostrado.

Laura P.

Buenas tardes, venía a contar mi experiencia con la atención al cliente de esta tienda. Me hicieron una instalación de suelo, y todo muy bien. Sin embargo, antes de comenzar la obra, me ofrecieron un reembolso del 10% del gasto para poder usarlo en la tienda (al finalizar la obra).
Al ver que nunca me llegó un aviso y nadie me decía nada, fui a los dos meses y me dijeron que todavía era pronto para gastarlo. Y, visto que nadie me contactaba, volví a ir y me dicen que eso tendría que haberlo hecho justamente al finalizar la obra y por internet bajando una app (nunca me habían dicho nada de eso)
El gasto, para mí, fue importante y que me liaran de esa manera sin al menos intentar buscar una solución me deja mucho que desear la atención al cliente.
Sintiéndolo mucho no volveré a usar sus servicios, un saludo.

Emilio T. B.

Voy a hacer una compra en Leroy Merlín y tenía muchas dudas en cuanto a la forma de envío de todos los materiales que voy a comprar. He llamado por teléfono y me ha atendido Raquel Peribañez . Me ha informado perfectamente y me ha aconsejado cómo poder realizar el pedido para que se me envíe todo en un solo transporte. Se ha ofrecido para aclararme cualquier duda durante el proceso de compra online así como cualquier duda sobre los productos que estoy comprando. Da gusto que te atiendan este tipo de personas.Gracias a Raquel.

Sofía H.

Teníamos muchas dudas con los ventiladores de techo. Tuvimos la suerte de contar con Marta que nos ha atendido muy bien, explicándonos todo y recomendándonos los mejores productos de acuerdo a nuestras necesidades. Súper amable, súper atenta y una profesional de 10!

tati D.

Quiero compartir la grata experiencia que hemos tenido en la atención para ventas telefónicas, la persona se llama Raquel Peribañez. Fuimos atendidos de excelente forma, fue muy paciente, educada y atenta frente a nuestra necesidad de orientación sobre el producto que buscábamos. Felicitamos a esta persona por su gran labor en ese canal de ventas que tiene la empresa, nuestra experiencia en el día de ayer fue muy positiva y fue determinante para escoger y decidir correctamente sobre el producto que buscábamos.
Gracias

P. D.

tengo la impresion que esta tienda se esta muriendo poco a poco. no hay cantidad ni variedad a la diferencia de Bauhaus.
cuando preguntamos a una azafata cruzada de'tro donde estaban los tubos de siliconas, nos ha dicho : "pues por ahi quisiera ..."
de peor a peor, que pena...
nos hemos ido a Bauhaus y hemos tenido razon... lo hemos encontrado todo, y los empleados muy simpaticos

Nieves G.

Sección cortinas. Muy contentos con la atención y asesoramiento de David. Se ha esforzado por entender perfectamente nuestras necesidades y darles la mejor solución posible. ¡Muchas gracias!
Seguiremos confiando en ti.

loli I.

La tienda es una común, disposición promedio de muebles. El problema de encuentra en las pinturas: hay una cantidad escasa de colores, hay más tipos de blanco que tienen una mínima diferencia que solo expertos encuentran y, como a mí me ha pasado, casi que no hay rosa. Hay un poco de variedad al menos pero de rosa solo hay 3 míseros colores de tonos horribles y al final o te vas sin pintura o con un tono totalmente distinto porque no había ni un simple rosa bonito. Por lo demás bien, buen servicio y empleados muy simpáticos.