Pinatura - Ripollet, Barcelona

JOSE L. S. A.

En mi caso ningún problema. Adquirí un Split cual me recomendó el instalador de coger para aumentar las frigorías y por no fijarme bien en la referencia cogí el mismo . En cuanto lo recogí en un punto de entrega DHL les escribir para decirles el problema y me gestionaron enseguida la devolución.
Añadir que la empresa DHL un completo kaos al menos la delegación de Madrid dado estuve esperando días de más tanto para recoger como para devolverlo pero ellos siempre estuvieron muy resolutivos .
Fue llegar el Split , verificaron que todo estaba correcto y en el momento me emitieron el abono.
Al final me voy a quedar con los equipos tengo actualmente y para otro momento barajaré añadir el Split debí de coger con más frigorías . Pero el instalador me dijo que tampoco iba tan corto y tal vez un Split superior en frigorías sería demasiado para la estancia lo quería.

Así que resumiendo , empresas como pocas , muy comunicativos y resolutivos . Mi proximo aire acondicionado seguramente sea con ellos. Gracias

Raquel R.

Experiencia nefasta con esta tienda. Pedí un termo eléctrico y cuando el instalador lo montó me dijo que tenía las tomas de entrada de agua oxidadas, eso nos dió muy mala espina pero le dije que probara si funcionaba porque no quería quedarme sin agua caliente. Lo conecta, lo llena de agua y cuando le da al botón de encendido no hace nada, no funciona. Contacto con la tienda y solicito la sustitución o devolución, no quiero que lo reparen porque las tomas están oxidadas, no funciona y encima llegó con un pequeño golpe frontal... Y su respuesta es que no pueden porque ya está instalado!!!! CÓMO VOY A SABER QUE NO FUNCIONA SI NO LO INSTALAN?!?!?!? Encima, cuando reclamé hacía 11 días que había recibido el termo, por lo que incluso estaba en periodo de desistimiento y eso tampoco lo respetan. Total que dicen que contacte con el SAT y el SAT dice que lo planificarán para finales de semana!!! Me van a dejar una semana como mínimo sin agua caliente. Somos 4 personas en casa, dos de ellos niños. Les he reclamado que la ley de garantías dice que el consumidor tiene derecho a reclamar la devolución o sustitución y me contestan que la garantía me la da el fabricante!!! Cuando eso es totalmente mentira, la tiene que dar la tienda y el fabricante la da cuando la tienda ha cerrado. No la recomiendo a nadie porqué como tengáis un problema en garantía se lavan las manos. Me siento estafada y sin agua caliente en casa por culpa de estos impresentables.

EDITO en respuesta de la tienda: No estoy de acuerdo porque: En primer lugar no me dicen nada de las tomas de agua que están oxidadas, no me parece de recibo que un termo sin estrenar este oxidado. Segundo, dicen que no pueden aplicar el derecho de desistimiento porque está usado, quiero aclarar que el TERMO NO ESTÁ USADO, ya que no ha funcionado en ningún momento. Tercero, según la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de Bienes de Consumo, artículo 5, si el bien no es conforme con el contrato, el consumidor puede exigir la reparación o sustitución del bien, salvo qué una de estas opciones resulta imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor comunica al vendedor la opción elegida, ambas partes deberán atenerse a ella. Considero que no es desproporcionado la sustitución de un termo de 200€ que ha llegado oxidado y que no funciona. Cuarto, no me parece ético que se amparen en lo ocurrido con la DANA, debido a que se habría solucionado todo si hubieran aceptado la sustitución del termo en vez de presionar y escudarse en que la empresa reparada está afectada por ese desgraciado desastre. Quinto y último, me indican que puedo contactar con ustedes, pero ya no responden a los WhatsApp ni a los emails que les envío, por lo que díganme como puedo contactar.

Raimon M.

Compré un termo eléctrico que durante el transporte sufrió un golpe. Al enviarles las fotos vieron que solo eran daños estéticos y me ofrecieron a cambio una ampliación de garantía.
Desgraciadamente el termo a sufrido una fuga de agua por corrosión interna.
Al hablar con ellos directamente me enviaron uno nuevo a cargo del servicio técnico.
Gran profesionalidad.

Nelly C. R.

El envío llegó un día más tarde de lo indicado. Ademas el producto llegó dañado (se presupone que debía ser una devolución, ya que llegó al revés en la caja incluso) y no me ofrecen opción a reembolso.
Vaya, supongo que es una estrategia para que me quede el producto a cambio de una indemnización... O eso espero, ya que si no, entenderé que me están estafando.

El producto ni siquiera se ha instalado... Pero ellos me dicen que el daño es estético y no afecta al funcionamiento (hay una abolladura que incluso ha roto 3 patillas de la tapa de las conexiones eléctricas, dejándo esa parte parcialmente expuesta... Pero ellos ya saben que no afecta al funcionamiento. Como puede ser?)

Adjunto foto del producto aún en su caja.

C G.

My contenta con la instalación y el equipo de termo eléctrico. Comunicaión fluída con la empresa, buen servicio, instalación puntual y muy prfesional. Precio razonable. Lo recomiendo.

Gerardo Z.

Compré un sistema completo para controlar el suelo radiante de casa (centralita, actuadores, cronotermostatos wifi). He de decir que desde que me puse en contacto el trato y la experiencia ha sido extraordinaria, pusieron en catálogo unos actuadores que necesitaba y no tenían, y solucionaron un problema con un termostato defectuoso.
100% Recomendable!!

Manuel A. T.

Compré un termo eléctrico de la marca Aristón, el cuál sufrió unos daños en el transporte y la solución al problema ha sido rápido y satisfactorio. Muy recomendable y destacar los precios competitivos con el resto del mercado

Daniel T.

Si van a comprar algo y les corre prisa recomiendo llamar antes para confirmar que tienen stock, pues ese dato no siempre está actualizado en web. En mi caso compre un equipo de aire acondicionado que tenían en stock y en menos de 24 horas lo entregaron en casa. Rápido y fiable.