Reparam - Mataró, Barcelona

Jana M.

El 6 de mayo dejé mi portátil Huawei, que se había mojado, para que lo repararan. Me informaron que necesitaban cambiar una placa y que tenían que pedirla a un proveedor. Me pareció extraño porque se trata de una marca bastante comercial y conocida, por lo que no debería ser tan difícil encontrar la pieza.

A lo largo de estos cinco meses, siempre he tenido que ser yo quien llamara para preguntar sobre el estado de la reparación. Sus respuestas fueron que los proveedores no respondían o que no tenían la pieza, lo cual no tiene mucho sentido considerando que es un portátil Huawei, bastante común en el mercado. Tras insistir mucho, finalmente me prestaron otro portátil temporalmente, aunque el día que fui a recogerlo olvidaron el cargador, por lo que tuve que volver al día siguiente.

El precio de la reparación era de 530€, cantidad que podría haber invertido en otra alternativa si hubiera sabido de la espera. Volví a llamar el 4 de octubre, me dijeron que si no tenían la placa me llamarían ellos el martes 8/10, pero una vez más, no lo hicieron y fui yo quien tuvo que contactar al día siguiente.

Finalmente, el 17 de octubre, tras cinco meses y once días sin mi portátil, decidí recogerlo y dejar el que me habían prestado. Me devolvieron el importe de la paga y señal (265€) que había hecho, pero no me ofrecieron ninguna solución real ni alternativa. Me queda el temor de que hayan causado algún daño adicional a mi equipo, dado el pésimo servicio y la falta de comunicación.

En conclusión, después de esta experiencia, no puedo recomendar sus servicios a nadie y no pienso volver.

Tony H.

Creo que es importante apoyar a los negocios de barrio. Recientemente fui allí para preguntar sobre la reparación de un móvil y una tableta. El hombre que estaba en la puerta dijo muy bruscamente que no reparan teléfonos móviles ni tablets. No fue amable en la forma en que dijo esto.
Si esto es cierto, ¿por qué la página web dice lo contrario?!!!!!!
Culpa mía por intentar dar negocios allí. Si necesito ayuda en el futuro para otro tema, iré a otro lugar.

23 Octubre:
El trabajador con el que hablé solo dijo que no se reparan móviles ni tablets. NO hubo más información o explicación que ofreció. Le sugiero que le eduque más sobre cómo comunicarse con posibles clientes.
Yo no tenia un mal día. La arrogancia de tu respuesta y la falta de humildad es lo que puede destruir tu empresa. Un saludo

Jonatan C.

Trato de lo mas amigable, personal perfecto en cuanto a todo tipo de reparaciones. Un abrazo

Jersio R. C.

Inútiles. MISMO FALLO después de un mes y pico y 60€ a la basura. Pregunté reiteradamente si la habíais probado. Creo que hasta cuatro veces "¿Estàs seguro que funciona?" Enfadadísimo. La monto y hace lo mismo. La pruebo fuera desmontada y exactamente IGUAL. Pruebo el motor aparte y funciona correctamente. Y todo esto, habiendo advertido que tenía que desplazarme a otra ciudad, que no quería llevarme la sorpresa de llegar, montarla y que no funcionara. OLÉ 😡🤬

Jazmín J.

Pésimo trabajo, más de 4 meses para devolverlo con una pantalla de otra resolución que hubo que cambiar teniendo que hacerles el trabajo de buscarla, que además una vez cambiada no dura ni un mes y vuelve a fallar porque han molido los cables por dentro. Irresponsables máximos y cuando se les habla de manera técnica no entienden. ( Pero claro para responder por aquí son sabiondos)

Nia L.

Trato muy amable de todo el personal. Servicio rápido y buen precio. Me arreglaron un par de artículos y quedé más que satisfecha. Por un tercer artículo, que estaba listo para ser llevado a reciclar, no se pudo reparar finalmente aunque el técnico le puso mucho empeño y me gustó que no me cobrasen nada por intentarlo ni por presupuestarme. Lo recomiendo. Como algo negativo, creo que podrían extender el horario media hora más.

Mario

Le llevé 4 consolas varias ps4 y ps3 cada una con problemas diferentes, me dijo que prefería mirarlo con calma y así hicimos, pero a la semana y media ya le llamé porque una de ellas me corría prisa, no me puso la más mínima pega y esa semana la tuve, ahora ya tengo las maquinas en casa sin problemas y a muy buen precio.
El chaval es súper atento y sabe lo que hace, encima no cierra a mediodía, lo siento porque se que siempre está hasta arriba de trabajo pero volveré pronto!!

Carles V.

Después de un traslado abrí la caja del tocadiscos y estaba todo desmontado, lo monté como pude (sin tener ni idea) y no funcionaba. Se lo llevé a Reparam y antes de dejarle el equipo me pidió revisarlo delante mio. Enseguida vió que había montado mal, lo solucionó, hizo una prueba de funcionamiento y ya estaba el equipo otra vez en casa.
Trato inmejorable, te muestra lo que le sucede a tu equipo y si lo puedes arreglar tu en un futuro te explica como hacerlo. Se nota que le gusta su trabajo y transmite mucha profesionalidad.