SATE Servicios Técnicos (Grupo HomeServe) - Huesca

Sara L. T.

Llevamos desde agosto esperando a que nos den presupuesto y pidan una pieza para arreglar la caldera. Apuntan lo que quieren en los informes para después poder echarle la culpa al cliente de su clara incompetencia. Para colmo, una de sus trabajadoras de atención al cliente me ha dado un trato vergonzoso, acusándome de amenazas por el simple hecho de manifestar mi disconformidad y mi deseo de cambiar de compañía. Por lo que veo, no soy la única con este problema. Da que pensar.

Maria D. H.

Fatal, ya me ha pasado por segunda vez, que cuando vienen a hacer la revisión, la caldera o pierde agua cuando enciendo la calefacción o se rompe alguna pieza, no quieren hacerse responsables. Cuando anteriormente
en ambas ocasiones funcionaba a las mil maravillas Un servicio pésimo.
No volveré a llamarles

Jorge G.

Servicio nefasto, no son nada profesionales. En agosto concertamos revisión y no aparecen, pero es que tampoco llamaron. En noviembre volvemos a concertar la revisión. Llamo unos días antes para confirmar y me dicen q era para otro día la revisión, pero me aseguran q irán ese dia. Llega el día de la revisión y por supuesto no aparecen, pero tampoco llaman.
En fin, toda una experiencia para tener en cuenta aquel q quiera contratar con ellos el mantenimiento.

En diciembre del 2022 les mande email explicando lo ocurrido y sigo esperando.

Diego G.

Los operarios que acuden al domicilio muy bien. Sin embargo desde que hay que llamar a Madrid para cualquier cosa(a un 91) la operadora es la que te pone la cita si te va bien bien y sino también. Antes llamabas a Huesca, venían el mismo día, te hacían hueco, incluso por teléfono me llegaban a resolver la incidencia. Pongo dos estrellas por los técnicos no por la atención telefónica.

Tamara B.

Servicio nefasto, cancelan citas sin motivo alguno. Ya tuvimos una muy mala experiencia el año pasado (estuvimos dos semanas sin agua caliente y sin calefacción) y la historia se vuelve a repetir.
Es una empresa que no cumple con lo que ofrece, cambias el cerebro de una caldera que cuesta 400€ y al año te vuelve a fallar, y para colmo, te dan cita para un día y no se personan. Llamas por teléfono para que te den una solución y la respuesta es que lo sienten.
NO CUMPLEN CON LO QUE OFRECEN, MUY MAL SERVICIO.

David L.

Muy descontento.Me dicen que me han llamado 4 veces el día anterior para anular revisión.En mi teléfono no hay llamadas perdidas. 1 hora esperando y al ver que no vienen llamo y me dicen
eso.Muy mal.

Maria P. O. P.

Servicio malisimo, no reparan, no cumplen y te dejan sin calefaccion ni agua caliente dandote largas, despues de pagar un seguro anual para que te den servicio, que nadie los llame,

Maria P. I.

Penosa atención al cliente ya que carecen de empatía. Es una empresa muy incompetente a la hora de agilizar la resolución de una avería puesto que hay varios proveedores para buscar solución en la mayor brevedad posible y eso no se ha dado en ningún caso, ocasionando una incomodidad tremenda al tener que vivir 15 días sin agua caliente y sin calefacción contando las fechas en las que estamos (noviembre). Además, lo que más fastidia es que te dicen que te van a llamar en cinco minutos y pasan varios días y finalmente (sorpresa) la que llamo soy yo de nuevo.