Selemo | Cocinas de diseño y muebles de baño - Alcantarilla, Murcia

Antonio moreno

En Junio de 2021,esta empresa realiza en mi establecimiento(Fotocopias Avenida)el encargo de 20 polos serigrafiados para los empleados,a día de hoy dichos polos aún siguen sin recoger ni abonar,después de varios intentos vía email y telefonica no obtenemos ningún respuesta.

Alejandro Morenilla Fernández

¡Ni la piséis! Eso mismo me ha pasado a mí, Hacienda me envía una carta diciendo que los pagos que me queda por realizar (ya se pagó hace un año todo) tengo que abonarlo al tesoro público, pues la tienda ha sido embargada. Tela con Selemo, con lo bien que funcionaba hace años.

PERSONAL Alejandro Morenilla

¡OJO! Tiene pinta de que van a quebrar y están llenando el bolsillo.
Como se puede ver en las reseñas, todo iba a bien hasta el cambio de dueños, hace unos meses.
Nosotros tuvimos la suerte de diseñar la cocina con Esther, genial. Incluso el antiguo jefe nos atendió muy bien en una ocasión. La instalación se produjo ya tras el cambio de jefes, y ahí empezó la decepción.
Resumo en dos:
- Insistencia desproporcionada, en ocasiones avergonzante, para que le realizasemos el último pago. Las cocinas se pagan por fases, y estando sin terminar (aún lo está) insistían en cobrar el último plazo. Los anteriores plazos los pagamos a los dueños anteriores, y sin problema. Todo facilidades.
- Aún hoy, más de tres meses después, siguen sin proporcionarnos las dos piezas que faltan en nuestra cocina. De vergüenza.
Termino como comencé: hablo con mucha gente del negocio, muy relacionados, y creo que no están llevando a cabo gastos, solo ingresos, y eso es sospechoso.

Jorge Ruiz Ramón

Hacienda me acaba de reclamar 16.000€ de una cocina que no llegó a 5.000€ que está puesta hace año y medio y que está pagada desde entonces. Tuve problemas entonces y sigo teniendo problemas años después… cuidado que estos han cerrado y quieren sacar de donde no hay.

pablo irañeta

Mostrar a través de esta extensa reseña nuestro enorme descontento con la gestión y procedimientos de Selemo cocinas de Murcia.

Realizamos un pre proyecto de cocina en mayo de 2021 para una vivienda con fecha de entrega octubre 2022. En junio 2022 llamamos a SELEMO para indicar que la vivienda estaría terminada sobre esa fecha y se nos dijo que contactáramos más adelante, que todavía era pronto.
Eso hicimos y en septiembre 2022 volvimos a contactar con la sorpresa que no se tenía claro nuestro proyecto. Se nos indicó que se iba a revisar y que se nos llamaría. ​En dicha conversación se indicó por nuestra parte que íbamos a reunirnos con la constructora, que queríamos reactivar nuestra cocina y que habría que medir lo antes posible para conseguir tenerla hecha durante el mes de diciembre.
Tras no recibir llamada de vuelta, volvimos a contactar, indicando que el tema llevaba urgencia, ya habían pasado un par de semanas.

Tras cierta insistencia por nuestra parte, se nos indicó que se había perdido nuestro proyecto. Ni indicando nuestro nombre ni el de la promoción, ni con la referencia y fecha indicada en sus planos apareció. Motivo por el cual nos preocupamos bastante.

Dicho esto, nos ha costado tener una comunicación fluida, hemos recibido siempre comentarios poco alentadores sobre la dificultad de cumplir el plazo y no siempre hemos recibido respuesta a nuestras llamadas.

Tras mucha insistencia por nuestra parte conseguimos que midiesen la cocina. Se indico de igual forma que queríamos revisar todo y hacer algún pequeño cambio lo antes posible. Tras dos semanas no habíamos podido revisar nada y lo justificaban como que habían tenido problemas con el software de diseño.

A pesar de la insistencia por nuestra parte y de comunicar nuestra urgencia en repetidas ocasiones, no recibimos la respuesta esperada y ha habido ciertos comentarios poco adecuados en sus comunicaciones. Se nos llego a comentar que estuviésemos tranquilos, que aguantásemos un mes más en nuestra casa actual y que no tuviésemos prisa por entrar en la nueva, que nos pasaba nada.

Con todo lo anterior, decidimos ejecutar nuestra cocina con otra empresa que nos dio mas seguridad en cuanto a sus garantías de empresa, plazos y con una mejor comunicación.

En base a todo lo anterior les solicitamos la devolución del importe de la reserva.

Tras 10 días reclamando por mail y teléfono el importe de la reserva, sin respuesta por su parte, se nos derivó a una persona de administración que nos ofreció cumplir plazo y mejorar la cocina. Ya era tarde, teníamos una cocina contratada con otra empresa y no teníamos interés en continuar con Selemo por la perdida de confianza tras todo lo ocurrido. Por nuestra parte se indicó que queríamos el importe pagado.
Tras muchas llamadas se nos indico que nos iban a devolver o 500 euros en materiales o 250 por trasferencia. Les indicamos que queríamos el dinero.

Al no recibirlo, se nos derivo a otra persona del área de dirección que nos indico que no se nos iba a devolver nada.

A día de hoy, seguimos intentando que nos devuelvan el dinero. Hemos reclamado en multitud de ocasiones por mail y teléfono y vamos a proceder con la reclamación a través de consumo.

En definitiva, no recomendamos esta empresa para ejecutar la cocina. Su mala gestión y falta de profesionalidad nos ha llevado a esto.

David Marin Fernandez

Hace unos años les compramos los muebles de la cocina y tenemos que decir que el diseño está bien, pero la calidad deja bastante que desear para su precio. Nos vendieron muebles con tratamiento ignífugo y anti humedad, pero nada de nada. Con una pequeña fuga en el fregadero, la puerta se hinchó. Por otro lado, los frenos de las puertas no duraron ni dos años y los amortiguadores de la vitrina más de lo mismo. En resumen, muy decepcionado.

pablo lopez Ortin

Buen trato, excelente relación calidad/precio, buen cumplimiento de plazos y fenomenales con los acabados. Cualquier mínimo desperfecto que tuviese la cocina lo repararon sin problemas. Recomendable 100%

NICOS El Internet de los murcianicos

Cocinas muy chulas. Te adaptan el producto como un traje a medida. Mucha calidad y diseño. Todo totalmente personalizado y con marcas italianas. Atentos te hacen una composición sobre ordenador con tu cocina elegida y tu espacio.