Serteco - Burgos, Burgos

Lorena

Pues de momento fatal. Vinieron a reparar un frigorífico y tenían que pedir una pieza que el técnico dijo serían 3 ó 4 días. Pasó una semana y ni dar señales. Cuando llamo la chica me dice que normalmente son 7 días, que no sabía porqué me habían dicho menos. Que llegaba en breve.. he llamado a los 12 días (no se han dignado a ponerse en contacto) me contestan que ya lo han reclamado al proveedor. Que ya me dirán. Eso es su nivel de concreción.Vamos para 15 días sin nevera. Desde luego no creo que pueda considerarse buen servicio

Eli

Son unos estafadores. Llamamos para que nos den presupuesto para una lavadora (cambiar una escotilla ) y se presenta el técnico en casa por la cara a rellenar un papel y sin darme el presupuesto porq al ser mas de las 14:00 no le contestaban para darle presupuesto y me dice que le tengo q pagar 66,55€ y que luego me darán el presupuesto y que cuando la repare me restarían los 55€ le digo q no tengo dinero y me dice que acepta tarjeta ? y no llevaba carga en el aparato para cobrar con tarjeta, baja a coger el cargador del coche para cargar el aparato en casa y me cobra ese dinero con tarjeta que en teoría tardo 28 minutos. Me cobra disponibilidad 29€ y mano de obra 26€ más IVA 11.55€. cuando a lo que vino a casa fue. A rellenar unos papeles y a cargar su aparato y no me da un presupuesto y me hace firmar un papel como que renuncio al presupuesto. Se que ese es mi error por no fijarme lo que estaba firmando pero yo creía q eran fiables y me arreglarían la lavadora. Desde el día/20!/ De mayo yo esperando el dichoso presupuesto y una solución de que me lo solucionen y por más que llamas no te dan solución. Me he quedado sin mis 66,55€. Me ha estafado sin más. Yo llamo para pedir presupuesto que según el papel de publicidad es presupuesto sin compromiso. Yo he llamado dando el modelo de la lavadora y diciendo el problema que tenía mi lavadora no he pedido que se pasarán a ver qué le pasaba porq yo ya sabía que era lo q tenía un agujero ?️ en la goma . Yo entiendo que cobren disponibilidad y mano de obra cuando han arreglado algo o vienen a ver cuál es el problema. Pero cuando llamas para pedir un presupuesto dando modelo del electrodoméstico y diciendo cuál es el problema si no te dan el presupuesto por el teléfono no se xq se tienen q pasar si no les has pedido que se pasen yo fui ingenua pensando q venía a darme un presupuesto sin más. En fin no lo recomiendo para nada, se quedaran sin su dinero y encima sin el aparato arreglado. Llamas para q te lo solucionen y te dicen que ellos no pueden hacer nada que el técnico es el que sabe y si lo ha cobrado es por la disponibilidad de pasar y la mano de obra y que si quiero que ponga las reclamaciones oportunas en consumo. Así que eso haré.

Álvaro Pérez Delgado

Vinieron a través del seguro. Me ahorré el desplazamiento 29€ más I.V.A. Pero me cobraron una mano de obra mínima (40€ más I.V.A.)… otras empresas no funcionan así. Y todo para decirme que la reparación es más cara que dos lavadoras nuevas.
Que cree que puede ser una cosa u otra… o las dos.

Si estos son el servicio oficial de Whirlpool, nunca compraré esa marca.

Maria García Pérez

Llame para que me revisaran la caldera ya que no funcionaba , después de mirar y no hacer nada me dice que no se puede hacer nada que cambiarla tampoco me merece la pena , vamos que pocas ganas de trabajar , nada más que poner excusas , me han cobrado 90,75e para que mi caldera siga saltando y poniendo f11 , sin darme solución alguna , por no hablar de lo poco agradable que fue , eso sí muy puntual . Servicio pésimo .

Blanca 블랑카

El técnico genial, vino rápido y en minutos dio con la avería en una cocina de inducción .lo malo es que el seguro con Caser no lo cubre.

RUBEN MIGUEL

Me cambiaron una junta por 110 euros , no hacia falta xq sigue igual y encima me la puso mal y se congelo todo.

Ignacio Ariznavarreta Martínez

Impresentable servicio técnico. Más de 6 meses para resolver una avería de aerotermia,sobre la cual desconocen el error por el cual no funciona. Se limitan a culpar a la instalación del suelo. Impresentables.

Marisa Pelaez

Pésimo. Llevé unas planchas de pelo GHD a reparar. Lo primero que no me parece correcto es que después de recogérmelas y darme el documento de entrega me dice que tengo que pagar 10€ por dejarlas y que me las revisen. Le pregunto que si ese dinero se descuenta luego del total o si no tiene arreglo te lo devuelven y me dice que no que es por mirarlas. Lo lógico es que te lo digan antes y tu valoras si te interesa o no. Al margen de eso después de 2 meses les llamo porque no me han avisado de nada y me dicen que si pueden las revisaran ese día o al siguiente. A los 2 días me llaman y me dicen que las planchas no tienen arreglo, que el arreglo supone al menos 112 € y que no merece la pena arreglarlas. Que si quiero ir a por ellas o las tiran. Le digo que voy a ir a por ellas. Después de eso me las revisa un conocido que no se dedica profesionalmente al tema y me las ha arreglado. Por lo que me temo que ni siquiera las comprobaron. Pero los 10 € iniciales que te cobran se quedan con ellos y sin hacer nada. Un trabajo productivo y facilito.
Nunca más confiaré en ellos.