Servicio Oficial Samsung - Auditelvi - Leioa, Biscay

carlos perianes

Servicio excelente.
En cuanto notifique la avería, se pusieron en contacto conmigo para concertar cita para recoger el televisor.
Me dijeron que en plazo de 10 días máximo estaría reparado.
En cambio en 6 días, ya tenía el televisor en mi domicilio.
Buena atencion por parte de la persona que me atendió por teléfono, explicando en todo momento como iba la reparación.
Las personas que recogieron y entregaron el televisor, Jonatan y David, excelente trato y buenos profesionales.
Desde luego recomendar por mi parte a esta empresa.

Ismael El Ouardighi

Un trato estupendo. No sabía si tendría arreglo la televisión y me la arreglaron super rápido y va perfectamente. Los técnicos bastante majos.

Silvia Glez

Servicio nefasto.
Esta misma mañana hemos llevado una barra de sonido Samsung porque dejó de encender.
Habíamos probado con otro cable de alimentación, exactamente igual en casa antes de llevarlo. Ese cable funciona perfectamente. Y la barra no encendía.
El chico que nos atendió nos dijo directamente que era el cable (el adaptador) y que cambiarlo nos costaría más de 100 eur (ese cable está en Amazon por unos 25 eur).
Cuando le dije que el cable no era, cambió de versión y ya era la propia barra la que tendría un problema.
No entiendo. Lo primero no sería probar el cable en otro equipo, y la barra con otro cable
No ha enchufado ni lo uno, ni lo otro.
Para colmo, te cobran 25 eur por "mirar" el aparato y hacerte un presupuesto de reparación de la avería.
Una avería que, como digo, en este caso se han inventado.
No volveré seguro. Pongo una estrella porque no me deja poner menos. Pero es para poner en negativo.

Cristina Rubio

Después de leer muchas críticas negativas, me daba un poco de miedo. Tengo que decir que mi experiencia no tiene nada que ver. Me atendieron miy bien por teléfono, y me dieron enseguida cita para revisar una nevera Samsumg que hacía hielo en el congelador. El técnico vino según lo previsto y fue muy educado, solucionando en poco mas de media hora el problema. Me cobró alrededor de 100€, la única pega es que el datáfono estaba estropeado, pero lo solucionamos. Hace ya un mes de la intervención y el congelador no ha vuelto a hacer hielo. Si me vuelve a surgir algo, les llamo seguro.

Aitor E

Servicio rápido y personal amables. . Cumple su servicio.
No le doy 5 estrellas por que la localización y señalización del establecimiento no es muy buena. Está un poco escondido.

Aitor Mas

En mi caso la experiencia a sido buena.

Fui con un mando a distancia el cual fallaba, estando el televisor en garantía al momento me lo han sustituido por otro después de comprobar el fallo.

Jorge

Bastante disgustados con la atención recibida. Mis padres solicitaron el servicio técnico de esta empresa para reparar un electrodoméstico, pero fue tan nefasta la atención que les ofrecieron que al final decidimos comprar uno nuevo. El técnico tardó más de una semana en venir y cuando vino a casa, sin hacer nada les cobró más de 70€. Cuando se fue le llamamos más de 5 veces y nunca nos cogió el teléfono ni nos devolvió la llamada. En resumen, nos quitaron dinero y no nos repararon nada, tuvimos que comprar uno nuevo. Nunca se disculparon. Muy mala experiencia, si podéis contratar otro servicio de reparaciones que no sea Auditelvi mejor.

markel infestas lopez

Ni se os ocurra llevar nada a arreglar alli. Lleve mi televisión de 65 pulgadas samsung y cuando han encontrado el fallo me obligaron a asumir que si se rompia en el proceso me quedaba sin tele. Le pregunte por las probabilidades y me dijo bahhhh tranquilo 1 de 50... Conclusión me llamaron al de unos días y que se había roto, no me decian ni lo que costaba arreglarla. Me queria hacer firmar otro papel para desacerse de ella.... me quede sin tv de 65 pulgadas, me tuvo que comprar otra por la cara de ellos.Es un sitio muy informal.