Tecnosos Galicia - A Coruña, A Coruña

Jose Juan López Becerra

110€ por media hora para decirme lo que ya sabía. Sugerencia de cambiar la caldera porque el arreglo cuesta 500€. Pido pieza de segunda mano por 35€ y caldera funcionando arreglada por mí que no me considero ningún manitas.

Bruno Pérez Velasco

Horrible, me vinieron en octubre a arreglar la caldera de gas y el técnico me comentó que estaba cerrada la llave del gas, abrió la llave del gas y ya se puso a funcionar la caldera. Omitió un gran detalle del que hablaré más adelante. Por ese trabajo, me cobraron 45 €.
Me he tenido que ir un par de días de casa y corté la llave del gas al volver a abrirla no funcionaba la caldera, con lo cual he tenido que llamar de nuevo a la empresa.
Al venir el técnico, no el mismo que me había venido la primera vez, me explica que cuando se cierra el gas, hay que darle también a un botón que está en una rueda debajo de la llave de paso para que entre el gas, algo que me debería haber explicado el primer técnico y no solo decirme que estaba cerrada la llave de paso, pues bien por esta explicación que no me quiso dar el primer técnico me han cobrado otros 44,77-€ un abuso y un atraco.

jose luis Santas

Profesionales en busca de la excedencia. Con formación y herramientas de última generación para dar la mejor asistencia y servicio.

Sam Pavón

Cansada de la mala gestión. Programan citas y no saben decirte luego cuando la tienes, si la tienes, o si van a pasarse o no. El técnico que pasa, muy profesional, pero cada día está rota una cosa . Contratamos el seguro, y siempre se estropea antes de pasar la visita. Llamas a central y no saben solucionar nada ni gestionar nada. Preguntas para poner una reclamación y te dicen que tienes que ir físicamente.

Carla García Ferreiro

Servicio oficial de Roca.
Cobran por desplazamiento y por minuto.

En nuestro caso adquirimos una vivienda y necesitábamos hacerle una revisión a una caldera de gasoil antigua después de 2 años parada.
Contactamos el viernes a media mañana y nos programaron una cita ese mismo lunes por la tarde, adaptándose a nuestro horario.
Nos preguntó por la referencia de la caldera y de antemano, al ser un modelo tan antiguo, ya nos dijo antes de enviar al técnico que esa caldera ya no tenía recambios (la caldera tiene aprox. 30 años).

El técnico que vino era oficial de Baxi y genial.
Nos explicó al 100% el funcionamiento de la caldera, le hizo el mantenimiento y comprobaciones adecuadas, así como el cambio del pulsador de calefacción (que previamente ya avisamos de que no funcionaba) y la boquilla del quemador. Nos la ajustó todo lo posible para un menor consumo y un mayor rendimiento.
Para mí grata sorpresa, estuvo el tiempo necesario, no alargó más tiempo la visita a pesar de ver que nosotros no teníamos mucha idea y el trato ha sido excepcional.
Nos comentó que la caldera duraría lo que tuviera que durar, que eso ya no nos lo podía asegurar, y nos informó de que actualmente hay ya calderas con un mejor rendimiento y un menor consumo. Y digo que nos informó porque en ningún momento nos presionó ni se negó a hacer un trabajo por ni tener una caldera de menos de 10 años.
Hemos quedado encantados. Y la factura todavía menos de lo que esperábamos.

Sin duda se convertirán en nuestro servicio de mantenimiento.

Manuel Muiño

Muchas gracias, los llame y al día siguiente y hora indicada llego el técnico. El Técnico me explico una modalidad de negocio que es fantástica. Aceptan revisarte el equipo y te explican claramente que son casi 40 euros el desplazamiento y revisión. Aceptas. El técnico acude, pone cara de científico y te dice que es tal cosa y hay que cambiar casi todo, el precio de la reparación, es el de un equipo nuevo y muy importante, no hay garantía de que funcione. obviamente no aceptaras la reparación y son los 40 euros mejor ganados. Le pongo 5 estrellas porque yo ya me esperaba esto y por hacerme entender que este modelo de negocio es muy bueno. no hay manera alguno de reclamo inclusive te dan factura de empresa diferente a la que llamaste, por lo tanto como vas a reclamar?. Felicitaciones y el que entiende de ironía , entendió. Un saludo

Agustin Gonzalez

Solicité sus servicios para la reparación de una caldera.Los técnicos son excepcionales y muy profesionales.El problema es la atención telefónica.Es muy poco profesional y cuando tienen un problema cuelgan el teléfono y ya no vuelven a contestar.
Es una pena que una empresa con técnicos tan válidos, den tan mal servicio de atención telefónica.

SENTIDO COMÚN

Para calderas en garantía, transcurridos 6 meses desde su instalación, te cobran 30 € de desplazamiento y 1 € el minuto de mano de obra, ¿Para qué sirve entonces la garantía de 2 años de Baxi Roca? No me meto en si la caldera es buena o mala, lo que si digo es que cobren desplazamiento 30 € (estando el servicio técnico a menos de un kilómetro) y 1 € el minuto de mano de obra, aunque la caldera tenga una avería, lo único que cubre son las piezas desde los 6 meses hasta los 2 años cuando termina la garantía. El técnico que acudió no dio ningún tipo de explicación ni dejó factura. La casa donde está la caldera es donde vive mi madre, llamé a TecnoSos Galicia, para hablar con el técnico y me habló a desgana también sin darme muchas explicaciones y con ganas de terminar la llamada lo antes posible. Sólo por el servicio técnico (no por la calidad de la caldera que no dudo que es una buena máquina), me cuando tenga que cambiar de caldera me decantaré por otras marcas como Junkers o Vaillant, que cuentan con un mejor servicio técnico desde mi punto de vista.