Tien21 Multiimagen - Madrid, Madrid

Bes Fernandez

Pésimo trato al cliente, primero va el dinero y la satisfacción del cliente lo último. Fueron impuntuales, teniendo que estar llamando varias veces para que vinieran a instalarme un producto comprado allí, muy sucios y desorganizados y no respetaron el presupuesto pagado, teniendo que abonar una suma grande de dinero en el momento sin previo aviso. Desde luego no volveré alli, han perdido un cliente.

Victor Hernandez

Pésimo servicio. Compré varios electrodomésticos en noviembre 2023, entre ellos un aparato de aire acondicionado, que al utilizarlo hace quince días no funcionaba. El empleado de la tienda pretendía que yo me pusiera en contacto con la marca del aparato, Daikin. Me da un número de tel para llamar. Llamo delante de él y pongo el altavoz para que escuche la conversación. La señorita de Daikin dice que el procedimiento es que la tienda dé parte a través de un correo electrónico que le facilita, lo cual hace el empleado. Como en dos semanas no me ha llamado nadie, en plena ola de calor, vuelvo a la tienda y le comunico al empleado que todavía estoy esperando a que vengan a reparar el aparato. Dice que le extraña mucho esto y que vuelve a dar parte hoy. En todo este tiempo ni se ha molestado en llamarme a ver si se había solucionado el problema, ni se ha disculpado, ni me ha ofrecido una alternativa o compensación. Qué falta de profesionalidad y qué poca visión comercial. Trato seco y distante. Sabe que tengo una discapacidad importante como para tenerme de acá para allá reclamando algo que me pertenece en justicia, y en plena ola de calor. Voy a poner una reclamación, a ver si a sí se muestra un poco más profesional y humano. Quiero pensar que se trata de esta tienda en particular y que esto no es la política de Tien 21. No recomiendo a nadie ir allí.

cristina alcantara

Esta tienda ha cambiado mucho, me han enviado un instalador que es un sin vergüenza impresentable. Se ha estado riendo de unas personas mayores que se han desesperado llamando. Pusieron un calentador a mis padres y le han dejado una fuga de gas, además el boletín que dejaron es falso. La empresa instaladora no existe y lo vamos a poner en conocimiento del ayuntamiento. No es compresible que una tienda de esta categoría tenga estos trabajadores.

José María Fernández

Me atendieron rápido y dieron solución factible a mi vitrocerámica que se había roto. En menos de un día tenía instalada la nueva.

Pilar Aranzueque

No me parece correcta la manera de tratar a los clientes cuando se lleva un electrodoméstico estropeado y prácticamente te dicen que te busques la vida ,cuándo son ellos los que lo tienen que llevar al servicio técnico. Atención al cliente nefasta

Marta veva

Ayer fui a comprar una televisión y el vendedor encantador.
No obstante todos los inviernos les compro radiadores infrarrojos.

Miguel el instalador encantador, educado y muy profesional.

Max Mortimer

No recomiendo comprar en esta tienda. Adquirí un frigorífico y necesité que me adaptasen el mueble de cocina para que cupiera. Al principio todo fueron facilidades pero en cuanto pagué se desentendieron y tuve la cocina desmontada durante más de tres meses. Tuve que amenazarles con denunciarles para que me devolvieran el mueble adaptado y no obstante me cobraron más del doble de lo que me presupuestaron inicialmente. Horrible: no les volveré a comprar ni un lápiz.

Natt RV

Hoy me han instalado el aire acondicionado que compré y todo genial, incluso el comercial me ha llamado para cerciorarse que lo he recibido y me lo han instalado correctamente, un encanto de señor