Tienda Cecotec - Alfafar, Valencia

Heidy M.

Pongo una estrella por qué no puedo poner menos, el sábado 25/01/2025 compré un aspirador de sólidos y líquidos como bien lo indica en la caja, pregunté al chico que me lo vendía si servía para aspirar en seco el cual me dijo que si. Ahora resulta que el aspirador se le sale el polvo por debajo está defectuoso y no han querido ni cambiármelo ni devolverme el dinero la atención de las dependientas deja mucho que desear ya que ni ellas sabían cómo se utiliza el aspirador y le han dicho a mi pareja que solo funciona con agua!! ASPIRADOR (Electrodoméstico que sirve para limpiar el polvo, absorbiéndolo) y por cierto el agua también empieza a salirse. Decepción total.

Jess

Compre el articulo pumba 8000 y en menos de 3 meses la goma de la maquina perdía. El servicio técnico lo vino a buscar y no realizaron ninguna reparación y lo volvieron a enviara casa, lo vuelven a tener en reparación y han pasado mas de 45 días y no se NADA , llevo mas de 6 meses sin poder usarlo y nadie me da solución. 300€ que de momento los tengo en la Basura. Servicio técnico HORRIBLE y empresa estafadora.
Ademas tendran la jeta de contestar que envien un email el cual NO CONTESTAN! Y es la segunda vez que borrar mi comentario

judit P.

Es desesperante lo que me está sucediendo, expongo la situación:
El día 11 de diciembre, abrí una incidencia porque tengo una cafetera que perdía mas agua de la cuenta. Muy rápidamente se pone en contacto a mi el transportista, acordamos la recogida el día 7 de enero. Hago seguimiento des de la página web, pasada una semana, todavía consta que no ha llegado a taller, allí hago mi primera llamada, muy bien atendida me dices que abren nueva incidencia porque des de taller, hagan notificación. De esa manera llamo cada 4-5 días, siempre con la misma solución por pare de ellos, abrir nueva incidencia. A día de hoy, mas de un mes des de la recogida NADIE me sabe decir donde esta mi cafetera, ni como me van a solucionar la incidencia. Es desesperante, porque aunque la atención por teléfono es muy correcto no ponen ninguna solución.
En resumen, no hagan reclamación ni devolución, van a perder tu pedido y no van a solucionártelo de ninguna manera.

Naiara P.

Decidi adquirir online una nevera ya que te prometen que entre 24/72h recibes el producto... pues bien, es mentira.

Lleva en tránsito desde el día 10, estamos a 16, he hablado con el departamento de att al cliente en 3 ocasiones y:

No puedo cancelar el pedido pq ya ha salido de sus instalaciones.
Es imposible contactar con la empresa de reparto, y ella tampoco se pone en contacto conmigo.

Lo único que me dicen es que van a poner una reclamación para agilizar la entrega (sinceramente, me dan cero credibilidad a éstas alturas)

Mi consejo, NO COMPRÉIS ÉSTA MARCA

Carlos M.

El 6 de noviembre hice un pedido en la web de CECOTEC. Inicialmente, me informaron que no recibiría el producto hasta el 9 de diciembre, algo ya bastante sorprendente. Desde entonces, la situación solo ha empeorado: según su sistema, el pedido "se está preparando en el almacén" desde el 9 de diciembre, pero no he recibido ninguna actualización real.

Me he puesto en contacto con ellos en dos ocasiones. En ambas, únicamente me han pedido disculpas y asegurado que han puesto una reclamación para agilizar el trámite. Sin embargo, hasta la fecha, no tengo noticias claras sobre el estado de mi pedido.

En el pasado había realizado otros pedidos sin problema, pero esta experiencia ha sido frustrante. El servicio de atención al cliente es pésimo: es difícil contactar con ellos y, cuando lo logras, no ofrecen soluciones ni claridad. Da la impresión de que falta empatía hacia los clientes, especialmente cuando surge un problema.

Solo quiero una respuesta concreta: ¿voy a recibir mi pedido o me devolverán el dinero?

Autoplamec P.

Compré una lavadora hace 7 días, en la web pone de 24 a 72h (FALSO) llamo y me dicen que aún tardará más, y luego la empresa de logística se tiene que poner en contacto conmigo, es decir 15 días sin lavadora,( y los que supuestamente quedarían..) para mi sorpresa también se niegan a devolverme el dinero por un producto comprado y que no he recibido! Y aún más subrealista se vuelve la todo cuando intento que me den una solución y la chica de atención telefónica se ríe de la situación… Así que sin más, Os voy a denunciar! Inaudito!

Paula D. L. C. S.

Recomiendo totalmente los productos Cecotec por su amplia gama de productos de alta calidad. Desde el momento que entré en la tienda, Gloria me guío a través de todas las opciones disponibles. Encontré lo que necesitaba a precio muy competitivo, ya llevaba tiempo mirando varias marcas, Conga 11090 y una cafetera súper automática. La entrega fue rápida y puntual. No puedo estar más contenta. Gracias Gloria.

Quim L.

Perfecto todo!!

Fui ayer a comprar un ventilador de techo para este verano y pude verlos en funcionamiento para decidirme cuál comprar ya que los tienen instalados por ✖️ el techo de la tienda.

Hay una exposición muy grande y variada con muchos de los productos que venden, y estuve a punto de llevarme un colchón ya que los tienen expuestos para poder ver y probar. Hasta puedes probar los patinetes en el circuito que está en el parking para clientes.

Muy buena la atención de las dependientas, hasta me invitaron a un CAFÉ!!