Tiendas Anticrisis El Castor Elche - Elche, Alicante

Ana R. P.

EN ESTE SITIO SON LO PEOR!
Compramos unos muebles hace 2 semanas, el chico que nos atendió nos dijo que en 5 días tendríamos el mueble de la cama y el colchón. Después pasamos a caja con una chica, que perdón por la expresión, no se enteraba de nada, le tuvimos que explicar en mas de tres ocasiones como se iba a hacer el porte de los muebles, y parece que aún así no se enteró. Le preguntamos también como sería el proceso, y nos dijo que para el porte de los muebles ellos mismos nos llamarían para avisar y además nos enviarían un email con la confirmación, pues ni llamada ni email.
Llevo a día de hoy dos semanas esperando los muebles, he llamado en más de 20 ocasiones, de las cuales me han cogido el teléfono 2. Una de las veces en las que me contestaron me dijeron que recibiría hoy los muebles, pero que le llamara para confirmar si quería el montaje o no, y adivina, cuando llamamos mas de 10 veces nadie nos contestó, pasé tres días llamando y nada. Hoy he vuelto a llamar, que se supone, nos llegaban los muebles, y milagrosamente me han cogido el teléfono para decirme que como no confirmé no me los envían hoy, es una vergüenza que después de estar llamando 3 días y que nadie me coja el teléfono su respuesta sea esa. No es que yo no haya confirmado, es que ustedes no cogen el teléfono.
Además quiero dejar constancia de que la chica que me ha atendido ''Dayana'' según me ha dicho se ha negado a ponerme en contacto con el jefe de la tienda, diciendome que ni telefono ni correo, que si quería hablar con el me tendría que pasar por la tienda, le pregunto por horario y me dice que 'a lo largo del día', por lo visto hay que montar la tienda de campaña en la puerta si necesitas hablar con alguien que te resuelva los problemas, porque Dayana se limita a repetirte que no le he confirmado y nada más, lo cual me parece muy poco profesional. Una vergüenza como me han tratado, y por supuesto todavía no me han llegado los muebles. Lamentable.

Isabella ?.

Escribo esta reseña para contar mi experiencia con los supuestos sobres sorpresa que oferta ahora está tienda y otras de la cadena , aunque mi experiencia ha sido concretamente en esta ( Elche) . Hemos ido hoy , 20 de Septiembre para comprar algunos paquetes de la promoción . Lógicamente asumimos que todos los paquetes no van a ser maravillosos pero lo que ha pasado hoy ha rozado el engaño . Hemos comprado 9 paquetes y entre otras cosas en ellos hemos adquirido 8 unidades de el mismo juego , el VIRUS2 . He de decir que hemos tenido en las manos bastantes más paquetes que estos 9 , y casi todos tenían la misma forma , tamaño y peso ... Incluso 3 de ellos tenían lo mismo dentro , 1 cajita y algo alargado que se suponía funda de algo , después hemos comprobado que era un paraguas de bolso con funda y un VIRUS2, pero os aseguro que habían por lo menos 3 iguales . Me preguntó , si son paquetes de devoluciones , han habido 3 personas que han comprado y devuelto lo mismo , un VIRUS2 y un paraguas pequeño con funda , alguien se lo cree?
Tanta gente ha comprado y devuelto el juego VIRUS2 para que a nosotros nos salgan de 9 paquetes , 8 juegos . Es más , en unos de los paquetes venían 2 juegos juntos , en el mismo paquete . O sea , alguien compra dos juegos iguales y los devuelve sin abrir , porque estaban todos con el plástico típico que envuelve los juegos cuando son nuevos . No se lo creen ni ellos . Para mí esos paquetes están preparados a propósito .. y eso solo significa que la promoción es un engaño a los consumidores .

Ruth M. M.

Me ha parecido una tienda muy sucia y desastre todo por el medio: cartones, muebles sin montar, ..... No he visto a ningún trabajador, solo la chica de la caja, no había nadie para preguntar. Todo muy desorganizado. Los precios bien , de la calidad no puedo hablar por que no he comprado. Pero la verdad que aunque te guste algo no siento confianza. Lo siento.

Adrian L.

La primera vez q pongo una mala reseña en un sitio...pero el tema transporte de muebles es cero recomendable, al final he tenido que subir yo el tablon del canapé porque decían que no entraba, al final esta dentro de casa 😂 la gestión en tiempo de traerlos super lenta más de 35 días...veremos si al abrirlo viene todo bien o hay alguna sorpresa más

Chemi V.

UN SITIO SÚPER CUTRE, CON UN DESORDEN TOTAL, UNA ANARQUÍA IMPRESIONABLE, APARTE DE MUEBLES, VENDEN TODO TIPO DE COSAS.
VENDEN ARTÍCULOS ROTOS O DETERIORADOS CON UN DESCUENTO RISORIO.
UN SITIO VERGONZOSO. CUENTA CON UN MONTÓN DE EMPLEADOS, QUE REALMENTE NO SABES LO QUE HACEN.
LA MISMA CADENA,CUENTA CON OTRAS TIENDAS CON MUCHOS MENOS EMPLEADOS, CON UN ORDEN INIGUALABLE.

Manuel M.

Ami me an estafado con un colchón que no e recibido y lo e reclamado y pasan de di y Page 200 €

Cristian B.

La experiencia finalmente ha sido buena, pero lo cierto es que la empresa que tienen contratada de transporte (bien de almacenes o fábricas que les suministran o bien los que hacen el reparto a domicilio) es pésima.

Y como tengas un problema con algo, atente a padecer y sufrir como cliente.

Entiendo que la política de devoluciones y cambios requiera ciertas comprobaciones, pero no una desconfianza tal que sea necesaria casi la emisión de un informe de pericia forense para verificar que los daños que presentaba un objeto, habían sido causados durante el transporte contratado con la empresa, hasta mi domicilio, poniendo en gran duda que no hubiera efectuado yo dichos daños.

Eso, sin contar que tuvieron que volver al día siguiente de la primera entrega a traer un mueble que olvidaron el primer día.

Al final, cabe reconocer, que se solucionó satisfactoriamente el problema pero después de mucho "sudor y lágrimas": una pena tener que llegar a esos extremos.

Que si, que también hubo que ir detrás de la empresa de transporte porque en la tienda se desentendía del transporte completamente (aún siendo su subcontratista), si, claro, y sin coger el teléfono: 8 hrs detrás para que hicieran la entrega con prórrogas y más prórrogas, pero bueno, al final, todo bien. Especialmente los del último reparto que sólo obedecen órdenes...

La puntuación de tan sólo 3* se debe a una media entre el transporte que tienen subcontratado y, como escurren "el marrón" si lo tienes. Parece que comprar un poco más barato signifique peor atención al cliente. Es la antítesis de Amazon/El Corte Inglés para que nos situemos. Y muchos diréis: gástate el dinero en esos sitios y te atenderán mejor si tienes un problema, claro, pero es que supones que no lo tienes porqué tener.

La calidad del producto es acorde con el precio. Si es barato, no puede ser muy bueno. Es acorde. Y me parece bien.

Maria M. L.

Son unos engañabobos, me he gastado 20€ en 3 paquetes que me he llevado y vienen rotos y no funcionan, sus respuestas son que como son devoluciones es por que algo les pasa y no se hacen responsables, en ningún momento especifican eso. Nos hemos sentido muy engañados.