TPC Cocinas Montcada - Montcada i Reixac, Barcelona

Alberto

Un verdadero desastre, ni se te ocurra contratar sus servicios! Llevamos 3 meses esperando a que nos envíen de nuevo los cajones de los lavabos que nos habían hecho de forma desastrosa. Después de multitud de contactos para saber cuándo vamos a recibir los cajones, no tenemos ni la menor indicación al respecto.

Ivan P.

FATAL. Una experiencia horrible. Mirar más opciones antes de comprar directamente en TPC Montcada.

-> Los montadores unos CHAPUZAS. Un DESASTRE. No tengo palabras para describir el destrozo que me hicieron en casa. El señor Segarra, todo un artista.
-> Se me movian todas las puertas porque atornillaron directamente a la madera.
-> Me rallaron el suelo.
-> Arrancaron el porcelánico nuevo recién puesto..
-> La comunicación por e-mail es pésima.
-> Vienen a montar la cocina a medias. He tardado más de dos/tres meses en tener todas las piezas.
-> No fluye la información.
-> Se equivocan con frecuencia y sirven material rallado o en mal estado, o de medidas que no tocan.
-> Tuve que contratar a otros montadores para terminar el trabajo.
-> No dan soluciones rápidas. Al final de mucho reclamar y escalar el problema conseguí solucionarlo todo. El esfuerzo personal que tienes que poner a pesar de pagar a unos "profesionales" es increíblemente grande..
-> El precio y la calidad son relativamente razonables, es lo único positivo..

José P.

Hemos tenido algunas incidencias con terceros en la reforma, y TPC no ha ayudado en todo lo que han podido, aunque los problemas o habían sido culpa suya.
Muy buena atención en todo momento, y los montadores muy profesionales.
Volvería a trabajar con ellos.

antonidior

Llevo mas de 10 años comprando aqui cuando nos sale alguna cocina para reformar, mi carpintero se jubiló y llevaba años comprando aqui, y siempre genial, buen precio con la calidad necesaria, Miguel Ángel, y Rubén siempre atentos, en fin todos, taller, en el despacho, el chico nuevo Javier muy atento y servicial, y Esteban es un crack, siempre me ayuda en lo posible.

Es normal que en tantos años hemos tenido dias mejores y peores, pero es normal, yo también tengo esos dias.

En fin muy buen sitió, y facil de aparcar.

Atentamente Antonio Montes

José F.

Fui con mis padres de 82 años por ayudarles en un día de lluvia malo desde Barcelona. Por suerte no había nadie. Nos atendió un tal Rubén, alto con gafas, sin predisposición ni ayuda alguna. Subía mucho de precio y le dije si habria una campana más económica. Nos contestó riéndose de forma extraña .. que podíamos poner una pegatina en la pared. Por mis padres me aguante. Todo el resto de mañana para hacer el presupuesto sin ser capaz . A la 1.30 en punto nos echó literalmente a la calle a velocidad y que lo mandaria por correo.
Ni envío nada ni llamó siquiera.
Tiempo perdido inútilmente y desánimo.

Altamente desagradable y negado éste tal Rubén, inepto para público y su desempeño.

En otra ocasión fuimos a TPC Paseo Guayaquil nos atendió Miguel Guirao. Misma empresa pero nada que ver. Trato, recomendaciones..
En poco rato quedó resuelto y listo todo para fabricar.

ML (.

Expongo mi experiencia y la razón de mi valoración.
La calidad-precio de los materiales es correcto, pero la gestión de resolución de errores y el trato que recibí, deja mucho que desear.

La atención al inicio correcto, a pesar de que ignoran completamente los correos, los leen pero no contestan y el teléfono de muy poco sirve, si o si, debes pasar por la tienda para cualquier mínima consulta o cambio, independientemente de la situación de pandemia…o te pasas físicamente o no hay forma de resolver nada.

Llegado el momento de montar mi pedido (eran pocos materiales) casi todo viene mal; puertas con agujeros que no tocaban, bisagras que no correspondían, trasera no incluida con anclajes y tablón de sobre de refuerzo de los laterales no estaba incluido en el presupuesto (esto en discusión posterior parece ser que lo debía de saber de antemano y habérselo dicho yo a ellos que lo incluyeran, no los profesionales que son ellos para el correcto montaje).

En cualquier caso, mi indignación no es por los errores en la entrega del material, viene porque además de tener que ser el cliente el que dé los viajes para llevar los materiales erróneos, llamarles para preguntar si está lo nuevo, recoger los correctos y asumir tiempo y costes adicionales que te suponga el montador contratado por unas horas concretas, encima te piden de malas formas que pagues adicional por el tablón de 1m de melanina de refuerzo que no incluyeron en el pedido (el que cobra no lo hizo finalmente cuando fui a pagar, cosa que agradezco y aclaro aquí) y además se atrevan a desviar su responsabilidad de la situación, juzgando si el tiempo que me dio mi montador a mi era excesivo o no, si él sabia o no y que su montador me presupuestó gratuitamente y quien le pagaba a él, aunque parece ser que mi faena considerada por ellos de1h sin saberlo, sí valía los 270euros de montaje que me pedía el suyo y no acepté (yendo tu por los materiales), así que no haber contratado a su montador parece ser que justificaba todos los perjuicios de tiempo y dinero que a ti puedan acarrearte sus posteriores errores.

No contaba con que me fueran a pagar las horas adicionales del montador que he tenido que asumir yo si todo hubiera venido como debiera de primeras, pero que me reprochen ellos a mi? ¿esta es la forma de disculparse y compensar al cliente por sus fallos e inconvenientes ocasionados que asumo yo?...dice mucho de su profesionalidad.

y esperando todavía el contacto del marmolista que ya les solicité por correo...

No volveré a repetir, lo barato a veces sale caro

Por desgracia el tema continua con la altura de la pata de la mesa cancio de casi 700euros que es a medida por el fabricante...espero me den una solucion

Andrea

Fui a preguntar sobre un armario, el señor del despacho me dijo que tenia dos personas mas por delante y que iban a cerrar. Le explique un poco lo que quería y me dijo que mejor fuera otro día con más tiempo. Hasta ahi OK
Fui al día siguiente y le comente a otro compañero de ese mismo despacho y me dijo que eso no lo hacian que si queria que me cortaba las maderas y me lo hacia yo. Observe muy pocas ganas de trabajar, poca profesionalidad y actitud arisca tanto de uno como de otro, parecía que estaban enfadados con el mundo. No entendí porque me hicieron ir otro dia si de entrada no hacían armarios individuales.. no ire nunca más.

Sonia G.

Muy buena atención por Miguel Ángel y el asesoramiento. Después de un año estoy esperando que el montador que me recomendaron me termine los trabajos, dos tristes embellecedores, me parece que hay que tener un compromiso aunque sea un servicio externo