TuSATAlmeria Servicio Técnico Oficial Teka - Almería, Almería

Miguel A. F.

Un auténtico desastre. Te llama el técnico el día que tenías la cita si puedes estar en casa en 15 minutos!!!! Le dices que no porque no estás tan cerca de casa y te dicen que te volverán a llamar y me dan cita para dentro de 15 días
Y es para arreglar un frigorífico que está en garantía!!!!! Estoy en pleno agosto sin frigorífico y además las telefonistas del servicio técnico de Teka de Almería unas bordes impresentables. Defendían que el técnico no sólo me diese 15 minutos, es decir el día que te dan la cita no te puedes alejar de casa más de 15 minutos. Es de risa la poca seriedad que tienen

Gladys P.

Estoy muy satisfecha con el servicio que he recibido. Sergio, el técnico, es muy agradable en su trato y además muy profesional. Fue puntual y mientras reparaba el lavavajillas explicaba todo claramente. Gracias, Sergio, por tu trabajo impecable!

MARIA I. F.

Muy contenta con el chico que a venido súper agradable y ma explicado todo muy bien un placer contar con vosotros

rafa P. R.

Excelente servicio técnico, tenía un problema con mi encimera y me lo ha solucionado todo con mucha rapidez. Un trato excepcional, una persona muy agradable. Volveremos a confiar en ellos, lo recomiendo al 100%.

casaventa22almeria V. V.

Un servicio técnico nefasto. Le doy una estrella pq no puedo ponerle estrellas en negativo. Desde el primer momento q entran en casa a arreglar el frigorífico, ponen pegas pq no quieren hacerlo, se ve q el trabajo no es su fuerte. Te dicen q van a pedir los repuestos, mintiendo, para luego ni siquiera decirte q no lo cubren. Encima de todo, ni avisa un mes sin frigorífico. Pondré la reclamación en consumo no merecen menos.

En respuesta a lo que comenta.

Decirle por un lado, que a mí no me haga saber lo que usted piensa de lo que le pasa a mi frigorífico. Desde el primer momento que vino el técnico, me dijo textualmente " que yo he roto el frigorífico, que se me caería un bote de tomate y con ello se habría roto" no consiento que digan mentiras, eso no lo voy a consentir". Ustedes vinieron en agosto pq el frigorífico no enfriaba, me cambiaron la placa y sigue igual. Ahora lo que ha pasado es que se ha roto o ha explotado la goma del frigo de la parte del congelador y con ello el cristal. Lo que no voy a permitir es que digan que yo lo he roto, para cubrirse las espaldas y no arreglarlo y decir que no lo cubre la garantía. Gracias a que apagué el frigorífico no ha ocurrido un accidente, porque comenzaron a desprenderse los cristales con las consecuencias graves que pudo ocasionar. Pero me parece patético que me diga el técnico que me va a pedir la puerta y la goma que en una semana estará y si hoy no llamo, ni me hubiera enterado de cual era la excusa para no venir a solucionar el problema. Ni una comunicación más he tenido, nadie me ha avisado y llevo 30 días sin frigorífico. Todo lo hizo el técnico para que le pagaran la visita. Así que pediré a Hisense depure responsabilidades, tanto en su sucursal en España como en China. Y haré la correspondiente reclamación en consumo, por la gravedad del asunto y que podía haber tenido consecuencias nefastas y ustedes se escudan en que no lo cubre la garantía y mienten diciendo que lo he roto yo.

Sandra D. L. F. L.

Servicio técnico muy malo. Les explico que mi lavavajillas lava pero no calienta el agua y me dicen q tienen que verlo. El técnico viene a verlo pero no revisa el problema. Directamente indica q si no calienta será de la resistencia o la placa electrónica y que me darán precio de las dos piezas. Me cobra 39,70€ por una visita inútil ya q lo q dijo el técnico me lo podrían haber dicho por teléfono con las indicaciones q les había dado. Unos días después recibo una llamada de la oficina diciendo q no hay piezas porque el modelo está obsoleto. Cuando hice la consulta en la tienda, con los detalles de la avería y el modelo del lavavajillas, deberían haberme dado el diagnóstico sin hacer la visita. Deberían haber comprobado si había piezas para ese modelo. Es decir, dar una correcta atención al cliente. Podían haberme explicado la situación y ofrecido como solución un nuevo lavavajillas y seguramente lo hubiera comprado. De esta forma no quiero volver a saber nada de ellos y no voy a dar buenas
referencias de su servicio.

Raúl P. C.

Muy buen servicio, eficiente, efectivo y sobre todo puntual. El trato al público, sinceramente, no puede ser mejor, super agradable. El frigorífico no enfriaba bien, contacte con ellos y me solucionaron el problema lo más rápido que podían. Lo recomiendo al 100%.

Carlos A.

Muy bien. Se me estropeó el horno, vino el técnico del seguro y me dijo que era la resistencia, que tardarían 2 semanas en que les llegara la pieza. A la semana me dicen que como tiene más de 10 años no la cubre. Entonces llamo al servicio técnico de Zanussi, para encargar la pieza y montarla yo y me dice que ya no se fabrica y que como son piezas a medida no hay repuestos y que tengo que cambiar de horno. Al final contacté a este servicio técnico, les mandé por wasapp fotos del horno y de la resistencia, buscaron una compatible y en 3 día vinieron a montarla.