ELECTRODOMÉSTICOS KATY - Barcelona, Barcelona

ML

Hace unos días me presenté en la tienda para comprar una nevera, me estuvieron enseñando varios modelos y elegí una nevera con el transporte incluido y me aseguraron que en dos días la tendría en el domicilio. La mañana de la entrega del electrodoméstico, la persona que lo transportaba tuvo un problema con el vehículo dejando completamente inutilizable la nevera, hecho del cual la persona no tiene culpa alguna, el problema empieza cuando la responsable de tienda me comunica el suceso, la primera solución que decide ofrecerme es que puedo comprar otra nueva que ha llegado a tienda, más cara de la que yo había comprado inicialmente, 89€ más… mi respuesta fue que no, que yo quería la misma nevera la cual ya estaba pagada y que deberíamos debatir algún ajuste económico, ya fuera una rebaja del electrodoméstico o el transporte gratuito debido a que la nevera la iba a obtener más tarde de lo que se me dijo y además se me estropeó comida que iba a quedar guardada en la nevera que no me llegó. La respuesta que obtuve literalmente: “Eso no va a poder ser, el chico se hizo una herida la cual le tuvieron que poner puntos y eso se hace sin querer, de todas formas tú también me dijiste que no vivías allí” (en el domicilio que se debía entregar la nevera) Punto número uno: Soy plenamente consciente de que quien tiene que asumir la responsabilidad no es la persona que transportaba el electrodoméstico porque no es su culpa, la responsabilidad debería tomarla los responsables de tienda, yo no reclamaba que me regalaran la nevera, reclamaba un ajuste económico evidente por no cumplir con los días correctos de entrega. Punto número dos: No creo que tuviera la suficiente confianza conmigo para debatirme si yo estaba viviendo en el domicilio o no, comentario que por cierto no le hice yo, si no el acompañante con el que iba.
Mi respuesta fue: En ningún momento he comentado que quien tenga que asumir la responsabilidad sea el transportista, y el hecho de que “le haya dicho que yo no esté viviendo allí” no significa que no pase tiempo en ese domicilio, tener que conformarme con los hechos y ya está, no me parece justo.
No obtuve respuesta a mi mensaje. Tras 21h sin respuesta, escribí para realizar la devolución de la nevera, primero por la falta de profesionalidad y segundo por no obtener respuesta a mis mensajes, solo me contestaron lo siguiente: Hola, ok
En mi opinión mala gestión y falta de empatía y compromiso

Laura Romero

Compre hace muchos años dos neveras, cuando había de segunda mano. El último me ha durado más de 10 años.
Lo he cambiado hace poco porque empezaba a estar viejo y hacia desperfectos en la comida.

Volví a ir con la intención de comprar otra. Pero ahora ya no son de segunda mano. Sino de primera con algún rasguño alguna.

Como el espacio de mi cocina es limitado los nuevos modelos no entran bien, porque son más grandes.
La mujer muy atenta y se implicaba en Ofrecernos el mejor producto calidad precio.

Sandra Guerrero

Compré una lavadora y una nevera. Me hicieron la entrega con instalación por 30€ al dia siguiente. Todo muy bien, gracias

Antonio Jimenez mora

Secadora de 2a mano en muy buenas condiciones. Repetiré y la chica muy simpática y estuvo todo el rato atenta

Chema Hidalgo

Fuimos a la tienda a comprar una lavadora y una nevera. Nos ofrecieron una lavadora y nevera a un buen precio, nada excepcional pero bueno. La nevera les acababa de llegar y nos dijeron que la limpiarían antes de traerla. La han traído cuando dijeron (genial el transporte) pero ha llegado muy sucia, con una pata rota (con lo cual cojea) y el cristal inferior ni siquiera es de la medida adecuada y al sacar los cajones se cae. La lavadora tiene mejor aspecto pero aún no la hemos probado, para la nevera reclamaremos la devolución y ya actualizaré mi opinión aquí.
Actualizo: A los pocos días vino un técnico a instalar unos plásticos para el cristal, que ahora está en su posición, pero no se trajo la pata adecuada así que seguimos con ese problema, además de tener que limpiar nosotros la nevera sucia.

Elena Rojas

Súper encantada con el trato! He comprado varios electrodomésticos y muy bien. Incluso cuando he tenido algún problemilla, rápido me lo han resuelto. Muy contenta sobretodo con el trato de los empleados:), no dudan en ayudarte y aconsejarte en lo que más te conviene, a lo que les pides.

Sheila Tortosa Escudero

Fui a comprar una nevera de segunda mano,la cual me vendieron ya con una fuga,(dicho por el técnico) pues el tubo se congela y pierde agua cada día,llegándome asi a bufar y deteriorar uno de los muebles cercanos.Me hicieron un apaño pero aún sigue perdiendo agua.
También la he tenido pitando desde el primer día,y hasta que no vino el técnico después de 4 meses llamando y que no cogieran el telf o no me contactaran de nuevo, encima te cobran desplazamiento a partir de tres meses cuando el error no era mío diciendo que esos tres primeros meses ya han pasado.
Pues desde luego no por mi culpa.

Desde el primer momento su nivel de dejadez ha sido espectacular, teniendo que llamar y llegar a presentarme en tienda varias veces el primer mes porque me habían traído la nevera sin uno de los cajones del congelador y teniendo así que estar detrás de ellos un mes entero.

No volveré a comprar en esta tienda.
Muy muy descontenta con el producto y con el trato
Mala calidad relación precio y producto

alberto dimeo

La verdad es quedado maravillado porque me lo recomendó una inmobiliaria al cual le alquile un piso y ellos compran todos los electrodomésticos aquí porque el único sitio donde le dan garantía de un año, El servicio técnico es fantástico muy agradable Y al final parece que sea de la familia