RTV EURO AGD - Warsaw

Tomasz Mester

"NADWYŻKA PERSONELU,W STOSUNKU DO METRAŻU..."
Od razu mnie to bardzo ?zdziwiło, że pomimo niewspółmiernie małego lokalu jak na tę sieć sklepów - jest tu raczej zbuteczna, a wręcz PRZESADNA LICZBA PRACOWNIKÓW I KONSULTANTÓW...!?☝️Podczas kilkukrotnych wizyt w tym miejscu - naliczyłem z jakiś pięciu kierowników,chmarę menadżerów, a cała reszta kadrowa stanowi chyba około 15/20 osób...!☝️Moje logiczne pytanie i wniosek z raczej bystrej obserwacji wynika taki : ZA CO CI NAJCZĘŚCIEJ NUDZĄCY SIĘ CAŁY DZIEŃ LUDZIE BIORĄ PIENIĄDZE ? - a przynajmniej znaczna większość z NichWątpię mocno, że cały każdy dzień - mają zatrzęsienie klientów...! ?-Jednak jak najbardziej - wszyscy są bardzo kulturalni,uczynni,oraz reprezentują wysoki stopień fachowej pomocy ?...❤️?Natomiast ilekroć odwiedzałem ten sklep ?(mini hipermarket!)-każdorazowo prawie ochrona tego obiektu - prowadziła sobie beztroską konwersację z jakimś ?pracownikiem, bądź też atrakcyjną młódką z wdziękami znacznie bardziej interesującymi od obowiązków i powinności stanowiska!!!!!?Ze względu na małą ilość miejsca w tym lokalu,jest mały i "okrojony wybór" towarów i artykułów RTV AGD itp. W sklepie jest czysto i schludnie,a asortyment równiutko i z precyzją ?chirurgiczną poukładany na
pułkach,ladach,oraz podłodze - co stanowi pewien problem przy przechodzeniu przez aleiki,które i tak są dość ?wąskie...!
Nie ma tu oczywiście toalety ?dla interesantów. Osoby ?na wózkach ♿inwalidzkich mogą tu się dostać - jeśli pokonają najpierw bariery drogi na poziom -1, a już w samym wnętrzu mogą mieć również pewne trudności - z powodu ?pudeł na podłodze...?
Parking ?znajduje się najbliżej od strony głównego wejścia do Dworca Centralnego... Ogólnie to trudno tu się dostać... Na koniec ?chcę jeszcze wspomnieć, iż "RTV EURO AGD" - stanowi wyraźną i znaczącą KONKURENCJĘ zwłaszcza dla znacznie DROŻSZEGO "Media Markt"!...?
- ALE ZAPRASZAM NA ?ZAKUPY!!! ?❤️

Artur Pososhko

Zgłosiłem reklamację AirPods 4 ANC w ramach niezgodności towaru z umową z żądaniem zwrotu pieniędzy, ponieważ miały wadę fabryczną od pierwszego dnia. Po 8(!) dniach serwis poinformował mnie, że nie mogą zwrócić pieniędzy ani wymienić produktu na nowy – jedynie spróbować naprawić. Jeśli się nie zgadzam, muszą odesłać słuchawki do sklepu, żebym mógł napisać odwołanie. Serio? Dlaczego klient ma tracić czas na takie absurdy? Oczekiwałem profesjonalizmu, a dostałem tylko frustrację. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.

Viktoriia Tkachuk

Długo wahałam się, czy napisać opinię, ale wrażenia z zakupu były tak negatywne, że postanowiłam podzielić się swoim doświadczeniem.

Kupiłam tutaj laptop MSI Creator Z16. Przy wyborze konsultanci zapewnili mnie, że to dobry wybór spełniający moje potrzeby. Niestety, rzeczywistość nie spełniła oczekiwań.

Już po około miesiącu ekran dotykowy przestał reagować, więc musiałam oddać laptop do serwisu gwarancyjnego. Naprawa trwała ponad miesiąc, mimo że laptop był mi pilnie potrzebny do pracy. Po zwrocie problemy nie zniknęły: z czasem na ekranie zaczęły pojawiać się czarne pasy, laptop bardzo się nagrzewał i był głośny (co zauważyłam już prawie od momentu zakupu, ale po pierwszej naprawie zapewniono mnie, że wszystko jest w porządku). W końcu urządzenie całkowicie przestało działać, a część ważnych plików została utracona. Kolejna wizyta w serwisie nie przyniosła znaczących rezultatów.

Mam nadzieję, że firma zwróci uwagę na jakość swoich produktów oraz obsługi serwisowej, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.

Maja Cz

Podczas niedawnej wizyty w sklepie RTV EURO AGD w Złotych Tarasach spotkała mnie nieprzyjemna sytuacja, która skłania do głębszej refleksji nad jakością obsługi klienta oraz standardami, jakich klient może oczekiwać w salonach sprzedaży. Potrzebując pilnie tuszu do drukarki, zwróciłam się do konsultanta z prośbą o sprawdzenie dostępności produktu. Zapewniono mnie, że jest on na miejscu, jednak zamiast bezpośredniego zakupu zaproponowano mi złożenie zamówienia internetowego z odbiorem osobistym w sklepie, które po zatwierdzeniu przez pracownika zostanie mi wydane od razu. Ten zabieg miał mi zagwarantować niższą cenę, co brzmiało atrakcyjnie. Niestety, okazała się to być obietnica bez pokrycia.

Po dokonaniu transakcji, konsultant, który udzielił mi wcześniejszych wskazówek zniknął, a inny pracownik sklepu, odmówił wydania zamówienia, argumentując, że produkt mogę odebrać jedynie w terminie wskazanym w systemie. Rozbieżne i niespójne komunikaty nie tylko wprowadziły mnie w błąd, ale również zmusiły do ponownej wizyty w sklepie. W międzyczasie spotkałam się z chłodnym podejściem ze strony obsługi, która, zamiast okazać zrozumienie, wykazywała brak zaangażowania i chęci pomocy.

Niestety, kolejnego dnia, po zgłoszeniu się po odbiór zamówienia, okazało się, że przesyłka nie dotarła, mimo iż otrzymałam wcześniej informację o jej gotowości do odbioru. Pracownik, z którym rozmawiałam, zignorował problem, sugerując anulowanie zamówienia i złożenie nowego – co było nie tylko absurdem, ale i jawną próbą zrzucenia odpowiedzialności na klienta. Dopiero podczas trzeciej wizyty udało mi się odebrać zamówiony produkt, jednak stracony czas, brak profesjonalizmu oraz nieuprzejme zachowanie personelu pozostawił bardzo negatywne wrażenie.

Aga

Dwa tygodnie temu zakupiłam słuchawki douszne, natomiast szybko musiałam je zwrócić, bo jak się okazało - prawa słuchawka nie łączyła się z telefonem, a pomimo ładowania wartość baterii tej słuchawki szybko spadała. Po zgłoszeniu usterki zaproponowano mi wymiane produktu na nowy, natomiast i nowy sprzęt również nie spełniam oczekiwań i nadal problematyczna była prawa słuchawka, która ładowała się do max 30% a następnie jej bateria spadała, tym samym odłączając się od głównego sprzętu. Chcąc dokonać zwrotu usłyszałam, że nie jest to możliwe, ponieważ pudełko jest już otwarte... Okej - rozumiem - kwestie higieny. Ale może zespół RTV EURO AGD jest w stanie mi wytłumaczyć dlaczego klient w ciągu dwóch tygodni musi trzy razy wracać do sklepu żeby otrzymać w końcu działające i zgodne z opisem produktu słuchawki? Cały czas proponowano mi reklamacje - o tyle, że uważam to za mało poważne... nikt nie chce topić pieniędzy w niedziałający sprzęt...nikt nie chce marnować swojego wolnego popołudnia na nieustanne próby zwrotu towaru... Słabe doświadczenie.

Vladyslav Novak

Never ever again!
Awful return policy, it’s NOT possible to return SEALED AND NOT TOUCHED Apple product. Of course, their consultants don’t mention it, the only thing they care is UPSELLING you some dogshit additional insurances and other crap. Next time I would rather shop on olx or elsewhere. I thought if I pay higher price there then I’d have higher level service, but it’s not. Not recommended, never again, will spread this info anywhere I can.

hmm hm

RTV Euro AGD to świetny sklep! Ogromny wybór sprzętu elektronicznego i AGD w konkurencyjnych cenach. Obsługa jest zawsze miła, pomocna i profesjonalna, zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online. Strona internetowa jest przejrzysta, a zakupy przebiegają szybko i sprawnie. Częste promocje to dodatkowy atut. Zdecydowanie polecam na większe i mniejsze zakupy sprzętu!

A

Bardzo sympatyczna i chętna do pomocy obsługa 🙂 szczególnie dziękuję za pomoc dzisiaj szczupłemu panu z dłuższymi włosami (przepraszam - nie zapamiętałam imienia) który poświęcił mi dzisiaj mnóstwo czasu pomagając w wyborze zmywarki Bosch. W przeciwieństwie do infolinii RTV AGD wykazał się dużym profesjonalizmem i w związku z tym zamówiłam produkt. Jeszcze raz dziękuję