Smeg España - Montcada i Reixac, Barcelona

Pc Hogar

Hace menos de un año he comprado 3 electrodomésticos smeg, y lamentablemente todos salieron malos.
En menos de 9 meses la goma de la nevera empezó a romperse, y cada día se rompe más. Llamo a atención postventa y resulta que la goma no entra en garantía. Es como comprarse un coche y las puertas no tengan garantía. Al momento de venderme la nevera no me lo han dicho.
Nunca más compraré está marca.
#adiossmeg

ferran mir oton

Procedimos al cambio de una tostadora, y no hemos tenido ningún problema, nos atendió la Srta. Agustina y tanto el trato como las grstiones que hizo para proceder al cambio han sido excelentes.
El responsable del almacen también nos trato con gran amabilidad y eficacia.
Lo que pude ver del almacen, un 10, tanto en limpieza, ordenación y señalización de los artículos que alli tenian alnacenados.
Por todo ello, no dudaré en adquirir algún artículo que precise en un futuro de esta marca.

JMM

Mi cocina la compré toda de Smeg por su diseño y tecnología. La placa de coccion y el microondas ya dan problemas y el servicio técnico oficialrecomendado por la marca, SATEMA, vinó y dando un error, decían que la placa funciona bien. Grabo video y mando correo a soporte técnico de smeg españa y ni contestan. Si compra la marca es como eran los coches italianos, buen diseño, poca fiabilidad y peor soporte técnico.

Manuel Muñoz Marín

Totalmente decepcionado por el momento. Este pasado mes de julio compré una tostadora, que siendo de las más caras del mercado, además de bonita contaba con que fuera de buena calidad, es decir, que no tuvira averías. Mi sorpresa es que después de unos 10 días de uso, ha dejado de funcionar. La palanca que acciona la tostadora ya no funciona. Lo que nos deja sin poder hacer tostadas hasta que nos repongan o reparen el tostador.

Iremos dejando por aquí un diario de lo que va ocurriendo para alertar a futuros clientes de qué tal son las tostadoras de Smeg y su resolución de problemas.

Es una lástima que antes de comprar no se me ocurriera visitar sus reseñas en Google, porque veo que no soy, ni mucho menos, el único decepcionado con la marca. De hecho, visto lo que ha durado el electrodoméstico, esperaba que me hubieran mandado uno nuevo sobre la marcha. Pero me da que esto no puede estar más lejos de la realidad.

En fin, iremos informando mientras desayunamos cereales en lugar de tostadas.

09sep24 - Contacto con atención al cliente. Me responden que debo rellenar un formulario en su web. Completo el formulario.

10sep24 - Soporte Smeg me escribe para comunicarme que han trasladado la incidencia con referencia 41436 a Servicio Técnico Oficial (MICROTECNIC PAE).

10sep24 - El servicio técnico me contacta para recoger la tostadora y me ofrecen recogerla en casa el jueves o viernes de esta semana. El embalaje por cuanta del cliente. El etiquetado por cuenta del transportista.

13sep24 - El servicio técnico recoge puntualmente en tostador.

17sep24 - Sin noticias del servicio técnico. 4 días sin tostador y desayunando cereales.

25sep24 - Sin noticias del servicio técnico. 12 días sin tostador y desayunando cereales.

27sep24 - Hemos recibido lo que entendemos es un tostador nuevo. Al menos vienen en su envase original y se ve completamente nuevo. Ya volvemos a desayunar tostadas. 🙂 Subimos un par de estrellas la reseña.

Laura Palmero Fernández

Tras un año de uso de una batidora de mano estilo años 50, mientras la estamos usando la pieza que encaja brazo y varilla empieza a calentarse por la fricción y se quema, incluso soltando esquirlas metálicas, lo cual me parece peligroso (al desmontarla para ver que estaba pasando casi me quemo los dedos). Pues bien, en el peor servicio de atención al cliente, me dicen que la garantía de 2 años no cubre este problema y que tengo que pagar el envío de la pieza y la reparación. Evidentemente comparé otra marca y esta al punto limpio

Juan González

En mi caso el frigorífico ha demostrado ser pésimo y un auténtico trasto que no enfriaba bien desde el primer día hasta que a los 2 años de estar en casa ha dejado de funcionar. No volveré a cometer el error de comprar esta marca. Caro y malo.

Javier gonzalez

Soy Javier de Asturias y he llamado a atención cliente para una consulta sobre una freidora de encastre y la verdad que más profesionalidad y amabilidad no pueden tener , Cristian que es la persona que me a atendido mejor imposle me explicó todo y me he quedado súper conforme y es lo que trasladaré a mi cliente , me dio la solución que necesito , MUCHAS GRACIAS

Núria Vallverdú

Compramos un frigorífico en Noviembre de 2021,hace 15 dias se estropea, nos han dicho que és el motor però ya no entra en garantia. Muy decepcionados y nos sentimos engañados. Como puede estropearse el motor en 2 años y medio? Lastima no haber leido los comentarios porque veo lo pésima que és la marca