Worten Siete Palmas - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Guillermo C. T.

Compré una lavadora Bosch y me salió rana, no funciono ni la primera vez que la probó el instalador. La chica que me atendió a la hora de reclamar me solucionó el problema sobre la marcha ya que llamé por teléfono y me atendió. El mismo dia en la tienda hice el cambio por otra lavadora Samsung de precio similar al día siguiente ya se habían llevado la Bosch y tengo la nueva funcionando. La vendedora que me atendió de primeras fue Caty, muy amable.

castilloshinchablesmadrid J. L.

Compré una tele hace un mes a través de la web la televisión me llegó abierta y precintada. Cuando se lo dije al transportista me dijo que él no quería saber nada que eso era cosa de muerte que llamara para que hicieran un descuento, una vez instalada la cuenta de Netflix, tenía un usuario de gangas TV un servicio pirata que se vende a través de Telegram la televisión en líneas negras, siendo este un artículo de devolución y por equivocación llegó a mi domicilio. Ahora nadie se quiere hacer responsable, ya que es imposible hablar con el departamento de ventas online es presentable que me estafen y encima sé que lavar las manos no me quieren devolver la tele no me quieren devolver el dinero no quieren hacer nada, pues lo que no hay ningún medio como para poder ponerles una reclamación firme ni ningún medio con el cual hablar del departamento online. NO RECOMIENDO COMPRAR NINGÚN ARTÍCULO ONLINE EN WORTEN puesto que te lo comerás con patatas si llega defectuoso o roto . Adjunto fotos para que veáis cómo me llegó la televisión

Xesco

Mi experiencia en Worten ha sido completamente decepcionante. Compré un teléfono que, lamentablemente, se rompió poco tiempo después de la compra. Al tratar de resolver el problema, el servicio al cliente fue absolutamente insatisfactorio. La tienda no se quiso hacer cargo del daño al dispositivo y no ofrecieron ninguna solución razonable, a pesar de que el teléfono presentaba fallos de fábrica.

Lo más frustrante fue el trato que recibí del personal. No solo se mostraron indiferentes ante mi situación, sino que también resultaron poco amables y poco dispuestos a ayudar. Me sentí completamente ignorado y sin apoyo alguno en un momento en el que esperaba ser escuchado y atendido con profesionalismo.

En resumen, la falta de responsabilidad y el mal trato al cliente me han dejado una mala impresión de esta tienda. No puedo recomendar Worten después de esta experiencia y dudo que vuelva a comprar en este establecimiento.

Yoelbis M.

La atención al cliente en Worten Siete Palmas es, sin exagerar, lo peor que he visto en mi vida. El personal es increíblemente incompetente, grosero y parece que les molesta hacer su trabajo. Te ignoran, te tratan con desprecio y carecen totalmente de profesionalismo. Compré un producto defectuoso y, cuando quise ejercer la garantía, se lavaron las manos de la forma más descarada. Ni soluciones, ni responsabilidad, solo excusas y un desprecio total hacia el cliente.

La organización de la tienda es caótica, con precios mal puestos y productos en mal estado. Es un lugar donde te sientes completamente desamparado y estafado. Comprar aquí no solo es una pérdida de dinero, sino también un ataque a tu paciencia y dignidad. Evítala a toda costa. Es un auténtico infierno comercial.

Jesus M.

Muy mala experiencia. La garantía no responden en los plazos correspondientes. Compré un patinete eléctrico el día 05/02 y el día 15/02 lo llevé porque dio un error y dejó de funcionar. Me dijeron que había que mandarlo a la garantía y tardaban 30 días. Ya han pasado más de 30 días y aún no me tienen el patinete. Le comento a la encargada que ya no quiero el patinete porque me compré otro. Que solicito devolución del dinero. Me dice que “desde central” no le autorizan la devolución. He solicitado hoja de reclamaciones y llevaré esta situación hasta lo último. No recomiendo comprar en Worten ya que todo viene defectuoso y a la hora de reclamar a la garantía no te responden a plazos.

Regulo R.

Muy satisfecho con el trato la atención de primera, es más comprometida aunque era una finanzacion. La chica espero con paciencia aunque tuvimos que repetir el proceso dos veces Cathi gracias. Personas como tú que valoran al cliente es la razón de querer volver ya sería mi tercera compra buen equipo el de 7 palmas en general...

Crudi247

El PEOR trato al cliente que he tenido en mi vida. 4 meses llevo esperando a que me reparen mi teléfono el cual no tiene ni un año de antigüedad y dejó de funcionar, 4 meses en los que lo único que obtengo de esta basura de compañía son largas. El teléfono está en garantía y las 4 veces que fue a reparar volvió con el mismo veredicto, el teléfono no tiene reparación, y Worten no se hace cargo de nada. Hoy fui ya desesperado pq se me rompió el último móvil que tenía de repuesto (pq para Worten es demasiado darte uno de sustitución mientras se repara el tuyo) y obtuve la misma respuesta, ninguna, porque después de esperar 45 mins con los empleados apartándome la mirada para no hacerme caso decidí preguntar por el responsable, me dijeron que tardaría un par de minutos, estuve en total 2h allí de pie y sin respuesta ninguna dando vueltas. Y cuando se dignaron a responderme y decir que no obtenían respuesta les pregunté que hacia yo en esa situación, si denunciar si esperar si poner oootra reclamación, y la respuesta que obtengo es "haz lo que tú quieras" y acto seguido procede a decirme "disculpa" se pone a atender a otro cliente en mi cara. De verdad que NUNCA en mi vida me he sentido tan pisoteado y ignorado por una empresa a en la cual me gasté más de 1000€ en un teléfono y pagado al contado, estoy seguro que si aún lo estuviese pagando y le cortase el grifo de dinero ya tenía otro móvil nuevo, pero claro el dinero ya lo tienen asique ahora safate tú mismo no? Indignante, no recomiendo esta tienda a nadie.

Domingo C.

La empleada Cathy fue muy profesional y atenta. Incluso tuvimos un problema y en la postventa fue igualmente amable y dispuesta. Nos asesoró muy bien.